Los problemas de Verizon y los problemas de Verizon Wireless pueden impedirle hacer llamadas, usar Internet, enviar mensajes de texto y más. Te mostraremos cómo solucionar los problemas más comunes de Verizon para que puedas volver a usar tu teléfono incluso si no puedes ir a una tienda de Verizon pronto.
Desde el uso de su teléfono hasta los problemas de facturación de Verizon, lo guiaremos a través de las formas en que puede solucionar los problemas usted mismo y cómo obtener ayuda más rápida y mejor de Verizon cuando no puede manejar todo por su cuenta.
A continuación, le mostramos cómo puede solucionar los problemas de Verizon en unos minutos y qué hacer si necesita más ayuda con sus problemas. Cuando sea posible, lo ayudaremos a identificar si tiene un problema con Verizon o con el teléfono.
Problemas de Verizon hoy
Hay un aumento masivo en los informes de Todos los circuitos están ocupados al intentar hacer llamadas en Verizon hoy, 23 de agosto. Esto sucedió cuando Verizon cambió a un nuevo plan ilimitado e hizo otros cambios. El problema parece afectar a los usuarios que no utilizan HD Voice. Debería poder realizar una llamada de FaceTime Audio o activando HD Voice. A continuación, le mostramos cómo activar HD Voice en su iPhone o en Android.
¿Hay problemas con Verizon hoy? Ken Wolter / Shutterstock.com
Si no puede usar su teléfono de Verizon, existe la posibilidad de que existan problemas con Verizon hoy que afecten más que solo su teléfono. Debes mirar para ver si Verizon está inactivo para muchos usuarios. Esto no sucede a menudo, pero hay ocasiones en las que Verizon no funciona en algunas áreas e incluso para una gran cantidad de usuarios.
Lo primero que debe hacer es consultar con las personas que lo rodean para ver si tienen problemas con Verizon hoy. Existe una buena posibilidad de que algo esté mal en su teléfono, en lugar de en la red de Verizon. Lo siguiente que debe hacer es verificar si Verizon no funciona.
¿Verizon está caído?
Si las personas que te rodean tienen los mismos problemas con Verizon, puedes ver si Verizon está inactivo en una variedad de sitios web. Hay muchos lugares donde las personas pueden compartir problemas inalámbricos de Verizon cuando el servicio falla, y DownDetector es uno de los más comunes.
¿Verizon no funciona hoy?
Este servicio cataloga las quejas para que pueda ver qué está frenando a otros clientes de Verizon. Tenga en cuenta que un aumento en las quejas no significa que Verizon haya bajado necesariamente. Algunas quejas incluso afirman que nadie más tiene el mismo problema.
Si hay más de 100 quejas en la última hora, es muy probable que haya problemas mayores de Verizon que no pueda solucionar por su cuenta. Si ve muchas quejas aquí, consulte Twitter para ver si Verizon confirmó algún problema. Si usa Twitter, puede comunicarse con la empresa que se encuentra allí para obtener ayuda mientras lo hace.
Cómo solucionar problemas de datos de Verizon
Cuando no puede visitar sitios web con su teléfono Verizon o pierde una señal LTE, puede tomar algunas medidas inmediatamente para solucionar los problemas de datos de Verizon.
Mire en la parte superior izquierda del iPhone o en la parte superior central de la mayoría de los teléfonos Android para ver si tiene una conexión LTE. Si no ve nada más que barras, es posible que no esté conectado.
Lo primero que debes hacer es activa el modo Avión durante unos 15 segundos y luego apáguelo. En el iPhone deslice hacia arriba desde la parte inferior del teléfono para abrir el Centro de control. Toque el botón Avión, espera y luego toca de nuevo para apagarlo.
En la mayoría de los teléfonos Android, deslice hacia abajo desde la parte superior y luego toque el icono del avión o vaya a la configuración y active el modo Avión. Después de 15 segundos apáguelo.
Qué hacer cuando no puedes conectarte a Internet con Verizon.
Si esto no soluciona el problema, debería apaga tu teléfono por 30 segundos y luego vuelva a encenderlo. Esto puede resolver problemas que no se solucionan con las instrucciones anteriores.
Después de reiniciar su teléfono, si aún tiene problemas, puede intentar restablecer su configuración de red o actualizar la configuración de su operador.
En el iPhone, vaya a Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer configuración de red. Siga las indicaciones. Esto restablece la configuración de WiFi, Bluetooth y celular. Puede resolver una variedad de problemas. También puede buscar actualizaciones del operador. Vaya a Configuración -> General -> Acerca de y luego una ventana emergente le dirá que hay una actualización de la configuración del operador, si hay una disponible.
En Android, ve a Configuración -> Copia de seguridad y restablecimiento -> Restablecer configuración de red. Siga las instrucciones en pantalla para completar este proceso.
En la mayoría de los casos, esto resolverá sus problemas de datos de Verizon. Si aún tiene problemas, debe comunicarse con Verizon para obtener más ayuda, especialmente si es la única persona en Verizon con este problema en su área.
Cómo solucionar problemas del teléfono de Verizon
Cuando no puede hacer o recibir llamadas en su teléfono, puede ser un problema con la configuración de su teléfono. Es posible que deba cambiar la configuración o actualizar el software. En algunos casos, es posible que deba esperar a que Verizon solucione un problema por su parte.
Utilice las mismas instrucciones descritas anteriormente para activar y desactivar el modo Avión y ver si eso resuelve sus problemas. También puede intentar reiniciar su teléfono.
Si puede hacer llamadas, pero no puede recibirlas, verifique que no tenga activado No molestar. En iPhone, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y asegúrese de que el icono de la luna no esté iluminado. Si es así, tóquelo para desactivar No molestar. En la mayoría de los teléfonos Android, deslice hacia abajo desde la parte superior y busque una opción No molestar y apáguela.
Retire la tarjeta SIM y vuelva a colocarla.
Usted puede retire su tarjeta SIM y luego vuelva a colocarla. Esto puede resolver algunos problemas en el iPhone y Android sin la necesidad de llamar a Verizon. Siga los pasos de la sección anterior para restablecer la configuración de red, ya que esto podría eliminar un problema en su teléfono.
Si tiene una actualización para su teléfono, debe instalarla para ver si soluciona su capacidad para realizar y recibir llamadas. Normalmente, este no es el problema, pero en casos raros, puede ser el problema.
Cuando todo lo demás falla, debe comunicarse con Verizon. Puede ir a una tienda, llamar con otro teléfono o usar el chat en línea.
Cómo solucionar problemas de mensajes de texto de Verizon
Cuando no puede enviar mensajes de texto en Verizon, a menudo puede solucionar este problema reiniciando su teléfono. De hecho, es lo primero que Verizon le pide que haga cuando no puede enviar un mensaje de texto o con imagen en su iPhone o Android.
Apague su teléfono y déjelo apagado por unos segundos. Si tiene una batería que puede quitar, hágalo mientras el teléfono está apagado. Vuelva a encender su teléfono y vea si puede enviar un mensaje.
Si está utilizando iMessages o algo que no sea el envío de mensajes de texto básico, debería analizar los problemas con ellos. A veces no puede enviar un iMessage cuando tiene una señal deficiente o problemas con los datos.
También puede intentar quitar la SIM y volver a colocarla, pero lo más probable es que si reiniciar su teléfono no soluciona este problema, debe comunicarse con Verizon.
Cómo solucionar problemas de correo de voz de Verizon
Cómo solucionar problemas de correo de voz de Verizon.
Verizon ofrece correo de voz visual y correo de voz normal. Puede tener problemas con cualquiera de los servicios y puede solucionar algunos de ellos por su cuenta.
Si su indicador de correo de voz no funciona, puede llamar al correo de voz usando * 86 en su teléfono, luego en el menú principal elija 4 y luego toque 1 para encender el indicador de mensaje en espera.
Puedes restablecer tu contraseña de correo de voz de Verizon fácilmente con tu teléfono o una computadora. Inicie sesión en Mi Verizon y luego elija una nueva contraseña. También puede llamar al * 611 en su teléfono, toque 2 y luego toque 1 para cambiar la contraseña del correo de voz de Verizon. Necesita confirmar su cuenta, pero en uno o dos minutos, puede obtener una nueva contraseña.
Cómo solucionar problemas de facturación de Verizon
Si tiene un problema de facturación con Verizon, lo primero que debe hacer es comprender por qué le cobraron lo que le cobraron. A menudo, puede obtener una explicación básica de esto con Atención al cliente en línea, en la tienda o por teléfono.
La primera llamada telefónica debe ser para averiguar para qué son los cargos. Una vez que sepa esto, puede pedir ayuda a este representante. Recuerde preguntar amablemente y si no pueden ayudarlo, es una buena idea colgar cortésmente y volver a llamar más tarde. Si hay un error honesto en el uso de datos o un problema de facturación real, a menudo se trata de poner a la persona adecuada en la línea que pueda ayudarlo.
Si no puede obtener ayuda en una tienda local o con Verizon por teléfono, debe probar la cuenta de soporte de Twitter de Verizon, que a menudo puede conectarlo con especialistas que pueden ayudar.
Otra opción es comunicarse con el servicio de atención al cliente de Verizon Executive. Puede enviar un correo electrónico al director ejecutivo de Verizon o usar Elliot.org para buscar los últimos contactos y obtener ayuda. Recuerde explicar tranquilamente el problema y decir qué tipo de resolución desea.
Cómo solucionar los molestos problemas de Verizon
Cómo solucionar otros problemas de Verizon.
Si se encuentra con problemas de Verizon especialmente molestos, es posible que deba realizar alguna acción adicional en su teléfono o incluso irse a otro proveedor.
En este punto, debe ir a una tienda para ver si hay algún problema con su teléfono. Si los problemas son constantes y recurrentes, es posible que pueda obtener un dispositivo de reemplazo o puede que necesite restablecer su teléfono de fábrica.
Si está utilizando un teléfono muy antiguo, es posible que deba actualizarlo. Este no suele ser el caso con los problemas de Verizon, pero si tiene muchos problemas con el teléfono, podría deberse a un teléfono muy antiguo.
Cuando se trata de llamadas interrumpidas constantemente u otros problemas, puede ser que viva o trabaje en un área con poca cobertura. En nuestra experiencia, la cobertura de Verizon es una de las mejores, pero hay algunas áreas donde las empresas de la competencia brindan un mejor servicio. Si este es el caso, busque ofertas para cambiar de operador. En muchos casos, puede ir a AT&T, T-Mobile o Sprint y no necesitará pagar un ETF.
