Con las especificaciones de hardware de vanguardia y las mejores características que puede tener en un teléfono inteligente, Galaxy S8 y Galaxy Note 8 son ganadores en todos los aspectos. Sin embargo, dado que todavía son dispositivos electrónicos al final que se ejecutan en un sistema operativo Android de código abierto, no sería extraño si terminara encontrando errores o bloqueos aleatorios. Ha habido varios informes que sugieren que la última actualización de Android 8.0 Oreo está causando que estos dos dispositivos Galaxy se reinicien aleatoriamente, así que así es como puede solucionarlo.
Asegúrese de no haber pedido al sistema que se reinicie … ¡al azar!
Antes de ver la solución, primero confirmemos que no lo hemos configurado para que se reinicie por sí solo, porque esa es una opción en la configuración. Eso no es exactamente un reinicio aleatorio porque especificas el momento del reinicio, pero en caso de que olvides que lo has configurado en Activado, este es un reinicio aleatorio para ti. ¿Correcto? Entonces, desactivémoslo en caso de que esté encendido.
Abra la aplicación Configuración> Mantenimiento del dispositivo> menú de 3 puntos en la parte superior derecha> Reinicio automático. Desactive esta función si la tiene activada, porque mantenerla activada permite que el sistema reinicie el dispositivo en el tiempo semanal especificado.
Si ya tenía el reinicio automático desactivado, esto es lo que puede hacer para solucionar el problema de reinicio aleatorio en su Galaxy S8, Galaxy Note 8 y Galaxy S9.
Paso 1: borrar la caché del dispositivo
La caché del dispositivo es una partición en el almacenamiento interno de su dispositivo donde se encuentran todos los datos temporales y archivos específicos de la aplicación. Después de una actualización importante como Android 8.0, existe la posibilidad de que algunos archivos sean incompatibles con la nueva versión o se corrompan. Los archivos de datos corruptos pueden hacer que las aplicaciones se bloqueen repentinamente, lo que podría, a su vez, hacer que el dispositivo se reinicie al azar. Para solucionar este problema, puede borrar la memoria caché del dispositivo desde el menú de recuperación.
→ Cómo borrar la partición de caché en un dispositivo Android
Ahora, debe probar la solución durante unos días para verificar si el problema desapareció o no. De lo contrario, siga el paso 2 a continuación.
Paso 2: restablecer de fábrica el dispositivo
Android OEM y el propio Google ya recomiendan que antes de instalar cualquier actualización importante de software, debe realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo. Dado que esto no es obligatorio cuando instala la actualización OTA, la mayoría de nosotros lo ignoramos para ahorrarnos la molestia de hacer una copia de seguridad de todos nuestros datos. Sin embargo, una forma probada de solucionar casi todos sus problemas en Galaxy S8 y Galaxy Note 8 después de la actualización de Oreo es realizar un restablecimiento de fábrica.
→ Cómo restablecer de fábrica un dispositivo Android
Esto debería solucionar el problema. Pero a veces, cuando restaura datos antiguos, estos problemas pueden volver a aparecer. Por lo tanto, esté atento a esas cosas. Realice un seguimiento de si el problema surge después de restaurar material antiguo o si ya aparece sin ninguna restauración de datos como tal.
En caso de que lo anterior no resuelva el problema de reinicio aleatorio, háganoslo saber.
