Je hebt vast wel eens gehoord van OZON.ru, een van de grootste online winkels in Rusland, die alleen concurreert met beru.ru (een gezamenlijke marktplaats van Sberbank en Yandex). Ik zal je vertellen over mijn ervaring met het kopen van een iPhone bij OZON en waarom ik niet aanraad om Apple-apparatuur in deze winkel te kopen, met name een iPhone.
Een maand geleden besloot ik de prijzen voor een nieuwe en gebruikte iPhone XS te vergelijken, ik keek naar de kosten in Avito en in grote online winkels. Een van de eerste links op Google was de OZON-markt, waar de iPhone XS met een volume van 256 GB in zilver te koop was tegen een prijs van 49.999 roebel.
Als je kijkt naar de gemiddelde prijs van een dergelijk model op Yandex.Market, lijkt het aanbod van OZON zeer winstgevend te zijn – er was een korting van bijna 50% (van de initiële kosten van 90.000 roebel).
De lage kosten van een iPhone bij OZON werden gerechtvaardigd door het feit dat: laatste goederen in voorraad in deze configuratie. Dit was de eerste factor om in deze winkel een iPhone te kopen, aangezien Avito voor die prijs refurbished iPhone XS aanbiedt, toestellen zonder garantie of met een verlopen garantie, of “grijze” iPhones met een jaar garantie – in het algemeen een varken. in een duw … Ook wordt het kopen van Apple-apparatuur in Avito over het algemeen elk jaar gevaarlijker (er is een grote kans op bedrog).
De tweede beslissende factor was de kleur van de iPhone XS: zilver. Nogmaals, als je ooit de prijzen van iPhones hebt gevolgd, is het je misschien opgevallen dat promotionele apparaten meestal verkrijgbaar zijn in zwart of spacegrijs, dat wil zeggen grijs.
Kortom, ik bestelde de iPhone XS (256 GB-variant).
De koerier heeft het pakket afgeleverd. Het eerste dat me opviel bij het controleren van de bestelling, was het ontbreken van een fabrieksfilm op de iPhone-doos. Er waren alleen zelfklevende afdichtingen van het merk OZON.
De koerier opende de doos, de fabrieksfilm, die met de tong, trok degene die je leuk vindt Apple’s nieuwe smartphone, zat ook niet op de telefoon.
De doos bevatte ook een gescheurde papieren oplader, een uitgepakte Lightning-kabel en een koptelefoon in een licht bevlekte doos.
De rest van het apparaat leek nieuw. Ik vroeg de koerier of het echt een nieuwe iPhone was of dat ik het merkteken ‘afgeprijsde goederen’ niet opmerkte tijdens het winkelen, vooral voor die prijs. Maar er stonden geen markeringen op de factuur, de goederen werden als nieuw “vermeld” en de OZON-koerier wist trouwens helemaal niet dat de nieuwe apparatuur in de film moest zitten en bood aan om een weigering uit te geven.
Ik besloot het apparaat voor mezelf te houden om de reden van het ontbreken van de fabrieksverpakking te achterhalen en als het ware voor een experiment.
Toen controleerde ik het serienummer op de Apple-website en was een tweede keer verrast: een apparaat met zo’n serienummer komt niet meer in aanmerking voor telefonische ondersteuning, wat betekent dat er meer dan 90 dagen zijn verstreken sinds aankoop en activering. Ook op 17 oktober 2020 liep de garantieperiode af. Daarom is het apparaat in oktober 2019 geactiveerd.
Hoe dan ook, een nieuw apparaat dat ik nog niet heb ingeschakeld, zou niet moeten worden geactiveerd.
Als je de recensies op OZON voor deze specifieke iPhone bekijkt, kun je vergelijkbare situaties vinden, bovendien met een groot aantal likes. En dit is rekening houdend met het feit dat OZON niet alle beoordelingen publiceert: de mijne is bijvoorbeeld een week niet verschenen. Daarom denk ik dat er veel meer mensen zijn die bij OZON een refurbished iPhone hebben gekocht onder het mom van een nieuwe.
In de technische ondersteuningchat van de winkel, die de situatie niet echt begreep en geen begrijpelijke feedback gaf, boden ze vrijwel onmiddellijk aan om het apparaat terug te sturen. Op de vraag of het mogelijk was om een vervangend product te krijgen, antwoordden ze dat als er geen vergelijkbaar product is, alleen restitutie mogelijk is. Welnu, sinds ik de nieuwste 256 GB zilveren iPhone heb genomen, zal er waarschijnlijk geen inruil plaatsvinden.
Tegelijkertijd gaven ze ter ondersteuning een ander antwoord aan de telefoon: de winkel kan voor dezelfde iPhone het verschil tussen de initiële prijs en de nieuwe goedmaken, maar dan in een andere kleur, bijvoorbeeld goud of grijs. Met goedkeuring van de beheerder. Wat ze uiteindelijk nooit hebben gedaan.
Wat is de conclusie?
In de online winkel OZON.ru zorgen ze ervoor dat de opgeknapte of uit de handel genomen apparaten, dat wil zeggen de afgeprijsde apparaten, worden gemarkeerd met een speciaal label. Er was geen merkteken op mijn zaak.
De conclusie dringt zich op: ofwel is het een technisch mankement, ofwel is het normaal om producten van twijfelachtige kwaliteit onder het mom van nieuw aan OZON te verkopen. Bovendien waren er vergelijkbare situaties in de beoordelingen.
Ik heb de iPhone die ik via de Ozon Box-pakketmachine had gekocht teruggestuurd, het geld werd binnen 3 dagen op mijn persoonlijke OZON-account bijgeschreven. De winkel beloofde het prijsverschil voor hetzelfde apparaat (precies hetzelfde volume en dezelfde kleur) terug te betalen na contact met ons op te nemen via e-mail en zodra deze iPhone terugkeert naar OZON. Ze konden niet worden ingewisseld voor een andere kleur iPhone van hetzelfde volume.
Als je op zoek bent naar reviews over het kopen van een iPhone bij Ozone, zou ik het zeker niet aanraden om te kopen, want het is niet te voorspellen wat je uiteindelijk krijgt: een nieuw of al geactiveerd apparaat.
OZON is een handige online winkel met snelle levering en ondersteuning, maar ik zou niet aanraden om daar iets duurder dan koffie of luiers te kopen. Immers, zelfs met apparatuur zonder grote korting kan dezelfde situatie zich voordoen. U verspilt tijd en geld en de aankoop zal een onaangename nasmaak achterlaten.
zie vergelijkbare
ozon
