AirAsia acaba de presentar un nuevo lavado de cara, tanto para su sitio web como para su aplicación. La nueva aplicación y sitio web de AirAsia ahora presenta una integración más estrecha con otras ramas del grupo AirAsia como BigPay y Travel360. AirAsia también presentó AirAsia Virtual Allstar (AVA), un chatbot de inteligencia artificial capaz de conversar con los clientes.
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AVA (AirAsia Virtual AllStar) es el chatbot de AirAsia, desarrollado por Ada de Toronto, Canadá. Con soporte para varios idiomas (inglés, bahasa malayo, tailandés, bahasa indonesio, vietnamita, coreano, chino tradicional y simplificado), utiliza IA para responder las preguntas de los clientes, tanto en el sitio web como en la nueva aplicación.
La nueva aplicación y el lavado de cara del sitio web se diseñaron para facilitar la navegación de los huéspedes por el ecosistema AirAsia. La aplicación ya está disponible para iOS y Android.
Para los usuarios de iOS, la aplicación presenta funcionalidades adicionales, como una nueva búsqueda de vuelos interactiva, selector de estación combinado e integración de Siri. Los usuarios pueden abrir el mapa en la aplicación de iOS y elegir dos puntos en el mapa sin recordar los códigos de aeropuerto, que es una novedad entre las aplicaciones de aerolíneas.
No se compartió una línea de tiempo sobre cuándo llegaría la misma funcionalidad para Android, pero la aerolínea dijo que el desarrollo de la función de mapa está en marcha tanto para la versión de Android como para el sitio web móvil.
Otras características incluyen la integración de FACES y un calendario de tarifas bajas incorporado. La aplicación ahora también cuenta con una integración más estrecha con BigPay, el servicio financiero digital de AirAsia, así como con otros brazos digitales como AirAsiaGo y Travel360.com.
El sitio web móvil AirAsia actualizado (izquierda), AVA y la aplicación (derecha)Junto con la renovación, los usuarios de la aplicación móvil AirAsia podrán disfrutar de un descuento del 19% para las reservas realizadas a través de la aplicación realizadas entre el 28 de enero y el 3 de febrero. Esto es para viajes entre el 1 de agosto y el 30 de noviembre de 2019. Simplemente use el código MÓVIL19.
