Demanda alega que Facebook engañó deliberadamente a anunciantes con números de alcance exagerados

Facebook Feature

Los anunciantes en Facebook siempre se han preocupado por la cantidad de personas a las que podrían llegar sus anuncios, según lo definido por el “alcance potencial”. Documentos no redactados recientemente de una demanda contra Facebook hicieron una acusación explosiva: los ejecutivos de la compañía sabían que la “métrica de alcance potencial” de la plataforma estaba inflada erróneamente durante años, pero se negaron a cambiarla porque querían proteger los resultados de la empresa.

El Financial Times (FT), que informó sobre la demanda colectiva, dijo que había estado en curso desde 2018. Según los documentos, un gerente de proyecto de Facebook para el alcance potencial propuso cambiar la métrica a favor de la precisión, pero se vio obstaculizado por su superiores porque el “impacto en los ingresos” de Facebook sería “significativo”.

En respuesta, el gerente de producto aparentemente les dijo: “Son ingresos que nunca deberíamos haber obtenido, dado que se basan en datos incorrectos”. La métrica de alcance potencial supuestamente incluye cuentas duplicadas o falsas.

woah, tengo los documentos sin sellar aquí. este es el caso de censo de Facebook / cuentas falsas que DCN presentó para que se desbloquee por interés público. Judge falló recientemente a nuestro favor. Así que supongo que aquí vienen los documentos. Y el aparente encubrimiento fue una vez más peor de lo imaginado. Sandberg. https://t.co/q4OT5Wl4D4 pic.twitter.com/DPEPa0YwYq

– Jason Kint (@jason_kint) 18 de febrero de 2021

Los documentos también afirman que la directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, reconoció el problema en un correo electrónico interno de 2017. Ellos (los documentos) fueron sellados previamente porque se consideraron comercialmente sensibles para Facebook, dijo el FT.

Según el FT y como se esperaba, Facebook negó las acusaciones, alegando que, “Estos documentos están siendo seleccionados cuidadosamente para que se ajusten a la narrativa del demandante. El “alcance potencial” es una útil herramienta de planificación de campañas por la que nunca se factura a los anunciantes. Es una estimación y dejamos claro cómo se calcula en nuestra interfaz de anuncios y en el Centro de ayuda “.

Facebook parece estar en muchos titulares recientemente: una disputa con el gobierno australiano, una disputa con Apple, y ahora esto.

(Fuente: The Financial Times.)

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