Om elk bedrijf succesvol te laten draaien, is het essentieel om een toegewijde marketingstrategie te hebben. Het helpt niet alleen om potentiële klanten aan te trekken, maar bouwt ook vertrouwen en een relatie op met bestaande klanten. Goede marketing gaat verder dan het opbouwen van naamsbekendheid of het vergroten van verkoopinspanningen. Je streeft ernaar om een onvergetelijke klantervaring te creëren, zodat je klanten bij je blijven terugkomen.
Als u een snaar kunt raken bij uw klanten, kunnen ze zelfs pleitbezorgers van uw bedrijf worden. Het beste van effectieve marketingtechnieken is dat sommige u geen fortuin kosten. U hoeft niet altijd miljoenen uit te geven om uw product te kunnen promoten. Enkele eenvoudige, betaalbare en creatieve tactieken kunnen de klus klaren.
Hier zijn een aantal manieren waarop u uw bedrijf effectief op de markt kunt brengen en naar de top kunt werken.
1. Blijf in contact met uw huidige klanten
We nemen onze terugkerende klanten vaak als vanzelfsprekend aan. Als je erover nadenkt, is verkopen aan bestaande klanten gemakkelijker dan het aantrekken van een geheel nieuwe doelmarkt. Om deze reden is het belangrijk om uw bestaande klanten te laten weten dat u hen waardeert en hun herhalingsaankopen waardeert. En je hoeft er niet eens iets speciaals voor te doen!
Eenvoudige en doordachte daden van waardering zijn een geweldige manier om in contact te blijven met klanten. Stuur elk kwartaal handgemaakte bedankbriefjes of geschenken zoals pennen, magneten of kalenders als blijk van dankbaarheid. U kunt zelfs exclusieve promotionele e-mails naar uw bestaande klanten sturen of ‘terugbetalings’-kortingsaanbiedingen voor terugkopen.
Daarnaast kun je ze een e-mail sturen en vragen waarom ze je product/dienst de laatste tijd niet hebben gebruikt. Deze herinneringen vertalen zich in een grotere herinnering aan uw merk in de hoofden van uw publiek. U moet echter oppassen dat u uw klanten niet overspoelt met e-mails, anders kunnen ze zich zelfs afmelden voor uw e-mails.
U kunt zelfs uw huidige klanten om feedback vragen om dieper in te gaan op gebieden van uw bedrijf die verbeterd moeten worden. Hiermee laat u zien dat u de mening van uw klanten waardeert en bereid bent om een stapje extra voor hen te doen.
2. Verhoog uw aanwezigheid op sociale netwerken
Ooit werd gedacht dat sociale-mediaplatforms een exclusief millennial-domein waren, maar nu niet meer. Met steeds meer bedrijven die op de markt voor social media marketing springen, is het een belangrijk kanaal dat je niet mag missen. Wist je dat Facebook eind maart 2018 naar verluidt 2,2 miljard actieve gebruikers per maand had? Dat is een behoorlijk grote markt om aan te boren!
Social media is nu een onbetwiste koning als het gaat om het opbouwen van naamsbekendheid. Daarom is het essentieel om uw bedrijf op deze manier bekend te maken. Begin met het onderhouden van een Facebook-pagina voor uw bedrijf. Vervolgens kunt u uw aanhang vergroten door het te delen met uw vrienden of mensen die u wilt targeten. De meeste sociale-mediakanalen hebben berichten- en netwerkfuncties, zodat u gemakkelijk contact kunt maken met uw klanten.
U kunt zelfs uw videoadvertenties uploaden naar pagina’s op sociale media om meer verkeer te genereren. Visuele inhoud heeft altijd het beste gewerkt, dus wees creatief met je video’s. de juiste manier om uw social media marketingcampagne een boost te geven je creëert waardevolle en bruikbare inhoud. Koppel vervolgens de posts op sociale media aan uw eigen bedrijfswebsite, zodat mensen die op uw sociale kanalen surfen, meer te weten komen over uw product. Aangezien sociale media om mensen draait, kan het plaatsen van getuigenissen van tevreden klanten uw netwerk aanzienlijk vergroten.
Naast geweldige inhoud kunt u kortingen en exclusieve aanbiedingen aanbieden aan klanten die via uw socialemediakanalen komen om uw online aanwezigheid te promoten. Houd ook de vragen en opmerkingen van klanten in de commentaren en inbox in de gaten. U zult verrast zijn om daar interessante consumenteninzichten te vinden!
3. Maak de beste eerste indruk die je kunt
Zakelijke foto gemaakt door yanalya – www.freepik.com Het duurt maar een paar seconden voordat uw prospects een blijvende mening over u vormen. Als de eerste indruk van uw bedrijf niet goed genoeg is, moet u twee keer zo hard werken om de mening van uw klanten over u te veranderen. Denk er daarom altijd aan om het beste van jezelf te geven.
Het product of de dienst die u aanbiedt, is uw belangrijkste bezit. Zorg ervoor dat al uw producten in goede staat zijn voordat u ze verkoopt. Houd ze in topconditie met regelmatig onderhoud en reiniging.
Uw teamleden moeten ook presentabel genoeg zijn om een positieve reactie van de klant uit te lokken. Ze moeten een uniforme dresscode hebben en goed geïnformeerd zijn over het product of de dienst om hun klanten op de beste manier te kunnen helpen. Dit geldt met name voor medewerkers die face-to-face met klanten te maken hebben. Houd daarnaast workshops en sessies om uw medewerkers te helpen de klantenservice-ervaring verder te verbeteren, en laat ze niet alleen staan.
Weet daarnaast hoe je het roer om moet gooien als de situatie ongunstig wordt. Zorg dat u altijd een back-upplan en middelen bij de hand hebt wanneer er leveringsfouten of technische problemen zijn. Een soepele werking als het moeilijk wordt, kan een enorme impact hebben op hoe uw klanten u zien. Door snel actie te ondernemen om problemen van klanten op te lossen, bouwt u een heel eind op weg naar het opbouwen van klantvertrouwen en loyaliteit op de lange termijn.
4. Verlaat geen frequente blogs
Velen zeggen dat bloggen niet langer een effectieve marketingtactiek is. Dit is volledig een mythe die moet worden ontkracht. In een wereld die wordt gedomineerd door steeds evoluerende Google-algoritmen, is consistent bloggen de sleutel tot succes in de zoekmachines. Effectieve blogs kunnen helpen om uw bedrijf als branche-expert op de kaart te zetten. Door regelmatig te bloggen bent u een topgebruiker van zoekmachines, zodat uw klanten u gemakkelijk kunnen vinden.
Mensen zoeken niet altijd naar je op Instagram of Facebook. Soms willen ze gedetailleerde antwoorden op hun vragen. Hoe komt uw product hen bijvoorbeeld echt ten goede? Hier komen informatieve blogs goed van pas. U moet altijd bloginhoud schrijven terwijl u de hoed van uw consument draagt en de persoonlijkheid van uw klant in gedachten houdt. Het is altijd een goed idee om hun problemen grondig te onderzoeken, zodat u weet hoe u ze het beste kunt helpen.
U kunt zelfs uw meningen en inzichten toevoegen om uw inhoud uniek te maken, zodat uw doelgroep nergens anders een vergelijkbare blog zal vinden. Het promoten van uw blogs op sociale mediakanalen helpt enorm bij het genereren van meer verkeer naar uw website. Volgens Forbes kan het plaatsen van minimaal 16 blogs per maand 3,5x meer webverkeer genereren in vergelijking met het plaatsen van vier blogs of minder per maand.
5. Co-branding met andere bedrijven
Een andere slimme manier om uw naamsbekendheid te vergroten, is door samen te werken met andere bedrijven en te profiteren van uw doelgroep, populariteit en merkimago.
Als je een koffiebezorgservice op kantoor hebt, kun je samenwerken met een gevestigd kantoor waar je koffiebezorging aanbiedt. Met deze samenwerking krijgt u toegang tot de medewerkers van uw partner of andere werkplekken in de buurt.
Co-branding met een ander bedrijf helpt ook bij het opbouwen van uw geloofwaardigheid en verdubbelt uw marketingbudget als u met meer mensen samenwerkt.
Creatieve marketing houdt je op de lange termijn
Met steeds toenemende concurrentie en een groter consumentenbewustzijn, kan het effectief op de markt brengen van uw bedrijf veeleisend zijn. Agressieve verkooptactieken werken niet meer. Om voor de lange termijn in het spel te blijven, moet u de relaties met uw klanten koesteren.
Het begint allemaal met het targeten van de juiste markt en het bieden van de juiste oplossingen. Dan kun je je bereik vergroten door meer kanalen te gebruiken en met meer bedrijven samen te werken. Het tevreden houden van uw huidige klanten is een kers op de taart! Als u uw best doet om uw bedrijf op de juiste manier in de markt te zetten, kunt u een van de beste in uw branche worden!
auteur bio
Ramiah Adeen is technisch schrijver en marketeer voor EZRentOut, dat online verhuursoftware biedt voor het MKB, bedrijven en meer. Ze is een liefhebber van informatietechnologie en datagedreven marketing. Ze is ook een gastblogger die een passie heeft voor het schrijven over opkomende trends in digitale marketing.
