Si tiene problemas con uno o ambos AirPods Pro, puede reemplazarlos por otros nuevos de forma gratuita. A continuación, le indicamos cómo verificar si sus auriculares son elegibles para un reemplazo gratuito.
A fines de octubre, Apple lanzó un programa de reemplazo gratuito para AirPods Pro defectuosos. Sus auriculares son adecuados para las condiciones del programa si la cancelación de ruido no funciona en ellos, los graves son difíciles de escuchar, aparecen ruidos extraños o el sonido de fondo suena fuerte.
Según Apple, los auriculares defectuosos se fabricaron antes de octubre de 2020. El estuche de carga AirPods Pro no está incluido en el programa, solo los auriculares. Desafortunadamente, el número de serie no puede verificar si es necesario reemplazar los auriculares. A continuación, encontrará más información sobre qué hacer.
Cómo comprobar si los AirPods Pro son elegibles para un reemplazo gratuito
Si su AirPods Pro tiene uno de estos problemas:
Ruidos extraños que se intensifican en un ambiente ruidoso, durante el ejercicio o al hablar por teléfono. La cancelación activa de ruido no funciona como debería. Por ejemplo, los graves suenan silenciosos, el ruido de fondo del exterior suena fuerte, etc.
Necesitas:
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple. Concierte una cita en la tienda Apple más cercana (si está disponible). O comuníquese con su centro de servicio autorizado local.
Esto es lo que dice Apple:
Sus AirPods Pro serán inspeccionados para confirmar que son elegibles para el programa de reemplazo. Los AirPods Pro defectuosos (o ambos) serán reemplazados por uno nuevo. El programa no toca la carcasa de AirPods Pro, por lo que no será reemplazado.
El programa de reemplazo de AirPods Pro es válido en todo el mundo durante 2 años después de la compra.
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