Facebook es una de las plataformas de redes sociales más destacadas de la era moderna y, a menudo, se la considera pionera en su campo. Si bien la compañía se ha enfrentado a muchas reacciones violentas por sus políticas de publicidad y privacidad, ofrece a sus usuarios la capacidad de informar sobre contenido que no sigue las pautas de la comunidad.
Esto también se aplica a las páginas ofensivas que quizás desee eliminar de la plataforma. Facebook revisa cada informe y toma las medidas necesarias con prontitud. Echemos un vistazo a cómo puede informar de páginas en Facebook.
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¿Cómo denunciar una página de Facebook?
Informar una página de Facebook es un proceso bastante sencillo sin importar qué dispositivo esté utilizando. Utilice una de las guías a continuación según su dispositivo para ayudarlo a comenzar.
Para usuarios de escritorio
Abra Facebook en su navegador de escritorio e inicie sesión en su cuenta. Ahora navegue a la página que desea denunciar.
Ahora, debajo de su foto de portada, haga clic en el ícono de menú de ‘3 puntos’ al lado del ícono de compartir.
Seleccione ‘Buscar soporte o página de informe’.
Ahora elija el tipo de problema que desea informar sobre la página. Dependiendo de su elección, Facebook solicitará información adicional e incluso podría solicitarle que envíe un informe detallado.
Una vez que haya hecho sus elecciones, haga clic en ‘Siguiente’ en la esquina inferior derecha de su pantalla.
Nota: También puede elegir ‘Página de informe’ después de enviar su solicitud de soporte para agregar detalles adicionales sobre las pautas de la comunidad que la página actual infringe.
Su solicitud ahora se enviará a Facebook y los moderadores tomarán las medidas adecuadas en función de la solicitud al revisar su informe.
Para usuarios móviles que utilizan un navegador
Abra Facebook en su navegador móvil y navegue a la página que desea informar a Facebook.
Ahora toque el ícono de menú ‘3 puntos’ al lado del ícono ‘Messenger’.
Seleccione ‘Buscar soporte o página de informe’.
Elija el motivo para denunciar la página.
Toca “Siguiente” en la parte inferior de la pantalla.
Su informe ahora se enviará a Facebook y la empresa tomará las medidas necesarias contra la página una vez que un moderador haya revisado su informe.
Para usuarios móviles que utilizan la aplicación de Facebook
Abra la aplicación de Facebook y navegue hasta la página que desea informar.
Toque el ícono de menú de ‘3 puntos’ debajo de la foto de portada.
Seleccione ‘Buscar soporte o página de informe’.
Ahora seleccione el motivo apropiado que mejor se adapte a su queja.
Toque ‘Siguiente’ en la parte inferior de la pantalla una vez que haya terminado.
Su informe ahora se enviará a Facebook.
¿Qué sucede cuando denuncia una página en Facebook?
Una vez que envía un informe a Facebook, se genera un ticket para su solicitud y el informe se pone en cola para su revisión. Una vez que llegue su número, un moderador revisará su informe. Durante este informe se tienen en cuenta varios factores que no se dan a conocer al público. Sin embargo, los usuarios entusiastas y los ex empleados de Facebook han revelado ciertos criterios que tienen un impacto significativo al revisar los informes de violación de las pautas de la comunidad. Echemos un vistazo a ellos.
Edad del propietario de la página Información disponible sobre la página Historial de publicidad Identificador de publicidad Historial de publicaciones Informes anteriores Comunidad Región Ubicación geográfica Audiencia objetivo Contenido de la publicación Contenido anterior Historial de vínculos de retroceso Páginas asociadas Colaboraciones
y más. La lista continúa, pero estos son algunos de los principales factores que se utilizan para decidir la elegibilidad de una página en Facebook. La violación de varias de estas políticas dará lugar a la prohibición de la página y la cuenta asociada de forma indefinida.
¿Por qué debería denunciar las páginas a Facebook?
Puede haber varias razones por las que no desea cierto contenido en Facebook. Echemos un vistazo a algunas de las razones a las que Facebook se adhiere estrictamente.
Puede ser odioso, acosador, spam y despectivo. Facebook tiene políticas estrictas contra dicho contenido y debe informar de dichas páginas cada vez que las vea. Promueve el discurso de odio contra un grupo particular de la sociedad basado en casta, religión, origen étnico, color de piel, género y más. Estafa a la gente vendiendo productos o servicios falsos. La página solicita dinero a cambio de servicios arbitrarios que nunca se brindan. La página se hace pasar por alguien o se hace pasar por una organización. La página tiene una organización benéfica falsa. La página envía enlaces de phishing y promociona sitios web no seguros. La página publica contenido político influyente sin ninguna autoridad o aprobación.
Hay muchas más razones válidas para denunciar una página a Facebook. Puede encontrar una lista completa de ellos en este enlace.
¿Cuánto tiempo antes de que Facebook actúe?
Las acciones se tomaron con bastante rapidez antes de COVID-19 y la mayoría de los informes se pudieron responder en un plazo máximo de 48 horas. Lamentablemente, el inicio de la pandemia ha reducido la cantidad de personal de moderación que Facebook tiene actualmente a mano. Y con más de la mitad de los empleados trabajando desde casa, los tiempos de demora para tomar medidas sobre los informes enviados se han incrementado significativamente.
Facebook le notificará sobre este retraso tan pronto como envíe un informe al soporte de Facebook. Una vez enviado, hoy en día, Facebook puede tardar entre 48 horas y una semana en responder a su solicitud.
Sin embargo, puede consultar su bandeja de entrada de soporte, donde puede encontrar un número de ticket para su informe enviado. Esto también lo ayudará a verificar el estado de un informe en particular que puede ser útil si está buscando que se eliminen información personal o fotos de las propiedades de Facebook.
¿Cuántos informes necesita Facebook para actuar?
Por lo general, se necesitan alrededor de 10 informes para que Facebook tome medidas inmediatas para cualquier página. Más de 10 informes colocarán la página informada en la cola de prioridad para el soporte de Facebook. Aunque estos 10 informes mínimos serán revisados individualmente por un moderador antes de que la página se coloque en la cola de prioridad.
¿Cómo maneja Facebook los informes?
Facebook maneja la mayoría de los informes de forma individual. Estos informes se priorizan según las pautas violadas por la página en cuestión o el usuario. Facebook trata la suplantación de identidad y los informes de identidad falsa con mayor prioridad, ya que esto puede ayudar a prevenir repercusiones legales en la vida real. Facebook también toma medidas inmediatas sobre los informes de incitación al odio, el acoso y las estafas para evitar que sus usuarios resulten perjudicados. Las denuncias de contenido “no me gusta” o “desconfianza personal” se tratan pasivamente y se comprueba su autenticidad. Luego, Facebook corroborará dichos informes con informes anteriores para determinar el curso de acción necesario en el futuro.
Esperamos que esta guía le haya ayudado a aprender todo lo que necesita saber sobre cómo informar una página en Facebook. Si tiene más problemas o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la sección de comentarios a continuación.
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