Een paar weken geleden ontving ik een e-mail van Amazon waarin ik werd gevraagd actie te ondernemen om opschorting te voorkomen.
De waarschuwingsmail
Het was zo eng omdat ik een paar jaar geleden problemen had met mijn Amazon-account en het duurde even voordat ik erachter kwam. Ik wil nu absoluut niet dezelfde ervaring hebben aangezien het me veel tijd en geld heeft gekost. Hoewel Amazon-winsten bijdragen aan iets meer dan 20% van mijn totale inkomen, is het nog steeds een aanzienlijk bedrag en ik wil het deel niet verliezen, vooral ik doe niets verdachts en ik volg altijd de regels.
De e-mail wees met name op mijn schendingen, namelijk:
Hoe overtredingen corrigeren?
Tussen die punten zijn mijn e-mailadres en postadres correct, dus ik dacht dat ik misschien problemen zou hebben met de websites waar ik Amazon-links plaats. Ik heb ingelogd op mijn Associates-account, ga naar account instellingenen kies “Bewerk uw website en mobiele app-vermelding” onder . Ik was verrast toen ik ontdekte dat ik was vergeten hier een nieuwe website toe te voegen, en ik heb YouTube ook niet aan de lijst toegevoegd. En dit is BELANGRIJK, je moet al je YouTube-kanaal-URL’s vermelden in plaats van alleen YouTube.com. Deze kleine fout kan ertoe leiden dat je wordt verwijderd.
In de e-mail zei Amazon dat ik binnen 5 dagen snel actie moet ondernemen, anders sluiten ze mijn account en houden ze betalingen vast. Om te reageren dien je via de contactpagina contact op te nemen met de Amazon-specialist. Zorg ervoor dat u in het gedeelte ‘E-mail Amazon.com Associate Support’ de optie ‘Informatieverzoek/waarschuwingsreactie’ kiest en de probleemcode 83441-US in het opmerkingenveld opneemt. Hier moet u ook de wijzigingen uitleggen die u hebt aangebracht om te voldoen aan de Amazon Operating Agreement. Bovendien moet u bevestigen dat de vermelding op uw website juist en up-to-date is, dat al dergelijke sites u moeten identificeren als Amazon Associate en dat u niet langer in overtreding bent.
Hoe lang duurt het voordat Amazon reageert?
Dat is de enige manier om op dit bericht te reageren. Als je belt of livechat, kunnen ze je niet helpen omdat de accountspecialisten op een andere afdeling zitten.
Na het versturen van het bericht stond er dat je binnen 24 uur een reactie zou verwachten, maar het duurde veel langer dan dat. Ik wachtte elke dag op je reactie, daarna logde ik in op het Associates-account, maar de belangrijke melding is er nog steeds en mijn account kan op elk moment worden gesloten.
Eindelijk heb ik precies 7 dagen geleden een bevestigingsmail ontvangen, maar het bericht is niet zo duidelijk en ik heb uw beslissing niet begrepen. Ze zeiden gewoon dat ze contact zouden opnemen als ze nog andere vragen of opmerkingen hadden.
Bedankt voor uw snelle reactie op ons verzoek om informatie. We stellen uw medewerking op prijs.
Ik ging naar mijn account en zag nog steeds de waarschuwing. Gelukkig verdween het een paar uur later en ik ging ervan uit dat alles nu weer normaal was.
Volgens Amazon zijn er 2 soorten schendingen die kunnen leiden tot het sluiten van accounts. In mijn geval was dat een schending die geen risico vormt voor het vertrouwen van de klant en ze zouden mijn account alleen sluiten als ik niet reageerde op de e-mail waarin om meer informatie werd gevraagd. Zelfs als het gesloten is, kun je nog steeds binnen 5 werkdagen bezwaar indienen.
Als u zich in dezelfde situatie bevindt, hoop ik dat dit bericht u zal helpen ermee om te gaan. Over het algemeen is Amazon een bedrijf en zij zouden u uitnodigen om deel te nemen aan hun netwerk om hen te helpen meer verkopen te genereren, zolang u zich aan de operationele overeenkomst houdt.
