Contra todas las expectativas, Apple acaba de anunciar en su sala de redacción, la llegada de un nuevo servicio denominado Self Service Repair. Como sugiere el nombre, el objetivo de la empresa es ofrecer a sus clientes formas de reparar ciertos productos en casa (si si !!). En la práctica, ofrecerá kits de reparación para iPhone 12 y 13, luego Mac M1.
Otra buena noticia es que esta medida no se reservará solo para Estados Unidos. Es cierto que el programa comenzará a principios del próximo año en los EE. UU., Pero se espera que se expanda rápidamente a otros países a lo largo de 2022. Los clientes tendrán acceso a más de 5.000 centros de servicio autorizados por Apple y 2.800 centros de reparación independientes para las piezas, herramientas y otros manuales necesarios para esta delicada operación.
El comunicado de prensa detalla un poco este programa, especificando que la primera fase se referirá a las piezas más comúnmente reparadas, como Módulo de pantalla, batería y foto del iPhone. Se espera que haya más reparaciones adicionales disponibles a finales del próximo año.
Sin embargo, no se trata de dejar a sus clientes en total autonomía. De hecho, Cupertino se asegurará de antemano que es posible realizar una reparación solo y seguro, después de estudiar el manual de reparación (en este punto, la verificación de este paso parece bastante misteriosa). En segundo lugar, elEl cliente podrá realizar pedidos entre las 200 piezas y herramientas originales. a través del nuevo Tienda en línea de reparación de autoservicio de Apple. Después de la reparación, los clientes que devuelvan su pieza usada para reciclar recibirán un cupón para una compra futura. Por otro lado, no se especifica nada por el momento respecto a la garantía de Apple o los precios propuestos …
