Esta cita del ex primer ministro de Singapur Lee Kuan Yew puede sonar un poco drástica, quizás incluso intimidante para los empresarios que simplemente están sentando las bases de sus pequeñas y medianas empresas, pero refleja una realidad que no debe ignorar: la subcontratación es la práctica de referencia para las empresas modernas del siglo XXI.
En 2018, el mercado de subcontratación global ascendió a $ 85.6 mil millones y, con la llegada de la inteligencia artificial y la automatización, los expertos pronostican un crecimiento aún mayor. Desde TI y energía hasta medios y venta minorista, todos los sectores están contribuyendo a las industrias de subcontratación global, lo que la convierte en una de las prácticas comerciales que más cambia vidas.
Sin embargo, la subcontratación por subcontratación nunca es una buena idea. De lo contrario. Decidir qué tareas subcontratar y, lo más importante, a quién subcontratarlas, no es algo que se pueda hacer en un día. Delegar a alguien fuera de la empresa para que lo ayude puede ayudarlo a ahorrar dinero, pero también puede ralentizarlo si no aborda la subcontratación con la atención que merece.
En 2019, solo necesita unos pocos clics para encontrar un profesional independiente o una empresa para subcontratar casi cualquier tarea, pero eso no significa que deba hacerlo. Para ahorrar tiempo y al mismo tiempo mantener un alto nivel de calidad, debe comprender los principios básicos de la subcontratación, conocer las necesidades de su negocio y desarrollar algunos criterios sólidos a partir de los cuales entrevistar a futuros socios.
Los claros beneficios de la subcontratación
Todos sabemos la definición de subcontratación:
¿Qué significa esto para su empresa? Bueno, al subcontratar, obtiene dos beneficios principales:
1. Ahorre tiempo
El estrés es uno de los mayores impedimentos para las empresas modernas, independientemente de dónde se encuentre en la cadena de mando. Según un estudio reciente, casi la mitad de los gerentes estadounidenses están estresados y el 70% de los trabajadores estadounidenses se ven afectados por enfermedades inducidas por el estrés. Todo el mundo está abrumado por la gran cantidad de tareas diarias, pero estar ocupado no es directamente proporcional a ser productivo. Una empresa no puede prosperar e innovar si sus gerentes y trabajadores están atascados haciendo papeleo y tareas repetitivas y si los procesos significativos se retrasan constantemente en favor de las tareas del hogar. La subcontratación puede despejar su agenda, de modo que pueda concentrar su tiempo y atención en los procesos que realmente importan y que solo puede realizar alguien de su organización.
2. Ahorre dinero
Dependiendo de dónde subcontrate, la subcontratación puede reducir los costos comerciales hasta en un 60%, lo que le permite asignar los ahorros en cosas como el desarrollo profesional para empleados, programas de bienestar y software de optimización del flujo de trabajo. De manera indirecta, la subcontratación también aumenta la velocidad a la que se completan las tareas, y esto se traduce en un mayor crecimiento financiero.
¿Qué tareas deberías subcontratar?
En esta época, puede encontrar un individuo o una empresa para subcontratar casi cualquier tarea, entonces, ¿cómo sabe qué tarea debe subcontratarse y cuál debe tratarse internamente?
Subcontrate tareas que requieran habilidades adicionales y conocimientos específicos, y consuman mucho tiempo. Subcontrata pequeñas tareas que no aportan ningún valor a tu empresa, pero que deben realizarse. Los que están garabateados en todas las notas post-it y que olvidas una vez que los marcas como completos.
Desde una perspectiva financiera, las tareas se pueden subcontratar porque son demasiado pequeñas y contratar a alguien para ellas no sería sostenible, o porque implican un trabajo importante de una sola vez que sería demasiado costoso para completar internamente:
Tareas de administración como la entrada de datos o el procesamiento de pagos, que son cruciales en cualquier empresa, consumen mucho tiempo, por lo que son lo primero que debe subcontratar.Atención al cliente. Es casi imposible proporcionar una atención al cliente estelar internamente, sin descuidar los procesos comerciales centrales, por lo que esta tarea debe subcontratarse a una empresa profesional que tenga el talento y los recursos para ello.Diseño, desarrollo y mantenimiento de sistemas. Teniendo en cuenta que ahora casi todas las empresas se basan en un sitio web y en software empresarial, iniciar un negocio sin estos puede ser un riesgo importante. Sin embargo, la creación de todo un departamento de TI para el desarrollo y el mantenimiento puede resultar inviable, especialmente para las pequeñas empresas cuyos recursos son limitados. Es por eso que el diseño web, el desarrollo web y la subcontratación de software son alternativas para ahorrar dinero.Publicidad digital. Esto incluye todo, desde campañas de correo electrónico y SEO hasta la gestión de redes sociales y el alcance de influencers.Tareas financieras, incluida la contabilidad. Estos pueden llevar mucho tiempo y si los hace un empleado que no tiene una sólida formación en finanzas, arriesga más de lo que gana.
Por supuesto, estos son solo algunos ejemplos. Cada negocio es diferente y si hay otro campo laboral que alguien de fuera de la empresa puede hacer más rápido y más barato, debería considerar subcontratarlo.
¿Hay alguna tarea que no deba subcontratar?
Por muy beneficioso que sea la subcontratación, no todas las tareas deben confiarse a otra empresa o autónomo. En general, estas son tareas que solo puede realizar alguien que conozca muy bien tu cultura empresarial. En otras palabras, los procesos comerciales centrales. Por ejemplo, desarrollar una estrategia comercial a largo plazo o invertir en el desarrollo de los empleados son cosas que merecen su atención personal y que debe hacer mejor que nadie.
Dónde subcontratar
Según el último análisis de AT Kearney, India sigue siendo el país número uno en subcontratación, seguido de China, Malasia e Indonesia. En los últimos años, los países de Europa del Este también han comenzado a destacar, especialmente en los campos de TI e ingeniería.
Las principales súper ciudades del mundo para la subcontratación son Bangalore, Mumbai y Delhi, que tienen una de las cifras más altas de profesionales de habla inglesa calificados del mundo.
Por supuesto, su elección no debe limitarse solo a estos países. Gracias a la llegada de los mercados independientes, puede encontrar profesionales locales talentosos que pueden trabajar con un presupuesto limitado. La ventaja de esta opción, a diferencia de la subcontratación en el extranjero, es que el trabajador autónomo se encuentra en la misma zona horaria y la comunicación será más fácil.
Costo frente a rentabilidad
En esencia, el propósito de la subcontratación es ahorrar dinero, pero debe tener en cuenta que existe una línea entre el costo y la rentabilidad. Al buscar opciones de subcontratación, tenga en cuenta que la opción más barata no siempre es la mejor y que muchos otros factores podrían entrar en juego para cambiar el costo total. Por ejemplo, puede ser más prudente pagarle más a una empresa si sabe que puede trabajar con ellos a largo plazo, en lugar de contratar una empresa diferente cada vez.
Por último, pero no menos importante, no debe desanimarse por los costos iniciales de la subcontratación. Con el tiempo, los procesos se estabilizarán y, a medida que desarrolle una colaboración a largo plazo con sus socios, notará que su organización se vuelve más ágil.
