Como propietario de una startup, tienes muchos sombreros. El marketing, las cuentas por cobrar y las tecnologías de la información son solo algunas de las pelotas con las que puedes hacer malabares. Sin embargo, en algún momento llegará al límite de su modelo de negocio actual.
Para escalar, necesita contratar. Sin embargo, los profesionales de TI no son baratos. Según Salary.com, los generalistas de TI ganan $ 34 / hora, o alrededor de $ 72,000 por año. Desafortunadamente, eso es $ 72,000 que no tiene en este momento.
Afortunadamente, hay una forma mejor. En los casos en los que necesita escalar, pero el efectivo es escaso, la subcontratación tiene sentido. Los proveedores de servicios de TI administrados ofrecen funciones tecnológicas por menos que la mayoría de los equipos internos.
Sin embargo, no contrate a la primera empresa que encuentre. Hay varios factores que debe considerar al sopesar sus opciones. A continuación, repasaremos los más importantes.
Identifique sus áreas de necesidad
La empresa de servicios de TI mejor calificada no puede ayudarlo si trabaja en las cosas incorrectas. Antes de contratar a subcontratistas, describa sus necesidades de TI.
¿Le preocupan las defensas de su red? ¿Está pensando en mudarse a la nube, pero no sabe por dónde empezar? ¿Está listo para escalar, pero no tiene el flujo de caja para contratar un equipo de TI interno?
Cuando no identifica los déficits de TI en su negocio, todo lo que hace es perder dinero y tiempo. Sin embargo, una vez que haya establecido las necesidades de su empresa, un proveedor de servicios de TI administrados puede ofrecer soluciones efectivas.
Evaluar su alcance de práctica
Ahora está listo para comenzar a evaluar empresas. Empiece por encontrar todos los proveedores de servicios de TI gestionados de su zona. Luego, compare lo que ofrecen con sus necesidades. Por ejemplo, si reforzar su ciberseguridad es una prioridad máxima, elimine cualquier empresa que no se ocupe de la ciberseguridad.
Idealmente, las empresas preseleccionadas ofrecerán todos los servicios que necesite. Sin embargo, las coincidencias cercanas (por ejemplo, ofrecen 4/5 servicios que desea) también pueden hacer su lista corta. Las empresas que ofrecen atención al cliente de primer nivel, ofertas de servicios únicas y precios atractivos también merecen una mirada más cercana.
Consígalos para que describan su flujo de trabajo
Una vez que haya establecido su lista corta, comience a contactar empresas. A medida que comienza el proceso de contratación, tenga una idea de cómo cada prospecto planifica y ejecuta su trabajo. Pídales que lo guíen a través de un proyecto simulado de principio a fin.
De esta forma, aprenderá cómo organizan su flujo de trabajo. Al hacerlo, las empresas sin experiencia que “improvisan” se expondrán. Sin embargo, las empresas con sólidas habilidades de planificación demostrarán claramente cómo van desde el día cero hasta la finalización del proyecto.
¿Cómo le ahorrarán tiempo y dinero?
Su empresa, como todas las demás, realiza un seguimiento de una variedad de métricas. Para la mayoría, sin embargo, el tiempo y el dinero son los criterios con los que medimos el éxito o el fracaso.
¿Cómo pueden los subcontratistas de TI reducir el tiempo perdido y recortar los gastos financieros? Los consultores que entreviste deben destacar los estudios de caso de su cartera.
Deben demostrar cómo los servicios de TI administrados ofrecen una funcionalidad similar o mejor que un equipo interno, todo a un costo menor. Los consultores de estas empresas pueden demostrar que sus servicios, valorados en alrededor de $ 150 por usuario / mes, cuestan menos que contratar a un generalista de TI. Por ejemplo, una empresa de 20 personas pagaría $ 36,000 por TI subcontratada, eso es la mitad del costo de una solución interna para una sola persona.
Los consultores también deben mostrar cómo sus soluciones han liberado al personal interno de tareas no productivas y que suponen una pérdida de tiempo. Por ejemplo, cuando un programador ya no tiene que restablecer las contraseñas, puede dedicar más tiempo a agregar valor a su empleador.
¿Cómo le harán ganar dinero?
Los equipos de servicios de TI subcontratados no solo ahorran dinero, sino que también pueden actuar como multiplicadores de fuerza. Los aspirantes a subcontratistas de TI deberían poder presentar un caso comercial sólido sobre cómo su empresa puede aumentar sus ganancias.
Por ejemplo, su bajo costo en comparación con el interno facilita el escalado de su red. Cuanto más tráfico pueda manejar su sitio, más ingresos obtendrá. Las empresas de servicios de TI administrados también deben enfatizar cómo permiten que su talento se concentre en tareas productivas. En lugar de apagar incendios, pueden codificar, realizar ventas y ocuparse de sus clientes.
¿Con qué rapidez responden?
¿Qué pasaría si su red se cayera a las 11 de la noche? Perdería entre 8 y 12 horas de ventas. Eso no es bueno; de hecho, probablemente esa sea la razón por la que está buscando ayuda de TI subcontratada.
Cualquier proveedor de servicios de TI gestionados que incorpore debería tener disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana. Eso significa que ya sea que sus servidores se apaguen a las 3 pm o a las 3 am, estarán en el caso, pronto. Si no pueden responder a todas horas, no son un jugador serio, déjelos de inmediato.
¿Pueden entrenar a su equipo interno?
El 48% de los trabajadores de oficina han sido víctimas de suplantación de identidad al menos una vez en su carrera. El trabajador de oficina promedio apenas sabe cómo hacer una investigación web adecuada, por lo que esto no nos sorprende en absoluto.
En consecuencia, cualquier empresa de servicios de TI gestionados también debería ofrecer sesiones de formación internas. La pérdida promedio en un ataque de piratería es de alrededor de $ 200,000. El 60% de las empresas afectadas nunca se recupera, por lo que su equipo debe aprender sobre el protocolo de ciberseguridad adecuado.
Una empresa de TI externa debería poder enseñar a su equipo varias habilidades clave. Estos incluyen la higiene adecuada de contraseñas, cómo reconocer un correo electrónico de phishing e intentos de ingeniería social.
¿Están bien adaptados a las últimas tendencias tecnológicas?
El cambio en el mundo de la tecnología solo se ha acelerado a lo largo de los años. Como tal, cualquier empresa que traiga debe conocer las últimas tendencias y noticias.
No solo eso, sino que también deberían poder explicártelo en términos relacionados. ¿Cómo afectarán la inteligencia artificial y el aprendizaje automático a su industria durante la próxima década? ¿Hay algún ajuste que deba hacer no solo para mantenerse actualizado, sino también para prosperar?
Los consultores de empresas de servicios de TI gestionadas profesionalmente deberían poder responder estas preguntas con conocimiento y confianza.
Contrate a la empresa de TI adecuada por primera vez
La contratación de subcontratistas debería ser una inversión en su negocio, no un riesgo. Tómese el tiempo no solo para seleccionar a los candidatos adecuados, sino también para examinarlos adecuadamente. Hágalo y su eventual decisión obtendrá un ROI sólido a largo plazo.
¿Tienes alguna idea sobre esto? Háganos saber más abajo en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook.
