Debes darle importancia a la comunicación para que los visitantes de tu sitio web que hayas abierto por cualquier motivo queden satisfechos con el servicio que brindas. JivoChat, el software de soporte en vivo que ha logrado un gran avance con las soluciones que ofrece en los últimos años, ahora está en Turquía y completamente en turco.
JivoChat, la segunda herramienta de soporte en vivo más utilizada en todo el mundo desde 2012, también ha ingresado al mercado de nuestro país. Habiendo comenzado a brindar soporte completamente en turco, JivoChat ofrece una solución muy ideal y completa para agilizar sus relaciones con sus clientes.
Es muy funcional permitir que sus visitantes se comuniquen con usted directamente a través de su sitio web en lugar de comunicarse con usted por teléfono o correo electrónico, y gracias a este sistema que brinda soporte directo a sus clientes, la reputación de su negocio también aumentará considerablemente. También dentro del alcance de la aplicación, existe la función de realizar y contestar llamadas conectando su número de teléfono, para que pueda superar fácilmente la terrible experiencia del centro de llamadas.
Crear un canal de comunicación abierto, que es un requisito inevitable para los servicios en línea o los sitios de comercio electrónico, es posible en unos minutos gracias a JivoChat. La empresa, que afirma aumentar las cifras de devoluciones y ventas en un 60%, puede demostrar su potencial con una versión de prueba de 14 días. Después de la prueba, si desea continuar usando la versión profesional, puede mantener el servicio en su sitio continuo con un pago mensual de 50 TL, o puede continuar brindando soporte en vivo con la versión gratuita. El sitio web de contenido turco del servicio de soporte en vivo, que actualmente se utiliza en 200 mil sitios locales en el mundo y más de 2 mil en Turquía. de aquí tu puedes alcanzar. Brindan soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana desde su sitio y puede hacer a sus representantes cualquier pregunta que desee.
Se ha convertido en la regla de oro de la satisfacción mutua para asegurar a sus clientes que está a solo un mensaje de distancia. Por otro lado, al usar el mismo servicio, también puede organizar un encuentro agradable para los usuarios que visitan su sitio y usar el complemento de soporte en vivo de JivoChat para aumentar las conversiones.
Sistema central, todo tipo de apoyo:
Después de instalar el sistema de ayuda en vivo JivoChat en su sitio web, también puede conectar los servicios de Facebook, Viber, Telegram, teléfono o correo electrónico, y puede responder a los mensajes de estos canales a través de una sola aplicación, la aplicación representativa de JivoChat. Si lo desea, puede admitir aplicaciones móviles o de escritorio desde cualquier lugar y en cualquier momento. Si no está en línea cuando recibe un mensaje, el formulario se convierte en un formulario de contacto fuera de línea clásico y el mensaje escrito por el visitante se le envía como un correo electrónico. Así, llegas a tu cliente lo antes posible.
El mecanismo de JivoChat le otorga el control total de la ventana de chat. Puede aumentar la conversión para los escenarios que desee enviando mensajes automáticos a los visitantes cuando se cumplan ciertas condiciones. Si estás vendiendo a través de tu sitio, puedes convertir a tus visitantes en clientes activos gracias a este canal. Por ejemplo, si el visitante ha agregado artículos al carrito, fue al pago y no ha hecho nada en la página durante 20 segundos, muestre este mensaje: “Hola, felices compras, queremos darle un 10% de descuento al instante”. !” Puede revolucionar la forma en que impulsa las ventas mediante la creación de factores desencadenantes.
Métodos únicos para la comunicación estratégica:
Si se pregunta cuánto tiempo ha estado un usuario en su sitio, JivoChat le ofrece la oportunidad de averiguarlo. Puede decirle qué están haciendo sus visitantes en su sitio, en qué página están, la duración de su actividad, cuántas páginas visitan, cuántas veces visitan su sitio y de dónde vienen. Gracias a todas estas estadísticas, puedes enviar el mensaje adecuado al visitante que quieras desde el panel de la aplicación. Ya sea con mensajes activados que creas o mensajes enviados manualmente desde el panel, te adelantas 1-0 al recibir a tus visitantes de una manera agradable y adecuada.
Todas las conversaciones están respaldadas por el sistema, lo que le permite acceder a sus conversaciones pasadas cuando lo desee.
Jivo Business Phone, que hace historia en los call centers:
Si lo desea, puede controlar fácilmente las llamadas entrantes y salientes a través de la aplicación obteniendo un número de teléfono de JivoChat. Si lo desea, puede conectar su propio teléfono y realizar llamadas salientes con su propio número a través de JivoChat. Para las llamadas entrantes, debe usar un teléfono compatible con SIP. Todo lo que necesita hacer para configurar su centro de llamadas es tomarse unos minutos y conectar los auriculares y el micrófono a su computadora, ¡eso es todo! Para resumir brevemente, Jivo promete ser su centro de llamadas también.
JivoChat también ha considerado la conveniencia de los representantes de sus clientes, quienes también le brindarán sus respuestas. Ofrece una solución más clara con opciones como borradores de respuestas, sugerencias ortográficas, revisión ortográfica, traducción automática para 90 idiomas diferentes, uso compartido de pantalla y envío de archivos.
El sistema de chat en vivo JivoChat, que se ha traducido completamente al turco, también permite realizar pagos en TL. Como mencionamos anteriormente de aquí Puede comenzar a usar la versión de prueba de 14 días inmediatamente en el sitio web al que accederá y luego ofrecer soporte en vivo a sus clientes con una tarifa mensual de 50 TL o con la versión gratuita. Además, JivoChat garantiza que nunca lo dejará solo, brindan soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana en su propio sitio, asegurándose de que no tenga ningún problema.
