Een ander populair bedrijf heeft zijn producten van Amazon laten verwijderen. Deze keer was RavPower het doelwit. Hoewel Amazon niet naar buiten is gekomen en niet direct heeft gezegd waarom het bedrijf zijn producten heeft verwijderd, is dit blijkbaar omdat het bedrijf positieve recensies stimuleert in ruil voor cadeaubonnen. Dit is in strijd met het Amazon-beleid.
RavPower is niet het eerste bedrijf in de recente geschiedenis dat veel van zijn producten van Amazon heeft verwijderd. Aukey en Mpower ontmoetten begin mei hetzelfde lot. Nu heeft de e-commercegigant een nieuwe blogpost gelanceerd over “het creëren van een vertrouwde beoordelingservaring”.
In wezen besteedt Amazon tijd aan praten over hoe het voelt dat het benadrukken van recensies een goede zaak is, maar dat het hard werkt om ervoor te zorgen dat neprecensies niet op het platform komen.
Maar dat is niet alles wat Amazon over dit onderwerp te zeggen heeft. Het bericht geeft aan dat veel van deze beoordelingen te kwader trouw afkomstig zijn van sociale media, waar bedrijven en derde partijen contact leggen met gebruikers om hen te overtuigen een positieve beoordeling achter te laten in ruil voor gratis cadeaubonnen of producten.
Amazon zegt dat het sociale sites doorzoekt op dit soort gesprekken en deze aan het platform rapporteert, maar zegt ook dat sociale-mediabedrijven meer moeten doen, en dit proactief, om “klanten te beschermen”.
Het bedrijf merkt op: “In de eerste drie maanden van 2020 hebben we meer dan 300 groepen gerapporteerd aan sociale-mediabedrijven, wat vervolgens gemiddeld 45 dagen duurde om te voorkomen dat die groepen hun service gebruikten om misbruik te plegen.” Fast-forward naar 2021, en Amazon merkt op dat het aantal groeide tot 1.000 en dat sociale bedrijven doorgaans binnen vijf dagen actie ondernamen.
Hoewel de blogpost geen specifieke sociale platforms vermeldt, verwijst het vrijwel zeker naar Facebook en Twitter, omdat dit twee van de grootste beschikbare opties zijn. Zullen deze bedrijven het verzoek van Amazon serieus nemen? We zullen moeten afwachten, maar ik kan me niet voorstellen dat dat nu de grootste prioriteit voor hen is.
Heb je hier enig idee van? Laat het ons hieronder weten in de comments of neem de discussie mee naar onze Twitter of Facebook.
