Het aantal gebruikers van digitale betalingen groeit volgens Statista met 5,4 procent. Deze opwaartse trend benadrukt de noodzaak om de digitale ruimte in te gaan.
Veel bedrijven hebben echter afgezien van het aanpassen van digitale betalingen omdat de technologie voortdurend verandert.
Bedrijven hebben weinig vertrouwen in digitaal betalen. Velen zijn zich niet volledig bewust van hoe de dingen werken en sommigen vrezen veiligheidsrisico’s. Hetzelfde geldt voor consumenten. Sommigen zijn nog steeds op hun hoede voor deze nieuwe vormen van betaling en begrijpen de veiligheidsimplicaties niet volledig.
We weten allemaal hoe vaak datalekken en aanvallen zijn, en consumenten zijn op hun hoede voor het vertrouwen van nieuwe technologie.
In dit artikel bespreken we enkele dingen die u kunt doen om digitale betalingen te verbeteren.
1. Standaardiseer de compatibiliteit met apparaten en browsers
We hebben momenteel geen gestandaardiseerd apparaat of browserondersteuningssysteem voor online betalingen.
Verschillende apparaten en browsers gebruiken verschillende tools om informatie op te slaan en te beheren. Deze informatie moet indien nodig automatisch aan webpagina’s en applicaties worden verstrekt.
Het World Wide Web Consortium werkt er hard aan om het systeem te standaardiseren, maar er moeten meer organisaties aan boord zijn om het te realiseren.
Systeemstandaardisatie elimineert risico’s en wekt meer vertrouwen in digitale betalingen.
2. Leid consumenten op en verspreid het woord
Digitale betalingsplatforms zijn enorm succesvol geweest in Europa en sommige andere delen van de wereld, maar het acceptatiepercentage in de VS is slechts 45 procent.
Consumenten geven de voorkeur aan creditcards en andere vergelijkbare methoden boven digitale betalingen vanwege een gebrek aan vertrouwen in online netwerken. Sommigen weten niet eens hoe digitale tokens of andere soortgelijke tools werken.
Consumenten moeten worden voorgelicht over hoe digitale valuta werken en welke voordelen ze bieden.
Een van de belangrijkste zorgen van gebruikers is veiligheid. Bedrijven moeten de beveiligingsvoordelen van digitale betalingen onder de aandacht brengen om meer consumenten aan te trekken.
Verschillende tools kunnen worden gebruikt om het woord te verspreiden. Fysieke winkels kunnen bewegwijzering gebruiken om te demonstreren hoe ze digitale betalingen kunnen gebruiken. Online verkopers kunnen kiezen voor e-mailmarketing en andere vergelijkbare technieken.
Het doel moet zijn om mythen te ontkrachten en te benadrukken hoe digitale betalingen geld en tijd besparen en veiliger zijn dan andere opties.
3. Sluit je aan bij financiële organisaties
Consumenten hebben vertrouwen in banken en andere financiële organisaties, waaronder overheidsinstanties.
Door hun goedkeuring te krijgen of zich bij hen aan te sluiten, kunnen meer consumenten digitale betalingen proberen.
Integratie met banken kan een goede manier zijn om digitale betalingen te promoten en een groter publiek te bereiken. Dit zal overdrachten sneller en soepeler maken.
Google Pay, Venmo en Apple Pay lijken deze formule te gebruiken.
4. Gebruik Blockchain om het systeem te verbeteren
De meningen over het gebruik van cryptocurrencies zijn misschien verdeeld, maar we lijken het er allemaal over eens te zijn dat blockchain de toekomst is. Financiële instellingen en overheidsinstanties over de hele wereld gebruiken blockchain al voor verschillende doeleinden.
Hiermee kunnen bedrijven en particulieren snel en veilig betalen. Toen het voor het eerst werd geïntroduceerd, werd blockchain als een langzame optie beschouwd, maar recente rapporten tonen aan dat het sneller en betrouwbaarder is dan alternatieven, inclusief bankoverschrijvingen.
Blockchain kan ongeveer 1.500 transacties per seconde aan. Ter vergelijking: het huidige interbancaire overboekingssysteem kan tijdens de piekuren slechts ongeveer 1.400 transacties verwerken.
5. Maak gebruik van digitale valuta
Het gebruik van digitale valuta neemt toe, ondanks een gebrek aan wereldwijde acceptatie. Er zijn meer dan 50 miljoen digitale portemonnees en sommige grote bedrijven zijn begonnen met het accepteren van Bitcoin en andere cryptocurrencies als betalingsoptie.
Cryptocurrencies zijn gunstig, maar ze hebben hun beperkingen. Digitale valuta’s zijn zeer volatiel en het is bekend dat online digitale portemonnees onbetrouwbaar zijn.
Aangezien digitale valuta nog niet wereldwijd worden geaccepteerd, is het misschien niet de beste beslissing om je er alleen op te concentreren als betalingsoptie, vooral als je naar wereldwijde markten kijkt.
6. Inleiding tot conversatiebetalingen
Betalingen per gesprek kunnen worden gedefinieerd als een combinatie van berichten- en winkeltoepassingen.
Omdat veel shoppers berichtenplatforms zoals WhatsApp en Facebook gebruiken om met merkvertegenwoordigers te praten of antwoorden op vragen te krijgen, kunnen bedrijven een stap verder gaan en shoppers de mogelijkheid bieden om via hetzelfde netwerk te betalen.
WhatsApp heeft deze functie al geïntroduceerd in Brazilië. Op basis van de positieve feedback die het heeft ontvangen, zal de functie binnenkort ook in andere landen beschikbaar zijn.
7. Bied directe beloningen aan consumenten
We houden van het idee om beloond te worden voor iets, vooral als het iets is dat we toch al doen.
U kunt consumenten aanmoedigen om over te stappen van creditcards naar digitale betalingen door beloningen aan te bieden, zoals speciale kortingen, snellere betalingen en cashback-mogelijkheden.
Bedrijven kunnen zelfs een loyaliteitssysteem introduceren en speciale punten toekennen aan shoppers voor het gebruik van een specifieke betaalmethode met de mogelijkheid om punten te sparen of ze te gebruiken om betalingen te doen zodra je een limiet bereikt.
Je moet heel voorzichtig zijn bij het ontwerpen van zo’n systeem, want consumenten willen eenvoud.
Maak geen erg ingewikkeld beloningssysteem. Het zal kopers wegjagen. Het moet jouw taak zijn om kopers aan te trekken en het hen niet moeilijk te maken.
conclusie
De sleutel ligt in het eenvoudiger en klantvriendelijker maken van online betalen. Zodra mensen de voordelen van online betalen inzien, zullen ze graag overstappen. Dergelijke veranderingen kunnen echter vaak tijd vergen.
auteur bio
Lou Honick is de CEO van Host Merchant Services. Voordat Lou in 2010 Host Merchant Services oprichtte, was hij de oprichter van HostMySite.com en ontving hij talloze onderscheidingen, waaronder SBA Young Entrepreneur of the Year, Inc Magazine 30 under 30 en meerdere vermeldingen in de Inc 500. zijn bedrijven hebben gewerkt met een bijzondere toewijding aan uitstekende klantenservice en ondersteuning. Lou is een gerespecteerde expert op het gebied van klantenservice, betalingen en fintech, internettechnologie en ondernemerschap.
