Samsung creó el Galaxy S8 para que fuera un teléfono fenomenal, pero el dispositivo tenía un defecto molesto que era la ubicación del escáner de huellas digitales. Un año después, Samsung escuchó a los usuarios y resolvió este error en el Galaxy S9, que ya se está convirtiendo en uno de los mejores dispositivos Android del año.
Si bien la ubicación del sensor de huellas dactilares ya no es un inconveniente, aún existen problemas con el escáner de huellas dactilares del Galaxy S9. Varios usuarios de Internet han informado que el error “El sensor de huellas dactilares ha dejado de funcionar” sigue apareciendo de vez en cuando, y parece ser un fenómeno común.
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Si ha enfrentado un problema similar al usar el escáner de huellas digitales en su Galaxy S9, hay algunas formas en que puede intentar solucionarlo. Dado que el problema está muy extendido, puede esperar que Samsung resuelva este problema pronto a través de una actualización de software, pero hasta entonces, aquí hay tres soluciones que puede probar.
Solución 1: restablecimiento de la configuración de huellas digitales
Usuario de XDA tsiglas señaló que los usuarios europeos del Galaxy S9 también han informado que enfrentan el problema del escáner de huellas dactilares, que apunta en la dirección de un problema de software generalizado en lugar de hardware. Para comenzar, puede intentar restablecer la configuración de huellas digitales a los valores predeterminados de fábrica y agregarlos nuevamente para ver si el problema se resuelve.
Abierto Configuraciones – Pantalla de bloqueo y seguridad y elimine todas las huellas digitales que haya agregado al sistema. Reinicie el teléfono presionando y manteniendo presionada la tecla Poder botón para seleccionar Reiniciar. Una vez que el dispositivo se reinicia, regrese a Configuración: pantalla de bloqueo y seguridad y vuelva a agregar sus huellas digitales al sistema. Verifique si sus huellas digitales recién agregadas funcionan para desbloquear el Galaxy S9 y una vez más reinicie el dispositivo. Abra la aplicación Dialer en el dispositivo e ingrese * # 0 * #, que lo llevará al menú de servicio. Navegar a Sensores – Huella digital y toca Normal y reinicie su dispositivo una vez que vea el Pasar aparece el mensaje.
Si bien el usuario informó que el método les ayuda a solucionar el problema del sensor de huellas dactilares, otros usuarios informaron que el problema continúa existiendo. Entonces, si esta solución tampoco parece funcionar para usted, continúe con el siguiente paso.
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Solución 2: deshabilite los gestos de huellas digitales
Siguiendo los pasos de Google y otros fabricantes de equipos originales de Android, Samsung ha introducido gestos para el sensor de huellas digitales en el Galaxy S9. Sorprendentemente, la adición de esta nueva función es, según los informes, la causa detrás de los problemas del escáner de huellas dactilares que enfrentan un grupo de usuarios en este momento.
Desde la pantalla de inicio de su Galaxy S9, diríjase a Configuración: funciones avanzadas.
Desplácese hacia abajo hasta el menú para encontrar Gestos del sensor de dedos y asegúrese de desactivarlo. Reinicie su dispositivo presionando el Poder y compruebe si el problema se ha resuelto.
Si bien la compensación no es ideal, el hecho de que deshabilitar esta pequeña función le permite recuperar la funcionalidad del escáner de huellas digitales hace que valga la pena. Samsung debería solucionar pronto el problema mediante una actualización de software, para que pueda volver al mismo menú y habilitar los gestos de huellas digitales más adelante.
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Solución 3: configurar su huella digital de la manera tradicional
Esto puede parecer una obviedad, pero el hecho de que pudimos solucionar todos los problemas del escáner de huellas digitales en nuestro Galaxy S9 + interno con este ingenioso truco hace que valga la pena una mención honorífica. Al configurar la huella digital del Galaxy S9, Samsung ha agregado una sugerencia para ayudarlo a configurar la huella digital más rápido.
La punta le pide que deslice el dedo por el sensor en lugar de tocarlo varias veces como lo haría normalmente. Esto puede ahorrarle una minúscula cantidad de tiempo, pero puede ser el culpable de todos esos problemas con los sensores de huellas dactilares.
Desde la pantalla de inicio de su Galaxy S9, diríjase a Configuración: pantalla de bloqueo y seguridad y elimine todas las huellas digitales que haya agregado al sistema. Ahora configure sus huellas digitales nuevamente, pero en lugar de seguir el consejo de Samsung de deslizar el dedo por el sensor, simplemente configúrelo como lo haría tradicionalmente. Asegúrese de curvar el dedo sobre el sensor varias veces para que quede registrado desde todos los ángulos.
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Esperamos que sus problemas con las huellas dactilares del Galaxy S9 finalmente se hayan resuelto con esta guía. Siempre estamos aquí para ayudar si su dispositivo necesita alguna reparación, así que contáctenos en la sección de comentarios a continuación.
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