Eerder deze week berichtten we over de e-mail van Airtel CEO Gopal Vittal aan Airtel-consumenten, waarmee hij de toewijding van het bedrijf aan zijn abonnees herhaalde. In de e-mail werd beschreven hoe Airtel omging met de uitdagingen die ze tegenkwamen na de verspreiding van COVID-19 in heel India. Een van de grootste problemen waarmee Airtel en andere telecomspelers tijdens de sluiting te maken hadden, was hun onvermogen om snel te reageren op klachten van consumenten. Dit was meer een probleem voor de breedbandabonnees van Airtel, aangezien problemen met de fysieke infrastructuur in dit geval een lange wachttijd betekenden voor de klant om de zaken weer op de rails te krijgen.
De e-mail van Gopal sprak ook over het voornemen van het bedrijf om nieuwe installaties voort te zetten, zelfs tijdens de lockdown-periode. De e-mail sprak echter alleen over de dure 1 Gbps-abonnementen van het bedrijf. Dankzij een rapport van Telecom Talk krijgen we vandaag te horen dat Airtel tijdens de aanhoudende lockdown nieuwe breedbandverbindingen zal blijven verstrekken.
Het besluit om door te gaan met nieuwe faciliteiten lijkt het gevolg te zijn van recente richtlijnen van het ministerie van Binnenlandse Zaken (MHA) waarin telecom- en breedbanddiensten als essentieel zijn aangemerkt. De versoepeling van de black-outregels (in bepaalde gebieden in het hele land) betekent ook dat Airtel op een veel flexibelere manier aan nieuwe verbindingsverzoeken kan blijven voldoen. Als u zich al heeft aangemeld voor een verbinding en nog steeds wacht op de voltooiing van de installatie, is de kans groot dat eerst aan uw verzoek wordt voldaan.
Het rapport vertelt ook over het bieden van het bedrijf in steden als Chennai en Delhi, waar het gratis installatie en routers beloofde voor mensen die zich aanmelden en betalen voor de langetermijnplannen van het bedrijf. Deze plannen verlopen echter vanavond, dus je hebt nog maar een paar uur voordat je ze kiest.
Bedankt voor het lezen tot het einde van dit artikel. Voor meer informatieve en exclusieve technische inhoud, zoals onze Facebook-pagina
Rahul heeft het grootste deel van het afgelopen decennium over technologie geschreven en is een van de meest ervaren technologiejournalisten in India. Zijn schrijverscarrière begon in 2006 toen hij begon als lid van het Microsoft PYPC-team (Protect Your PC). Bij Microsoft besteedde hij het grootste deel van zijn tijd aan het maken en bijwerken van Microsoft Knowledge Base-artikelen. In 2008 trad hij, dankzij zijn voorliefde voor consumententechnologie, toe tot Techtree, destijds de populairste website voor consumententechnologie in India. In zijn tien jaar durende carrière heeft Rahul bijgedragen aan verschillende Indiase en internationale publicaties, waaronder GQ Magazine, Onlygizmos, iPhoneHacks en The Inquisitr.
