Si bien Apple elogia incesantemente sus procedimientos de reparación, ciertos eventos podrían causar problemas. De hecho, Cupertino subcontrata parte de estas reparaciones a varias empresas, entre ellas Soluciones CSAT con sede en Houston, Texas. Después de la investigación, Business Insider sacó a la luz condiciones de trabajo particularmente deplorables, con 13 horas diarias ininterrumpidas, aire acondicionado apagado y tasas de reparación imposibles de mantener.
Algunos empleados incluso usan los términos de fábrica con explotación exagerada -en referencia a los talleres clandestinos de la década de 1830 donde los empleados eran abusados y explotados. Al parecer, Apple organizaría controles de las instalaciones de Soluciones CSAT, pero sería engañado por los directores de los sitios. Estos últimos, advertidos de antemano, modificarían – mejorando – las condiciones de trabajo.
Alertada, Cupertino dijo que se toma muy en serio todas las denuncias y que llevará a cabo las investigaciones necesarias. Recuerda que impone los estándares más estrictos de la industria a sus socios y querealiza visitas periódicas de rutina antes de afirmar que su objetivo es asegurar que todos los empleados de sus socios sean protegidos y tratados con dignidad y respeto.
