Un denunciante ha afirmado que los contratistas que trabajan con Apple pueden escuchar conversaciones privadas a través de Siri.
En declaraciones a The Guardian, la fuente anónima trabaja como contratista de Apple y quiere permanecer en el anonimato para proteger su trabajo.
Revelaron que los contratistas externos no solo “escuchan regularmente información médica confidencial, tratos de drogas y grabaciones de parejas que tienen relaciones sexuales”, sino que estas grabaciones están vinculadas a información que podría usarse para identificar al usuario, incluida la ubicación y los datos de contacto.
Si estas afirmaciones son ciertas, y hasta ahora no han sido fundamentadas, parecen chocar ligeramente con lo que está escrito en la política de privacidad de Apple. Apple dice que para ayudar a Siri a reconocer la pronunciación de una persona y dar mejores respuestas, cierta información como su nombre, contactos, música que escuchan y búsquedas anteriores se envían a los servidores de Apple, pero están protegidos “mediante protocolos encriptados”. Esto significa que Siri no asocia esta información con el ID de Apple de una persona.
Todos los días, los contratistas de Apple analizan una muestra de grabaciones como parte de un proceso llamado “calificación”. Esto implica que los contratistas escuchen las grabaciones y la respuesta de Siri, antes de calificar al asistente de voz por su precisión y relevancia. Esto está diseñado para ayudar al equipo Siri de Apple a mejorar las respuestas futuras.
En un comunicado, Apple insiste en que solo se revisa una pequeña parte de las solicitudes de Siri y que cada una de las respuestas se “analiza en instalaciones seguras y todos los revisores tienen la obligación de cumplir con los estrictos requisitos de confidencialidad de Apple”. La empresa dijo El guardián que un “subconjunto aleatorio muy pequeño, menos del 1% de las activaciones diarias de Siri, se usa para calificar, y las que se usan generalmente duran solo unos segundos”.
El denunciante expresó su preocupación de que algunas de estas activaciones sean accidentales, lo que significa que los contratistas de Siri están escuchando inadvertidamente conversaciones privadas e íntimas que no deberían haberse grabado. Describieron “innumerables instancias” de conversaciones entre médicos y pacientes o encuentros sexuales y cada grabación “muestra datos del usuario sobre su ubicación y detalles de contacto”.
