Milán, 11 de octubre de 2016
Para proteger la seguridad del consumidor, que siempre ha sido la prioridad de Samsung y un elemento fundamental de su compromiso, para garantizar los más altos estándares de confiabilidad y calidad, la empresa ha decidido detener la venta y producción del Galaxy Note7 y el programa de reemplazo de estos dispositivos. , instando a los consumidores a apagar el Galaxy Note7 en su poder y devolverlo al punto de venta donde lo compraron.
A nivel internacional, estamos trabajando con los organismos reguladores relevantes para investigar los casos reportados recientemente que involucran solo al modelo Galaxy Note7.
Dado que la seguridad del consumidor sigue siendo nuestra principal prioridad, Samsung ha pedido a todos los operadores y distribuidores a nivel mundial que detengan las ventas y los reemplazos del Galaxy Note7.
En lo que respecta al mercado italiano, el producto nunca se ha comercializado oficialmente, salvo a través de una primera fase de pre-pedido de unas 4.000 unidades, de las cuales menos de la mitad entregadas. Para facilitar el proceso de recolección del Galaxy Note7, Samsung Electronics Italia ha puesto a disposición algunos servicios que incluyen: servicio de recolección de productos, servicio de asistencia de número gratuito dedicado 800 025 520, sitio dedicado http://www.samsung.com/it/note7exchange/.
Para todos los consumidores que hayan realizado un pedido por adelantado, Samsung Electronics Italia garantiza un reembolso completo e inmediato del monto pagado. También para estos consumidores, los premios prometidos en la fase de pre-pedido también se enviarán inmediatamente después de la devolución del Galaxy Note7.
“Somos un líder tecnológico responsable y estamos fuertemente comprometidos a hacer que nuestros clientes se sientan seguros, entusiasmados e inspirados en todo momento, mientras mantenemos la excelencia de nuestros productos. Queremos mostrar que estamos concretamente cerca de nuestros consumidores italianos y por eso estamos trabajando en un programa dedicado para agradecerles la confianza que están demostrando en nosotros ”, dice. Carlo Barlocco Presidente de Samsung Electronics Italia.
