El año pasado, Apple reconoció un problema de altavoces con algunos AirPods Pro y lanzó un programa especial. Dentro de su marco, los usuarios pueden reemplazar los auriculares defectuosos de forma gratuita. Las razones del reemplazo son los clics y crujidos notables, así como el funcionamiento incorrecto del sistema de cancelación activa de ruido.
Inmediatamente después del lanzamiento del programa, los representantes de Apple anunciaron que se aplicará a todos los AirPods Pro y brindará a los usuarios la oportunidad de reemplazar los auriculares con problemas de forma gratuita dentro de los dos años posteriores a la fecha de compra. En otras palabras, los primeros clientes de AirPods Pro que compraron los auriculares justo después de su lanzamiento en 2019 podrían reemplazar los auriculares crepitantes de forma gratuita hasta octubre de 2021.
Apple extendió recientemente el plazo. Los auriculares ahora se pueden reemplazar en un plazo de tres años a partir de la fecha de compra. Al mismo tiempo, el sitio web oficial de Apple indica que el programa incluye AirPods Pro, que se lanzaron antes de octubre de 2020. Al parecer, en el futuro, Apple ha realizado algunos cambios en el diseño de los auriculares.
Para reemplazar un auricular problemático, los usuarios deben comunicarse con un centro de servicio autorizado y esperar a que los especialistas revisen el dispositivo. Si se confirma el defecto, recibirán un nuevo auricular de forma gratuita. En este caso, el estuche no se puede reemplazar.
Fuente: Apple
