LG detuvo su producción de teléfonos inteligentes y no ha habido nuevas líneas de teléfonos móviles en los últimos meses. Pero prometieron actualizaciones periódicas de parches hasta que el móvil tuviera su soporte de software durante años. Cuando una empresa detiene la producción del producto y promete brindar soporte solo por medios, reducirá el volumen del equipo de desarrolladores y el soporte puede demorarse más de lo habitual. Recientemente, la mayoría de los usuarios de T-Mobile que usan LG Mobile enfrentan problemas de LG IMS, lo que les impide usar los mismos o la mayoría de los servicios de T-Mobile, incluida la realización de llamadas y el uso de datos.
Producción de LG Mobile detenida
Después de casi seis años y 4500 millones de dólares de pérdidas debido a problemas de hardware y software, la empresa surcoreana anunció que abandonaría el mercado de teléfonos móviles y entregaría el resto a sus dos mayores competidores, Apple y Samsung. En el anuncio, LG dijo que sus clientes existentes aún podrían contar con soporte y actualizaciones de software “durante un período que variará según la región”.
Problema de IMS en móviles LG con T-Mobile
Hoy, los clientes de T-Mobile que usan teléfonos LG descubrieron que sus teléfonos no funcionaban debido a un mensaje de error constante y repetido. El mensaje dice simplemente que “Desafortunadamente, LG IMS se detuvo”. La declaración aparece repetidamente después del cierre y hay muy poco tiempo para hacer otra cosa.
¿Qué es el problema IMS?
IMS IMS, también conocido como “servicio de voz y multimedia IP”, es un sistema de protocolo estándar de la industria para manejar voz y datos en dispositivos digitales modernos. Es cómo se realizan las llamadas de voz a través de LTE a través de datos y cómo funcionan los datos dentro del sistema.
En los dispositivos LG, hay algo que se ha dañado. Es posible que se haya realizado incorrectamente una actualización del servicio IMS para la mayoría de los dispositivos LG (en la red de T-Mobile), o que algo más en el back-end de los dispositivos LG que se comunican con la red no funcione correctamente.
¿Es un problema grave?
Este es un problema grave. Las personas afectadas por esta falla no pueden hacer llamadas (posiblemente incluso llamadas de emergencia) o utilizar teléfonos que tengan un error constantemente en sus pantallas. Es muy probable que haya miles o incluso cientos de miles de usuarios que usan dispositivos LG en T-Mobile, particularmente después de la decisión de la compañía de regalarlos sin cargo en el pasado. Es seguro decir que la mayoría de ellos están lidiando con este problema.
¿Cómo solucionar el problema de IMS en los móviles LG con T-Mobile?
Se sugiere que los usuarios no restablezcan sus dispositivos a la configuración de fábrica. Esto no resolverá el problema. Causará inconvenientes porque tendrá que configurar el dispositivo una vez más. Solo siga los pasos que se detallan a continuación.
Asegúrese de configurar su teléfono LG en modo Avión para evitar que este error aparezca repetidamente. Vaya a Configuración y luego a Aplicaciones y notificaciones para acceder a la información de la aplicación. El menú de 3 puntos se encuentra en el lado derecho de la pantalla y encienda el sistema de visualización. Busque com.lge.ims.rcsprovider en la lista y tóquelo. En la descripción general completa de esta aplicación, presione los tres botones enumerados en Limpiar caché de orden, Borrar almacenamiento/datos y forzar la detención . A veces, una o más opciones pueden estar ubicadas en la sección de almacenamiento. Puede ser necesario repetir los pasos 5 y 5 anteriores varias veces para que el problema se resuelva solo.
Estado de cuenta de T-Mobile
A partir de ahora, parece que el problema no se ha solucionado oficialmente. T-Mobile ha confirmado a través de mensajes de soporte de Twitter a los clientes que ellos y LG están al tanto de este problema y están trabajando para resolverlo. Esperamos que muy pronto solucionen el asunto.
Resumen
Cuando una empresa está en el campo, siempre corta estos problemas esenciales antes de que suceda. Eso demuestra que recibe actualizaciones frecuentes de parches de los fabricantes de sus móviles. Empresas como Google solucionan de manera eficiente esos problemas con las actualizaciones de Play Store, ya que pueden actualizar la mayoría de sus servicios a través de Play Store. Pero, los móviles como LG necesitan obtener una actualización OTA del fabricante y pasar por las certificaciones de T-Mobile, y la actualización puede llevar tiempo. Cuando tengas móviles LG antiguos, considera moverte hacia otras compañías de Android. Muchas de las mejores opciones, incluidos los móviles con la última versión de Android, están disponibles por menos de $500. ¿Qué piensas sobre este problema de LG? ¿Crees que en el futuro LG pueda evitar este tipo de problemas? Comparte tus pensamientos a continuación.
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