Canon, fabricante de cámaras e impresoras, está siendo golpeado con una demanda colectiva por supuestamente deshabilitar ciertas funciones cuando sus impresoras Todo en Uno se quedan sin tinta. David Leacraft, junto con más de 100 miembros de la Clase, quiere demandar a Canon USA por US $ 5 millones (~ RM20,8 millones) alegando marketing engañoso y enriquecimiento injusto.
Según la demanda, Leacraft descubrió que su impresora Pixma MG6320 no escaneaba ni enviaba documentos por fax cuando se quedaba sin tinta, a pesar de que esas funciones no requerían el uso de tinta. La queja continúa diciendo que Leacraft nunca habría comprado el dispositivo si hubiera sabido que tendría que mantener la tinta para usar el escáner.
El agente de soporte en el foro de Canon dice que las impresoras no pueden funcionar sin reemplazar los cartuchos de tinta.La evidencia en la demanda incluye una cita de un agente de soporte en el foro de Canon: “La PIXMA MX710 debe tener instalados todos los tanques de tinta y todos deben contener tinta. Si intenta imprimir sin tinta o con una tinta vacía, correrá el riesgo de dañar la impresora “.
Bleepingcomputer también encontró respuestas de Canon en el foro aclarando que todos los tanques de tinta deben contener tinta, incluidos los tanques de color, para que las impresoras impriman incluso en escala de grises. La queja incluye además imágenes de una caja Pixma MG2522 que Canon anuncia en sus impresoras Todo en Uno con tres características distintas: impresión, copia y escaneo.
La demanda también alega que Canon está engañando a los consumidores para que compren cartuchos de tinta al introducir cuellos de botella funcionales para aumentar sus ganancias. Debido a que las tintas de las impresoras caducan después de unos años, los clientes que rara vez usan su impresora tendrían que reponer la tinta para seguir usando las capacidades de escaneo o envío de faxes.
Hay 21 modelos de impresoras específicamente nombrados en la demanda, así como todos los modelos All-in-One predecesores. La demanda aún se encuentra en sus primeras fases, ya que acaba de presentarse en el Tribunal de Distrito del Distrito Este de Nueva York y aún no ha sido aprobada. El resultado de esta demanda colectiva ciertamente sentaría un precedente interesante sobre la cantidad de nuestros dispositivos que realmente poseemos.
(Fuente: Bleepingcomputer. Imágenes: Pxhere)
