Poco más de una semana después de que un usuario de Twitter en India alegara que su OnePlus Nord 2 se incendió espontáneamente, la compañía envió un aviso de cese y desistimiento a la persona, calificando sus afirmaciones de “despectivas” y “difamatorias”. Como informamos el 10 de septiembre, Gulati alegó que a su OnePlus Nord 2 le quedaba alrededor del 90 por ciento de batería y no estaba enchufado a un cargador cuando se incendió. La compañía se había puesto en contacto con Gulati en ese momento y le pidió que enviara el dispositivo afectado para realizar más pruebas. Sin embargo, Gulati dijo que tomaría la ruta legal y entregaría el dispositivo a la policía después de presentar una denuncia oficial.
OnePlus India confirmó que de hecho envió una carta de cese y desistimiento a Gulati. “Confirmamos que hemos emitido un aviso de cese y desistimiento al individuo en cuestión. Seguiremos los procedimientos legales adecuados para resolver este asunto ”, dijo la compañía en un comunicado.
En la carta de cese y desistimiento, OnePlus afirma que Gulati se negó a proporcionar ninguna prueba de los daños y que las imágenes compartidas por él en Twitter sugieren que se había aplicado alguna “fuerza externa” al “poste de la batería”. Dado que Gulati no aceptó la “asistencia” de la compañía y no le proporcionó la prueba que solicitó, OnePlus dice que los comentarios se hicieron sin fundamento o “debida investigación” o “diligencia”. La carta no solo le pedía a Gulati que dejara de publicar sus declaraciones, también pedía la eliminación de los tweets existentes y una “disculpa incondicional por escrito” por sus publicaciones.
सत्य परेशान हो सकता है लेकिन पराजित नहीं….
@barcouncilindia @OnePlus_IN @OnePlus_Support
Así que he recibido este aviso legal por alzar la voz por lo que sea que haya pasado después de mi incidente de explosión móvil. Así que este es el precio que tengo que pagar por ser el denunciante. pic.twitter.com/6hOxTMi6Vw
– GAURAV GULATI (@ Adv_Gulati1) 18 de septiembre de 2021
La carta, que señalaba que las afirmaciones de Gulati habían sido publicadas por sitios web como el nuestro, también pedía al usuario que se comunicara con las publicaciones de los medios y les solicitara que emitieran declaraciones aclaratorias.
Si bien OnePlus India aún no ha emitido una nueva declaración, el 10 de septiembre, la compañía dijo:
“Anoche, una persona nos notificó sobre un supuesto caso de explosión del OnePlus Nord 2 en Twitter, y nuestro equipo se acercó de inmediato a esta persona para verificar la legitimidad del reclamo. Nos tomamos muy en serio todas las afirmaciones de este tipo por motivos de seguridad del usuario. Sin embargo, a pesar de los múltiples intentos de analizar el dispositivo, incluida una visita a las instalaciones el día de hoy para examinarlo en presencia del individuo, hasta ahora nos ha negado la oportunidad de realizar un diagnóstico adecuado. En tales circunstancias, nos es imposible verificar la legitimidad de este reclamo o abordar las demandas de compensación de esta persona “.
Vale la pena señalar que el incidente de Gulati no es la primera vez que un OnePlus Nord 2 ha sido criticado (sin juego de palabras) por este mal funcionamiento. Se han informado otros dos casos en los que el teléfono explotó o se incendió en el pasado, uno de los cuales, según la compañía, fue un informe falso y no involucró a sus productos. En el primer caso, OnePlus afirmó que el daño fue causado por “factores externos aislados” y no por problemas de fabricación o producción.
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