Un número considerable de clientes de CIMB ha expresado recientemente sus preocupaciones en Twitter con respecto a ciertas transacciones en su cuenta que fueron etiquetadas como “Débito directo”En la aplicación móvil o el sitio web de CIMB Clicks.
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A diferencia de otro tipo de transacciones, estas transacciones de débito directo no parecen tener una descripción clara en absoluto. Por lo tanto, algunos creen que estas transacciones de domiciliación bancaria se realizaron sin autorización.
👀https: //t.co/z1mL1aiBI9
– ¡¡Kah !! Hau !! (@ Kah11Hau11) 3 de abril de 2020
Entonces, nos comunicamos con CIMB para obtener más aclaraciones y resultó que esas transacciones de débito directo eran reales. Aquí está la declaración que nos ha enviado CIMB, reproducida en su totalidad:
Estas transacciones de ‘Débito Directo’ son transacciones legítimas con tarjeta de débito realizadas por los clientes. Se trataba de incidentes aislados relacionados con transacciones incompletas que se recuperaron.
Sin embargo, la descripción de la transacción se volvió a denominar “Débito directo”, lo que generó confusión en nuestros clientes. Nos gustaría asegurarles a los clientes que se trata de transacciones genuinas y que nos comunicaremos con nuestros clientes en consecuencia.
En varias respuestas de Twitter del servicio al cliente de CIMB, algunas de las transacciones de domiciliación bancaria aparentemente estaban relacionadas con servicios de suscripción como Netflix y Spotify.
Hai, transaksi ‘Direct Debit’ merujuk kepada transaksi kad Debit untuk comerciante / kedai di luar negara dan pembelian dalam talian atau langganan seperti Spotify atau Netflix. Transaksi tersebut adalah transaksi yang sah. (1/2)
– CIMBMalaysia (@CIMBMalaysia) 3 de abril de 2020
Para los clientes que desean obtener más información sobre dichas transacciones, CIMB los insta a comunicarse con su servicio de atención al cliente al 03-62047788, aunque esta línea directa actualmente solo está operativa entre las 8 a.m. y las 7 p.m. debido a la Orden de control de movimiento en curso.
