El viejo dicho de que ‘no hay nada tan seguro como el cambio’ está demostrando ser cada vez más cierto a medida que la tecnología impulsa los avances en los negocios; ahora se trata de tener que adoptar ciertos cambios tecnológicos para mantenerse competitivo.
Hay pocas dudas de que tecnologías globales como IoT (Internet de las cosas), IA (Inteligencia artificial) y Big Data son responsables de cambios rápidos.
1. Conectividad mejorada
La banda ancha de alta velocidad y los datos móviles cada vez más rápidos están mejorando algunas tecnologías y mejorando la comunicación general.
Por ejemplo, las empresas de todos los tamaños ahora pueden vender sus productos en una multitud de ubicaciones gracias a la tecnología moderna de POS (punto de venta) aliada a velocidades de conexión rápidas. Por lo tanto, incluso en una feria de artesanía en una zona rural, las transacciones de venta junto con un registro preciso de existencias son fácilmente posibles.
La conectividad mejorada significa que las empresas pueden trabajar de manera más eficiente con trabajadores remotos y mostrar productos a través de realidad virtual y aumentada a clientes que podrían estar en el otro lado del mundo.
2. AI (inteligencia artificial)
Las tareas rutinarias y mundanas se pueden quitar a los empleados; de hecho, ciertas tareas que anteriormente requerían mucha mano de obra, como el soporte ‘hablado’, pueden ser manejadas completamente por IA en forma de chatbots.
Estos pueden brindar apoyo y cumplir funciones de marketing, como comunicarse con los visitantes a la plataforma de redes sociales de una empresa.
3. Realidad virtual y aumentada (RV y RA)
Es probable que la RV y la RA crezcan gracias a las mejoras en otras tecnologías, como la conectividad de mayor velocidad, el almacenamiento en la nube y un mayor uso de teléfonos inteligentes.
De hecho, la realidad virtual y la realidad aumentada ya se están adoptando para enviar mensajes de marketing potentes e inmersivos a los consumidores, y pueden mostrar productos a clientes potenciales dondequiera que estén.
4. Comunicaciones unificadas (UC)
Es probable que más empleados trabajen de forma remota a medida que pasa el tiempo, y la necesidad de coordinar los métodos de comunicación es una tendencia creciente a medida que un número creciente de organizaciones subcontratan el trabajo a contratistas y autónomos.
Es probable que reunir los diversos métodos de comunicación, como teléfonos fijos, teléfonos inteligentes, computadoras de escritorio y tabletas en una plataforma central, sea clave para ayudar a las personas que trabajan en un proyecto común a comunicarse de manera unificada.
5. Criptomoneda
Sorprendentemente, las criptomonedas existen desde 2009 cuando apareció Bitcoin por primera vez.
Lejos de ser simplemente una moneda digital que se comercializa, las criptomonedas son una oferta legítima para diversos bienes y servicios que van desde comida rápida hasta artículos de alto precio, y son aceptadas por grandes marcas como Virgin, Microsoft y Expedia.
El hecho de que las criptomonedas sean monedas descentralizadas que no están a merced de las condiciones del mercado de países particulares es especialmente atractivo para los negocios; esperan más para permitir que sus clientes paguen en criptomonedas a medida que pasa el tiempo.
Dicho esto, la volatilidad de las criptomonedas puede hacerlas inadecuadas en determinadas circunstancias, y existen dudas sobre la seguridad dado que son monedas no reguladas que podrían manipularse fácilmente.
6.
Computación en la nube
Esto no es especialmente nuevo, pero es probable que la computación en la nube impulse el cambio, ya que significa que las empresas de todos los tamaños pueden aprovechar las mayores cantidades de datos que están recopilando sin preocuparse por los altos costos de proporcionar almacenamiento físico de datos.
Anteriormente, algunas organizaciones pueden haber sido cautelosas a la hora de confiar sus datos a servidores remotos, pero la seguridad mejorada y el hecho de que la nube se haya establecido (muchas usan la nube sin siquiera darse cuenta, como a través de Gmail y iCloud de Apple) está mejorando la confianza.
7. Blockchain
Blockchain es la infraestructura tecnológica subyacente que sustenta las criptomonedas y se considera una innovación que posiblemente podría revolucionar el entorno financiero.
Blockchain es un registro digital descentralizado o ‘libro mayor’ que registra transacciones en una red peer-to-peer. El Programa Mundial de Alimentos de la ONU lo utilizó para enviar a varios miles de refugiados sirios vales respaldados por criptomonedas para comprar alimentos.
También se puede usar con billeteras digitales para esquemas de recompensas de minoristas y compañías como aerolíneas que ejecutan programas de viajero frecuente.
Al igual que con las criptomonedas, existen preocupaciones sobre la seguridad a través de la estructura peer-to-peer de Blockchains, pero definitivamente parece que tendrá una influencia en el futuro.
Tiempos emocionantes
Es un momento emocionante para los negocios, ya que la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y, en muchos sentidos, hace que hacer negocios sea más fácil y menos costoso que antes. Algunas tecnologías no tienen por qué costar una fortuna.
