Los problemas de Verizon Fios pueden arruinar tu vida hogareña y convertir todos tus dispositivos favoritos en pisapapeles. Si tienes problemas con tu cable de Verizon o con el servicio de Internet de Verizon, usa este desglose de problemas y soluciones comunes de Verizon Fios para que todo vuelva a funcionar sin una llamada de servicio.
Solucionar problemas comunes de Verizon Fios sin una llamada de servicio es clave porque esperar una cita puede tener graves consecuencias. Si trabaja desde casa, necesita una conexión Wi-Fi que funcione para comunicarse con sus compañeros de equipo y planificar. Cuente con pasar tiempo en una cafetería o en la biblioteca hasta que se solucionen sus problemas de Wi-Fi. Después de un largo día de trabajo, es hora de ver tus programas de TV favoritos por cable o terminar de ver un programa que empezaste en Netflix. Netflix, Amazon Prime y el servicio de video a pedido de Verizon no funcionarán sin un acceso confiable a Internet.
Estos son los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de Verizon Fios. Si tiene un problema que no está incluido en este desglose, llame al equipo de soporte de Verizon al 1-800-837-4966.
Cómo solucionar problemas de Internet de Verizon
Si su teléfono inteligente, consola de videojuegos o televisor no se conectan a sus servicios favoritos, es posible que tenga problemas con el Internet de Verizon. Utilice estos consejos para solucionar estos problemas y volver a conectarse a Internet.
Cómo arreglar el Wi-Fi de Verizon Fios que no funciona
Verizon Fios Wi-Fi deja de funcionar si tu enrutador Verizon Gateway no está conectado correctamente o hay un problema con la red de Verizon. No puede hacer nada con la red de Verizon, pero puede intentar reparar el enrutador de puerta de enlace roto usted mismo.
Tu puerta de enlace es la caja negra que se conecta a la red de Verizon. Tiene un logotipo de Verizon y cinco puertos Ethernet en la parte posterior. Un técnico instaló el enrutador Verizon Gateway cuando configuró su acceso a Internet. Esta pequeña caja es lo que transmite su señal Wi-Fi.
Para resolver los problemas de Fios Wi-Fi que no funciona, restablece tu enrutador Verizon Gateway. Tome una chincheta o un imperdible e insértelo en el rojo. Reiniciar agujero en el espalda de la puerta de enlace. Esto restaurará la puerta de enlace a la configuración de fábrica.
Espere a que se reinicie la puerta de enlace. Ahora, intente conectarse a la red Wi-Fi con su teléfono inteligente, tableta o PC nuevamente. Una etiqueta en el lado izquierdo de la puerta de enlace le indica cuál es el nombre de su red y cuál es su contraseña.
Intente navegar a su sitio web favorito. Si tu puerta de enlace es lo que causó tus problemas de Wi-Fi Fios, la página web debería cargarse ahora. Llame a Verizon para programar una cita al 1-800-837-4966 si esto no resuelve el problema. Es posible que tenga problemas con la línea fuera de su hogar que solo ellos pueden solucionar. También es posible que su teléfono inteligente o PC tenga sus propios problemas.
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Cómo arreglar la falta de conexión a Internet en Verizon
Si recibe mensajes Sin conexión a Internet en su teléfono inteligente o tableta, pero su dispositivo está conectado a Wi-Fi, también puede tener un problema con el enrutador Verizon Gateway.
Desenchufar su enrutador Verizon Gateway y déjelo desenchufado durante 5 minutos.
Ahora, vuelva a conectar la puerta de enlace a la alimentación. Espere otros 5 minutos para que comience.
Intente navegar por Internet con su teléfono inteligente o tableta usando su Wi-Fi.
Si aún recibe el error de conexión a Internet en su dispositivo, intente restablecerlo. Para restablecer tu puerta de enlace, coloca una tachuela o un imperdible en el orificio rojo en la parte posterior de tu puerta de enlace Fios.
Espere a que termine el reinicio. Luego, intente navegar por Internet en su PC o teléfono inteligente.
Llame a Verizon al 1-800-837-4966 si ninguna de estas soluciones hace que desaparezcan los mensajes de error Sin conexión a Internet. Puede haber un apagón en su área.
Cómo arreglar las velocidades lentas de Internet de Verizon
Las velocidades lentas de Internet de Verizon son tan malas como no tener ninguna conexión. Con Internet lento, no puede transmitir desde Netflix o chatear por video con amigos. Incluso las actualizaciones de aplicaciones en su teléfono inteligente tardan más de lo debido.
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Antes de hacer cualquier otra cosa, verifique que una descarga no esté causando que sus velocidades de Internet de Verizon sean lentas. Verizon cobra por diferentes velocidades y los planes más económicos de la compañía no funcionan bien si está descargando un archivo muy grande y otras personas están transmitiendo desde un servicio de video al mismo tiempo.
Por ejemplo, los juegos digitales de PS4 son enormes y su descarga lleva mucho tiempo. Hasta que un juego termine de descargarse, las páginas web tardarán más en cargarse en los planes más baratos de Verizon.
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Intente arreglar las velocidades lentas de Internet reiniciando su enrutador. Clava un alfiler en el rojo Reiniciar botón en el espalda de su puerta de enlace de Verizon. Ahora, espere a que el enrutador se reinicie e intente navegar nuevamente.
Si esto no ha solucionado sus bajas velocidades de Internet, es hora de llamar a Verizon. Abra SpeedTest en su PC. Utilice este sitio para probar sus velocidades. Anote los resultados y llame a Verizon. Deben enviar a alguien para que revise sus líneas y equipos si está obteniendo velocidades peores de las que paga.
Verizon le preguntará si desea obtener un plan más rápido en su llamada. No se comprometa a pagar más por una Internet más rápida a menos que se enfrente a problemas de Internet lentos con regularidad.
Dónde encontrar un nuevo módem y enrutador Fios de Verizon Fios
Si está tratando de deshacerse de los cargos adicionales en su factura de Fios, comprar su propio módem o enrutador es un excelente lugar para comenzar. Desafortunadamente, no es tan fácil reemplazar el equipo alquilado de Fios como lo es con Comcast y otros proveedores.
No puedes comprar un módem Fios o un enrutador Fios en una tienda. La caja en tu hogar que configuró un técnico de Fios es un enrutador de puerta de enlace, y el sitio web de Verizon es el único lugar donde puedes comprar un enrutador de puerta de enlace que funcionará bien con tu servicio. Verizon.com vende el enrutador Fios Gateway por $ 149.99.
Cómo saber si hay un corte de Internet de Verizon Fios
Si de repente pierde el acceso a Internet, use la herramienta de interrupción en línea de Verizon para ver si hay algún problema de red en su área.
Cómo solucionar problemas de TV de Verizon
También puede solucionar sus propios problemas de Verizon TV. Solo sigue estos consejos.
Cómo solucionar problemas de falta de imagen
Algunas cosas pueden causar problemas de pérdida de imagen con tu servicio de Fios TV. Verifique estas cosas antes de comunicarse con Verizon.
Primero, asegúrate de que tu televisor esté conectado a tu decodificador de cable Fios. Haga esto desconectando el cable HDMI desde su televisor y su decodificador de cable. Vuelva a conectar los cables en ambos dispositivos después de 2 minutos.
Luego, confirme que su televisor esté en el canal de entrada correcto. Cada puerto HDMI de su televisor tiene un número y ese número le indica con qué método de entrada debe sintonizar su televisor. Por lo tanto, si ve “Entrada 1” en el puerto HDMI que está utilizando, use su control remoto para encender el televisor a la Entrada 1.
Finalmente, desenchufar tu caja de cable Fios desde tu tomacorriente de pared. Espere cinco minutos antes de volver a enchufarlo. Esto obligará al decodificador a conectarse nuevamente a la red de Verizon. Si hay algún problema con su red, su decodificador de cable le dirá cuáles son. Comuníquese con Verizon al 1-800-837-4966 para confirmar que no hay un apagón generalizado en su área.
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Cómo solucionar problemas de Verizon On-Demand
Espere problemas a pedido de Verizon cuando su Internet no funciona correctamente. Esto se debe a que la caja se basa en Internet para proporcionar listados de televisión, películas a pedido y mensajes.
Restablece tu enrutador Fios Gateway insertando un alfiler en el orificio rojo de restablecimiento en la parte posterior. Espere a que se reinicie la caja. Si Internet en su teléfono inteligente o tableta funciona pero aún no puede acceder al contenido a pedido, comuníquese con Verizon para solucionar el problema de su decodificador.
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Cómo informar una interrupción de Verizon Fios
Si sospecha que un problema de red está detrás de sus problemas de Verizon Fios, use la Herramienta de interrupción residencial de Verizon para presentar un informe en Verizon.com. El chat de soporte de Verizon también le informará sobre cualquier corte en su área. Si prefiere que alguien llame por teléfono para informar del corte, llame al 1-800-837-4966.
Esté preparado para proporcionar su dirección e información personal. Verizon querrá confirmar que eres quien dices ser.
Dónde solucionar los problemas de la cuenta de Verizon
Si tiene problemas con la cuenta de Verizon, es mejor hablar sobre esos problemas con alguien por teléfono. Programe una llamada telefónica con soporte a través del Soporte de Verizon. Esté preparado para verificar su identidad y explicar cuál es el problema de su cuenta. Llame al 1-800-837-4966 si desea discutir el problema de su cuenta ahora.
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