Cómo solucionar el problema de Facebook ‘Error al realizar la consulta’

Cómo solucionar el problema de Facebook 'Error al realizar la consulta'

Facebook es la plataforma de redes sociales más popular del mercado actual. Si bien la compañía apunta a ofrecer una experiencia mayormente libre de errores a sus usuarios, muchos usuarios han comenzado a recibir mensajes de error aleatorios en los últimos días. Si se encuentra entre los usuarios que ven el problema ‘Error al realizar la consulta’ en Facebook, aquí están las posibles soluciones que puede utilizar.

¿Cuál es el problema “Error al realizar la consulta”?

El problema de ‘Error al realizar la consulta’ es un problema del lado del servidor al que se enfrentan muchos usuarios cuando intentan interactuar con las herramientas de marketing de Facebook, así como con las herramientas del mercado. Los usuarios han informado que no pueden ponerse en contacto con los vendedores a pesar de intentarlo desde varias cuentas diferentes.

Los usuarios también enfrentan este problema cuando publican nuevas publicaciones en grupos, así como cuando intentan ponerse en contacto con publicaciones clasificadas. Si usted es alguien que ha encontrado este problema recientemente y desea solucionarlo, consulte algunas soluciones comunes que puede probar a continuación.

5 formas de solucionar el problema de ‘Error al realizar la consulta’

Consulte los diversos métodos para resolver el ‘Error al realizar la consulta’ en el mercado de Facebook.

Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta

Esto puede parecer básico, pero ayuda a restablecer la caché de Facebook con su navegador. Esto puede eliminar cualquier archivo existente que pueda estar causando problemas con la interacción de su navegador con Facebook. Si su navegador intentaba utilizar archivos almacenados en caché previamente para crear nuevos tickets con Facebook, es probable que sea la razón por la que se enfrenta a este error en Facebook.

Borre sus cookies y caché manualmente

Si está utilizando un sistema de escritorio para acceder a Facebook y cerrar la sesión y volver a iniciarla no ha resuelto el problema, entonces debería intentar borrar el caché y las cookies de su navegador manualmente. Echemos un vistazo a cómo puede hacer esto para su dispositivo.

Nota: Si borra sus cookies y caché manualmente, cerrará la sesión de la mayoría de los servicios que utiliza con su navegador. Se recomienda encarecidamente que no solo haga una copia de seguridad de sus datos, sino que también cree una lista de sus contraseñas para que no tenga problemas para volver a iniciar sesión en sus cuentas.

Nota: Hemos cubierto las guías para borrar el caché y las cookies a continuación para Google Chrome, Microsoft Edge y Safari. Échales un vistazo.

Borrar caché y cookies en Google Chrome

Abra Chrome y haga clic en ‘3 puntos‘en la esquina superior derecha de la pantalla.

Ahora haga clic en ‘Más herramientas‘.

Seleccione ‘Eliminar datos de navegación‘en el submenú que aparece.

Ahora elija el intervalo de tiempo para el que le gustaría borrar sus datos. Le sugerimos que comience por borrar los datos de la semana pasada y, si eso no funciona, puede seleccionar ‘Todo el tiempo‘como último recurso.

Una vez que haya seleccionado su rango de tiempo, marque la casilla para ‘Cookies y otros datos del sitio‘.

Ahora marque la casilla para ‘Imágenes y archivos en caché‘.

Finalmente, haga clic en ‘Borrar datos‘y Chrome borrará todos sus datos, incluidos los archivos de caché y las cookies.

Borrar caché y cookies en Microsoft Edge

Abra Microsoft Edge y haga clic en ‘3 puntos‘icono de menú en la esquina superior derecha de la pantalla.

Seleccione ‘Configuraciones‘en la parte inferior del menú para acceder a su configuración.

Ahora haga clic en el ‘Hamburguesa‘icono en la esquina superior izquierda de su pantalla y seleccione’Privacidad y servicios‘para acceder a su configuración de privacidad.

Ahora bajo el ‘Eliminar datos de navegación‘sección haga clic en’Elige qué borrar‘.

Seleccione un rango de tiempo para sus datos usando el menú desplegable en la parte superior de su pantalla. Recomendamos comenzar con 7 días y si eso no ayuda, intentarlo ‘Todo el tiempo‘como último recurso.

Proceda a marcar las casillas junto a ‘Cookies y otros datos del sitio‘y’Imágenes y archivos en caché‘.

Finalmente, haga clic en ‘Despejado ahora‘y Microsoft Edge borrará automáticamente los datos seleccionados.

Borrar caché y cookies en Safari

Abra Safari y haga clic en ‘Safari‘en la esquina superior izquierda de la pantalla. Ahora seleccione el ‘Intimidad‘pestaña en la parte superior de la’Configuraciones‘ ventana. Haga clic en ‘Administrar datos del sitio web‘para ver todos los datos almacenados por sitios web en su almacenamiento local.

Ahora, en el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha de la ventana, escriba ‘Facebook‘. Safari ahora mostrará todos los datos almacenados por Facebook en su escritorio. Finalmente, haga clic en ‘Eliminar todo‘en la parte inferior de su ventana.

Esto eliminará todos los datos locales almacenados por Facebook en su escritorio. Ahora cierre la ventana de configuración y haga clic en ‘Desarrollar‘en el menú de título en la parte superior de la pantalla. Ahora se le mostrará un submenú. Desplácese hacia abajo y haga clic en ‘Cachés vacíos‘.

Esto borrará todos los archivos de caché de Safari, lo que debería resolver el problema ‘Error al realizar la consulta‘problema para ti.

Actualice el software de su navegador o la aplicación de Facebook

actualización de la aplicación

Ya sea que esté utilizando la aplicación móvil de Facebook o un navegador de escritorio, asegúrese de que esté actualizado a la última versión. Los desarrolladores de Facebook trabajan constantemente en segundo plano para eliminar errores y brindarte la mejor experiencia de navegación posible.

Estos errores a menudo se optimizan y se corrigen para los últimos navegadores y versiones de aplicaciones, lo que significa que pueden terminar siendo incompatibles con actualizaciones anteriores. Si está utilizando una versión desactualizada de la aplicación de Facebook o su navegador de escritorio, le recomendamos encarecidamente que la actualice a la última versión.

Reinicia tu dispositivo

Es posible que la instalación o el hardware de su dispositivo tenga problemas de compatibilidad que están causando el problema de ‘Error al realizar la consulta’ en Facebook. También podría ser que sus otras aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano estén interfiriendo con el código de Facebook.

Una buena forma de deshacerse de todas estas obstrucciones es reiniciar su dispositivo, ya sea móvil o de escritorio. Esto ayudará a borrar la memoria caché local de su dispositivo, así como a reiniciar cualquier aplicación conflictiva en segundo plano que pueda estar causándole problemas.

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación (solo usuarios de dispositivos móviles)

Desinstalar y reinstalar la aplicación también puede ayudar a resolver estos problemas persistentes. Las instalaciones de aplicaciones a menudo pueden fallar debido a que otros servicios se ejecutan en segundo plano. La actualización del sistema operativo de su dispositivo también puede generar problemas con las aplicaciones ya instaladas, especialmente si la versión más reciente requiere código adicional de los desarrolladores de aplicaciones.

Este es especialmente el caso de las actualizaciones de Android. En caso de que aún tenga el problema de ‘Error al realizar la consulta’ a pesar de haber intentado las correcciones anteriores, le recomendamos que desinstale y vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo. Una instalación nueva puede corregir códigos superpuestos y conflictos con otros servicios en segundo plano, lo que debería ayudarlo a resolver el problema de ‘Error al realizar la consulta’.

Esperamos que esta guía le haya ayudado a resolver este problema. Como siempre, Facebook trabaja incansablemente para solucionar este problema desde su final y debería estar disponible en los próximos días. Si las correcciones anteriores no le funcionaron, le pedimos que tenga paciencia y espere la corrección de Facebook.

Mientras tanto, si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la sección de comentarios a continuación.

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