Hay personas que desprecian absolutamente lo que Samsung hace con el firmware original y puro de Android que crea Google, pero a la mayoría de nosotros nos encanta. Además de crear su propia versión del sistema operativo Android, Samsung también realiza un extenso desarrollo de software para incorporar funciones y aplicaciones adicionales a sus dispositivos Galaxy, como la capa de seguridad de Samsung Knox.
Una función de Samsung Knox llamada Carpeta segura le brinda un espacio verdaderamente privado en su dispositivo Galaxy, lo que lo ayuda a guardar imágenes, videos, documentos y más. Sin embargo, el aspecto técnico de cómo funciona la Carpeta segura a veces puede ser confuso y puede terminar siendo incapaz de agregar contenido a la carpeta segura o acceder al contenido que había agregado anteriormente.
Esto es lo que puede hacer para solucionarlo.
Método 1: Restablezca su dispositivo de fábrica y NO restaure ninguna copia de seguridad
En primer lugar, asegúrese de no restaurar una copia de seguridad después de actualizar a Oreo. Sí, parece que restaurar la copia de seguridad de Nougat en Oreo está causando muchos problemas.
Entonces, en primer lugar, borre los datos de su dispositivo. Es decir, realice un restablecimiento de fábrica. Como esto eliminaría todo en su dispositivo, debe asegurarse de tener una copia de seguridad si hay archivos y contactos importantes, SMS, etc.
→ Cómo realizar un restablecimiento de fábrica
A continuación, deje que el dispositivo se inicie, configúrelo, pero ahora, no restaure una copia de seguridad de Nougat. Puede restaurar contactos, mensajes, etc., pero no restaure una copia de seguridad que contenga datos de Carpeta segura. De lo contrario, es posible que deba volver a borrar los datos de su dispositivo.
Método 2: configurar Carpeta segura en Oreo
Paso 1: configure la carpeta segura
Para comenzar a usar la Carpeta segura, debe configurarla con su cuenta de Samsung, ya que esto le permitirá no solo protegerla con autenticación de dos factores, sino también mantener todos sus datos seguros en los servidores seguros de Samsung.
Desde la pantalla de inicio de su Galaxy S8, diríjase a la Configuraciones
Desplácese hacia abajo para encontrar Pantalla de bloqueo y seguridad menú y opción. Dirígete al Carpeta segura sección y tóquelo para comenzar a configurarlo con su cuenta Samsung.
Paso 2: mover archivos a la carpeta segura
Dirígete al cajón de aplicaciones y abre el Carpeta segura aplicación en su dispositivo Galaxy. Inicie sesión con las credenciales que utilizó al configurar la Carpeta segura en el paso anterior. Encuentra el Agregar archivos y tóquelo para navegar y seleccionar el contenido de su dispositivo que desea proteger con la Carpeta segura.
Paso 3: Recuperar contenido faltante
Está completamente dentro del ámbito de las posibilidades que intentó agregar algunas imágenes o videos a la carpeta segura y terminó presionando algún otro botón por error. Podría terminar perdiendo su contenido no solo de la Galería, sino que tampoco aparecerá en la Carpeta segura. Sin embargo, aún puede recuperar estos archivos multimedia utilizando el Galería aplicación.
Desde la pantalla de inicio de su Galaxy S8, diríjase a la Galería. presione el menú de tres puntos icono y seleccione el Configuraciones. Abre el Basura menú, donde encontrará todos los archivos multimedia eliminados recientemente, junto con los que intentaba mover al Carpeta segura.
¿Por fin puede disfrutar de la seguridad y la tranquilidad que ofrece la carpeta segura en su Galaxy S8? Comuníquese con nosotros en la sección de comentarios a continuación si necesita más ayuda con la configuración de Carpeta segura.
