A otra empresa popular se le han retirado sus productos de Amazon. Esta vez, RavPower fue el objetivo. Si bien Amazon no ha salido y ha dicho directamente por qué la compañía eliminó sus productos, aparentemente se debe a que la compañía incentiva las críticas positivas a cambio de tarjetas de regalo. Esto va en contra de las políticas de Amazon.
RavPower no es la primera empresa en la memoria reciente en tener muchos de sus productos borrados de Amazon. Aukey y Mpower encontraron destinos similares a principios de mayo. Ahora, el gigante del comercio electrónico ha lanzado una nueva publicación de blog sobre “crear una experiencia de reseñas confiable”.
Esencialmente, Amazon dedica tiempo a hablar de cómo se siente que destacar reseñas es algo bueno, pero que trabaja duro para asegurarse de que las reseñas falsas no lleguen a la plataforma.
Pero eso no es todo lo que Amazon tiene que decir sobre el tema. La publicación detalla que muchas de estas reseñas de mala fe se originan en las redes sociales, donde empresas y terceros se conectan con los usuarios para persuadirlos de que dejen una reseña positiva a cambio de tarjetas de regalo o productos gratuitos.
Amazon afirma que rastrea los sitios sociales en busca de este tipo de conversaciones y las informa a la plataforma, pero también dice que las empresas de redes sociales deben hacer más y hacerlo de forma proactiva para “proteger a los clientes”.
La compañía señala que “En los primeros tres meses de 2020, informamos sobre más de 300 grupos a las empresas de redes sociales, que luego tomaron un tiempo promedio de 45 días para evitar que esos grupos usaran su servicio para perpetrar abusos”. Avance rápido hasta 2021, y Amazon señala que el número aumentó a 1,000 y que las empresas sociales generalmente tomaron medidas en cinco días.
Si bien la publicación del blog no menciona ninguna plataforma social específica, es casi seguro que se refiere a Facebook y Twitter, ya que son dos de las opciones más grandes disponibles. ¿Se tomarán en serio estas empresas la solicitud de Amazon? Tendremos que esperar y ver, pero no puedo imaginar que sea la mayor prioridad para ellos en este momento.
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