Amazon lastima a uno de sus clientes con un pedido de 17 mil TL

Amazon inició oficialmente sus operaciones en Turquía el 19 de septiembre. Comenzó, pero causó muchos agravios en las primeras 24 horas. Una de las quejas reflejadas en Ekşi Sözlük hoy fue cuando el cliente pidió una computadora de juegos Monster Tulpar T7 v15.2 listada por 17,299 TL.

Como gigante minorista mundial, Amazon inició sus actividades en Turquía por capricho. Cada hora se vive un nuevo incidente sobre Amazon, que ha victimizado a la mayoría de sus clientes con aumentos de precios, pedidos cancelados y ventas sin stock el primer día que abrió.

Se dice que muchos productos en la página especial donde se enumeran las ofertas especiales de apertura han sufrido cambios de precio durante la fase de pedido. También hay clientes que reciben muchos comentarios sobre la cancelación posterior de un producto pedido. Esto se debe al hecho de que el producto correspondiente aparece en el sitio aunque esté agotado. Además, no se pasa por alto que los pedidos cancelados son productos que generalmente se venden a precios superiores a los del mercado.

El reclamo traído a la plataforma por un escritor de Ekşi Sözlük tiene una dimensión completamente diferente. Según los detalles, el amigo del autor, que está interesado en el software, ve que la computadora de juego Monster’s Tulpar T7 v15.2 se vende por 17,299 TL en Amazon Turquía. Acto seguido, el desarrollador del software realiza el proceso de compra y realiza el pedido a dicho precio. El cliente, que paga la cantidad requerida de su tarjeta de crédito, ve que se ha cancelado cuando revisa su pedido después de un tiempo.

La computadora para juegos Monster Tulpar T7 v15.2 se vende por 22,999 TL en la propia tienda de Internet de Monster:

Por cierto, el vendedor de Amazon del producto es Monster. No se sabe de qué empresa se originó el error de precio.

En este punto, el listado de Amazon del producto por miles de TL más barato es el punto de partida del error. Al cliente que llega a Amazon Turquía, el funcionario de Amazon le indica que el precio del producto se ingresó incorrectamente y, por lo tanto, se canceló el pedido. También le dice al cliente que puede ordenar al nuevo precio. Entonces, el cliente quiere recuperar su pago de 17,299 TL de inmediato.

Desafortunadamente, el reembolso de la tarifa no se puede realizar inmediatamente después de que se elimine la provisión para compras por Internet. Es por eso que Amazon Turquía dice que el cliente tarda dos días en recibir un reembolso. Por otro lado, el cliente no puede satisfacer sus necesidades informáticas urgentes porque no puede recuperar el pago de miles de TL que ha realizado.

Amazon tiene quejas sobre muchas cancelaciones de pedidos con etiquetas de precios diferentes. Amazon debe tomar medidas de inmediato, ya que casi todos los clientes agraviados pueden recibir su reembolso en un plazo de 2 a 7 días.

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