AirAsia heeft zojuist een nieuwe facelift geïntroduceerd, zowel voor de website als voor de app. De nieuwe app en website van AirAsia zijn nu nauwer geïntegreerd met andere takken van de AirAsia-groep, zoals BigPay en Travel360. AirAsia introduceerde ook AirAsia Virtual Allstar (AVA), een AI-chatbot die met klanten kan praten.
ADVERTENTIE
AVA (AirAsia Virtual AllStar) is de chatbot van AirAsia, ontwikkeld door Ada uit Toronto, Canada. Met ondersteuning voor meerdere talen (Engels, Bahasa Maleis, Thai, Bahasa Indonesia, Vietnamees, Koreaans, Vereenvoudigd en Traditioneel Chinees) gebruikt het AI om vragen van klanten te beantwoorden, zowel op de website als in de nieuwe app.
De nieuwe facelift van de app en website is ontworpen om het voor gasten gemakkelijker te maken om door het AirAsia-ecosysteem te navigeren. De app is nu beschikbaar voor iOS en Android.
Voor iOS-gebruikers introduceert de app extra functionaliteit, zoals een nieuwe interactieve zoekfunctie voor vluchten, gecombineerde stationskiezer en Siri-integratie. Gebruikers kunnen de kaart openen in de iOS-app en twee punten op de kaart kiezen zonder de luchthavencodes te onthouden, wat een primeur is onder luchtvaartapps.
Er werd geen tijdlijn gedeeld over wanneer dezelfde functionaliteit voor Android zou verschijnen, maar de luchtvaartmaatschappij zei dat de ontwikkeling van de kaartfunctie aan de gang is voor zowel de Android-versie als de mobiele website.
Andere functies zijn onder meer FACES-integratie en een ingebouwd schema voor lage tarieven. De app is nu ook nauwer geïntegreerd met BigPay, de digitale financiële dienst van AirAsia, en met andere digitale takken zoals AirAsiaGo en Travel360.com.
De vernieuwde mobiele website van AirAsia (links), AVA en app (rechts)Naast de verlenging kunnen gebruikers van de mobiele AirAsia-app genieten van 19% korting op boekingen die via de app zijn gemaakt tussen 28 januari en 3 februari. Dit is voor reizen tussen 1 augustus en 30 november 2019. Gebruik gewoon de code MOBIEL19.
