Como el plan de cuotas resultó ser una venta adicional, el intercambio fue un “error” en la publicidad.
Para ser honesto, he estado pensando en cambiar mi Apple Eight por un nuevo modelo de iPhone durante mucho tiempo. Y lo único que me detuvo (al igual que a muchos otros) fue el precio de un nuevo dispositivo. Entonces, la decisión más inteligente pareció tomar un plan de cuotas para el iPhone 11 Pro Max en una de las tiendas de electrónica en línea. Mi elección recayó en M.Video, que se encuentra al otro lado de la calle, y con ojos ardientes subí a su sitio web oficial.
Solo unos pocos clics y en mi carrito ya tenía un iPhone 11 Pro Max de 256 GB en verde medianoche. Su costo es de 106 mil 990 rublos. A plazos, tuve que pagar 5 mil 944 rublos al mes durante un año. Slogan M.Video me gritó literalmente que su plan de cuotas no requiere una tarifa ni pagos en exceso. Y cuando pasó la euforia de la oportunidad de comprar rápidamente un nuevo dispositivo, decidí comprobar si es así.
La sección “Cómo obtener un plan de cuotas” preparó inmediatamente el primer escollo. Una de las condiciones para el “plan de cuotas sin pago y sobrepagos” es la necesidad de comprar cualquier accesorio adicional en M.Video por un monto equivalente al 10% del costo del teléfono en sí. Interesante, ¿no?
Decidí aclarar todos los detalles llamando a la línea directa de la tienda. Vale la pena señalar que su asistente de voz me cambió rápidamente al especialista adecuado. El gerente me confirmó que la compra de accesorios es un requisito previo para comprar un iPhone a plazos. Y agregó que si lo expido en una tienda oa través de un sitio web, entonces el llamado Upsell (bajo esta palabra, los empleados de la tienda disfrazan un divorcio por una compra adicional) será del 10%, y al registrarse a través de un operador – 5 %. Después de mi avergonzado “Ya veo”, el especialista en el otro extremo de la línea sugirió que arreglara un plan de cuotas a través de él y comprara una película protectora y una cubierta como accesorios. Cortésmente lo rechacé y colgué.
Algo decepcionado, decidí pensar en otras opciones para comprar este teléfono. Hojeando el feed de Vkontakte, se me apareció un anuncio del desafortunado M.Video, que decía que podía usar el servicio de intercambio. Me pregunté por qué el gerente no me ofreció esta opción y decidí contactar a la tienda nuevamente. Esta vez me respondió una chica que estaba muy avergonzada por la palabra Intercambio. Ella dijo que aclararía la información y pidió permanecer en la línea. Un minuto después, el empleado respondió que se trataba de un error en la publicidad y que el servicio Trade-in no se aplicaba al iPhone. Una cortina.
Después de estas llamadas, perdí todo deseo de contactar con la tienda M.Video de cualquier manera. Después de todo, nadie quiere comprar equipos en los que intentan imponerle una compra adicional y anunciar un servicio que de hecho no existe. Al menos definitivamente no quiero.
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