Las situaciones en las que los desarrolladores de aplicaciones se niegan voluntariamente a admitir modelos específicos de teléfonos inteligentes son extremadamente raras. Si esto sucede, generalmente el motivo es hardware desactualizado o incompatibilidad con la versión actual del software. La última vez que esto sucedió con la línea Galaxy A de Samsung, que los desarrolladores de Telegram se negaron a admitir, citando problemas con el sistema de archivos. Pero tal que el acceso a las aplicaciones fue literalmente bloqueado, al parecer, nunca ha sucedido.
El Galaxy S10 fue el primer teléfono inteligente en mucho tiempo que varios bancos prohibieron la instalación de sus aplicaciones. Esto fue notado por los usuarios del portal de Reddit. Algunos de los bancos que aprobaron tal prohibición fueron el British NatWest Bank y la Nationwide Buiding Society. A sus clientes con dispositivos Galaxy S10 se les prohibió instalar aplicaciones bancarias, y aquellos que lo hicieron fueron deshabilitados a la fuerza mediante la autenticación de huellas dactilares. La razón de esto fue la noticia reciente de que los escáneres integrados en la pantalla de los teléfonos inteligentes comienzan a funcionar mal si les pega una película de hidrogel.
Por qué la autenticación de huellas dactilares no funciona
“Hemos prohibido la instalación de nuestra aplicación desde Google Play para clientes con teléfonos inteligentes Galaxy S10. Tomamos esta decisión después de saber que estos dispositivos están experimentando problemas con el desbloqueo de huellas dactilares. Esperamos que nuestra aplicación esté disponible para su descarga nuevamente tan pronto como el fabricante publique la actualización de corrección de errores correspondiente ”, decía el mensaje que recibieron los clientes de NatWest Bank.
Irónicamente, incluso el Galaxy S10e, cuyo escáner no está en la pantalla, sino en el lateral, y no se puede engañar con la ayuda de una película de hidrogel, cayó bajo la prohibición. Pero, al parecer, los banqueros decidieron que sería demasiado difícil elegir aquellos modelos que adolecen de un error en el funcionamiento del escáner de huellas dactilares de la pantalla, y por ello, por fidelidad, negaron el acceso a su aplicación a los propietarios de todos los dispositivos de la línea. Al final, ¿dónde está la garantía de que una huella dactilar física tampoco puede ser engañada, como una ultrasónica?
Por qué la aplicación no se descarga de Google Play
Un análisis más profundo del problema mostró que no solo los residentes de Gran Bretaña, sino también Alemania, Israel y algunos otros países enfrentaron restricciones similares. La mayoría de las veces, los propietarios de Galaxy S10 no podían autenticarse en aplicaciones bancarias mediante huellas dactilares; sin embargo, resultó que algunos también perdieron la capacidad de pagar compras a través de Samsung Pay escaneando una huella dactilar. En su lugar, se les solicitó una contraseña. Es cierto que no está muy claro quién impuso exactamente esta restricción: el banco que emitió la tarjeta vinculada al servicio de pago o el propio Samsung.
En general, la decisión de la dirección de los bancos de prohibir la autorización mediante huellas dactilares es correcta. Después de todo, esta es la única forma de proteger los ahorros y los datos personales de los clientes que poseen dispositivos vulnerables. Pero, por otro lado, este tipo de medidas deberían haberse tomado hace dos semanas, cuando se conoció la existencia de este problema. Hoy en día, la mayoría de los usuarios del Galaxy S10 ya han instalado actualizaciones con correcciones para un error en el funcionamiento de los escáneres de dedos, lo que significa que es hora de que los bancos eliminen su restricción.
