Het lijkt erop dat het VK genoeg heeft van neprecensies op grote platforms zoals Amazon en Google. Een mededingingstoezichthouder in Groot-Brittannië is een officieel onderzoek gestart tegen Amazon en Google wegens neprecensies.
Volgens functionarissen zijn bedrijven niet proactief genoeg om nepreviews op hun platforms te verwijderen en te bestraffen.
In een Business Insider-rapport grijpt de CMA (Competition and Markets Authority) nu in om de platforms te onderzoeken. Dit onderzoek is een vervolg op een eerste onderzoek van mei vorig jaar waarin de interne processen van verschillende bedrijven voor het omgaan met neprecensies op de site uitgebreid werden onderzocht.
Blijkbaar vond dat onderzoek genoeg om een diepere kijk op de processen van Amazon en Google te rechtvaardigen.
De echte zorg hier is dat Amazon een belangrijk platform biedt aan veel online verkopers die een oneerlijk voordeel kunnen behalen ten opzichte van ethische concurrentie. Grote bedrijven betalen veel geld om positieve recensies in hun Amazon-winkels te plaatsen, wat een enorm voordeel oplevert ten opzichte van gezagsgetrouwe verkopers.
Een woordvoerder van Amazon reageerde op het onderzoek en beweerde dat het bedrijf hard werkt om valse beoordelingen te bestrijden en de CMA zal blijven helpen bij zijn onderzoek:
“We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat beoordelingen de ervaring van klanten met een product nauwkeurig weergeven. We blijven de CMA helpen met uw vragen en nemen nota van uw bevestiging dat er geen bevindingen zijn gedaan tegen ons bedrijf. We zijn meedogenloos in het beschermen van onze winkel en zullen actie ondernemen om valse beoordelingen te stoppen, ongeacht de grootte of locatie van degenen die dit misbruik proberen.”
Het lijkt erop dat Amazon zich terdege bewust is van het probleem van neprecensies, maar het lijkt erop dat het bedrijf er niet veel meer aan wil doen.
Als je het Amazon vraagt, zijn sociale media zelfs verantwoordelijk voor alle illegale neprecensies op hun platform. Ongeacht wat de CMA bepaalt, hopelijk wordt er iets gedaan aan het enorme aantal neprecensies dat er is.
Heb je hier enig idee van? Laat het ons hieronder weten in de comments of neem de discussie mee naar onze Twitter of Facebook.
