Parece que el Reino Unido ya ha tenido suficiente con las críticas falsas en las principales plataformas como Amazon y Google. Un regulador de la competencia en Gran Bretaña abrió una investigación oficial contra Amazon y Google por reseñas falsas.
Según los funcionarios, las empresas no son lo suficientemente proactivas para eliminar y castigar las reseñas falsas en sus plataformas.
En un informe de Business Insider, la CMA (Autoridad de Competencias y Mercados) ahora está interviniendo para investigar las plataformas. Esta investigación es un seguimiento de una investigación inicial de mayo del año pasado que examinó ampliamente los procesos internos de varias empresas para tratar con reseñas falsas en el sitio.
Aparentemente, esa investigación encontró lo suficiente como para justificar una mirada más profunda a los procesos de Amazon y Google.
La verdadera preocupación aquí es que Amazon está brindando una plataforma importante a muchos vendedores en línea que pueden obtener una ventaja injusta sobre la competencia ética. Las principales empresas están pagando mucho dinero para que se publiquen críticas positivas en sus tiendas de Amazon, lo que crea una gran ventaja sobre los vendedores respetuosos de la ley.
Un portavoz de Amazon respondió a la investigación, alegando que la compañía trabaja arduamente para combatir las críticas falsas y continuará ayudando a la CMA con su investigación:
“Trabajamos arduamente para asegurarnos de que las reseñas reflejen con precisión la experiencia que los clientes han tenido con un producto. Continuaremos ayudando a la CMA con sus consultas y tomamos nota de su confirmación de que no se han realizado hallazgos en contra de nuestro negocio. Somos implacables en la protección de nuestra tienda y tomaremos medidas para detener las reseñas falsas independientemente del tamaño o la ubicación de quienes intentan este abuso “.
Parece que Amazon es muy consciente del problema de las reseñas falsas, pero no parece que la empresa esté interesada en hacer mucho más al respecto.
De hecho, si le pregunta a Amazon, las redes sociales tienen la culpa de todas las críticas falsas ilegales en su plataforma. Independientemente de lo que determine la CMA, con suerte, se hará algo con respecto a la enorme cantidad de reseñas falsas que existen.
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