Apple ofrece reembolsos de iTunes y reembolsos de App Store si tiene un problema con el contenido que compró y una razón válida para necesitar su dinero. Esto no es instantáneo, pero puede obtener un reembolso por aplicaciones, libros, películas y otras compras realizadas desde iTunes en los últimos 90 días.
No puede usar esto para obtener una prueba gratuita o simplemente ver una película gratis. Apple es estricto con los reembolsos de iTunes, pero si una película no se reproduce, una aplicación no funciona o compraste algo por accidente, así es como puedes pedirle a Apple que te devuelva el dinero.
Apple requiere una razón razonable para solicitar un reembolso de la tienda o aplicación de iTunes, por lo que no puede simplemente ver una película y luego solicitar un reembolso. Hemos tenido mucho éxito cuando el alquiler de una película de iTunes no funciona o hay otros problemas. Si constantemente solicita un reembolso, no se sorprenda si deja de recibirlos.
Cómo obtener un reembolso desde su iPhone o iPad
Puede enviar una solicitud de reembolso desde su iPhone o iPad a Apple en cuestión de minutos. Esta es una manera fácil de encontrar el enlace correcto y, a la larga, le resultará más fácil recordar cómo hacerlo.
Cómo obtener un reembolso por compras en iTunes y App Store.
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Abrir correo, o la Aplicación de correo que utiliza con el correo electrónico que se vincula a su cuenta de iPhone. Buscar “Tu recibo de Apple“, Que probablemente incluirá muchos resultados. Toque los correos electrónicos para encontrar el recibo que tiene los artículos por los que desea un reembolso. Si hay demasiadas opciones, intente buscar el nombre de la aplicación o el nombre de la película en su correo electrónico. En el correo electrónico, toque en Informar un problema enlace. Inicie sesión y presente un informe en la web.
Desde allí, sigue las mismas instrucciones que si informaras desde la web. Es lo mismo en iPhone, iPad, Mac o PC.
Cómo obtener un reembolso de iTunes o una aplicación en línea
Encuentre lo que necesita un reembolso en iTunes o en la App Store.
Puede pedirle a Apple un reembolso de iTunes a través de la web, sin abrir iTunes. Necesita saber su ID y contraseña de Apple y eso es todo.
Abra https://reportaproblem.apple.com/ en su navegador.
Iniciar sesión con su ID de Apple y contraseña.
Elija la sección correcta en la parte superior que se relaciona con su reembolso.
Localizar la compra y elige Informar de un problema.
Haga clic en el motivo correcto para su reembolso de iTunes.
Ingrese una descripción del problema.
Envíe el problema a Apple.
Cómo obtener un reembolso en iTunes
Utilice este método para obtener un reembolso de iTunes en Mac o PC.
En su Mac o PC, puede abrir iTunes y obtener un reembolso por música, películas, compras en aplicaciones y aplicaciones fácilmente.
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Abrir iTunes.
Haga clic en iTunes Store y entonces elija Cuenta e ingrese su contraseña.
Haga clic en Ver todo en el Historial de compras sección. Encuentre la compra por la que desea un reembolso y haga clic en Más a la derecha.
Haga clic en Informar un problema. Esto lo dirigirá al sitio web de Apple, donde podrá explicar el problema y enviar la solicitud de reembolso.
Apple no concede todas las solicitudes de reembolso, pero es muy comprensivo con los problemas con las descargas y los alquileres que le impiden ver o escuchar lo que pagó. Hemos solicitado tres o cuatro reembolsos recibidos durante los últimos años cuando los alquileres fallaron sin ningún problema. Un reembolso de iTunes o de la aplicación tarda unos días en procesarse y aparecer en su tarjeta de crédito o débito.
Actualizado en mayo de 2018 con nueva información, incluido el límite de 90 días de Apple y las últimas instrucciones.
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