Echo Dot, Echo y Echo Show son dispositivos increíbles, pero los problemas de Amazon Echo pueden hacer que su uso sea frustrante y engorroso rápidamente. Es por eso que debe solucionarlos lo antes posible utilizando los consejos de este artículo. El anillo rojo de la muerte en el eco y el punto del eco golpeó a muchos usuarios a fines de diciembre. Muchas de las interrupciones deben haber terminado, pero esto es lo que debe hacer si aún no puede usar Echo o Echo Dot.
Todos los dispositivos Echo te conectan con Alexa, el asistente personal de Amazon. Al igual que Siri, Cortana y Google Now, utiliza servidores y su conexión a Internet para brindarle alertas de noticias, administrar su hogar inteligente y transmitir música. Los micrófonos de cada dispositivo Echo le permiten escuchar sus comandos de voz desde el otro lado de la habitación. Cuando todo está funcionando, Alexa hace que hacer casi cualquier cosa sin esfuerzo.
Los problemas de Amazon Echo arruinan esta experiencia mágica. A veces, su Amazon Echo puede negarse a ejecutar un comando porque no puede conectarse a Internet. Las habilidades, los complementos que utiliza para agregar funciones al asistente personal, pueden dejar de funcionar sin previo aviso. Algunos usuarios informan problemas de Amazon Echo que solo se pueden solucionar con un reinicio.
Leer: ¿Qué es Amazon Echo y qué puede hacer Alexa?
Aquí están los 6 problemas de Amazon Echo que más informan los usuarios y sus soluciones. Úselos para que Alexa vuelva a funcionar.
Problemas de eco de Alexa y Amazon
Cómo solucionar problemas de Wi-Fi de Amazon Echo No puedo reproducir música a través de su Amazon Echo Problemas de habilidades de Amazon Echo Su Amazon Echo no puede escucharlo Cómo restablecer su Amazon Echo Alexa no le permitirá comprar cosas con voz
Leer: Amazon Echo vs Google Home: ¿Alexa o OK Google?
Cómo solucionar problemas de Wi-Fi de Amazon Echo
Como todos los dispositivos que se conectan a Wi-Fi, a veces los problemas de Wi-Fi pueden arruinar su experiencia. Es posible que vea un anillo rojo en el Echo cuando surjan problemas de Wi-Fi.
Si esto le sucede, pruebe a probar su conexión a Internet en otro dispositivo para ver si se comporta correctamente. Su Internet funciona bien si puede visitar sitios en un teléfono inteligente, tableta o PC a través de la misma conexión que usa su Echo. Lo primero que debe hacer es desconectar el dispositivo de la alimentación, esperar unos 30 segundos y luego volver a enchufarlo e intentarlo de nuevo.
Abre el Aplicación Amazon Alexa en su teléfono y actualice la configuración de Wi-Fi para que la conexión a Internet de su Echo vuelva a funcionar. Simplemente toque el Configuraciones y seleccione el dispositivo que necesita actualizar en el menú. Si esto no funciona para usted, comuníquese con el Soporte de Amazon para reemplazar su Echo.
No puedo reproducir música a través de su Amazon Echo
Amazon Echo se conecta a otros dispositivos, como su teléfono, a través de Bluetooth. Esto le permite usarlo como un sistema de altavoces inalámbrico.
Si tiene problemas con esto, intente reiniciar el teléfono inteligente o tableta que está tratando de conectar al Amazon Echo. En la mayoría de los casos, esto debería solucionar su problema. Entra en el Aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente o tableta y empareje su dispositivo con el altavoz nuevamente si esto no resuelve su problema.
Problemas de habilidades de Alexa
Agrega nuevas funciones a Echo agregando las habilidades de Alexa que crean los desarrolladores. Estas habilidades a veces dejan de funcionar sin previo aviso.
Para solucionar los problemas de Alexa Skills, abra el Aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente o tableta. Toque el botón de menú en el arriba a la izquierda esquina. Ahora toca Tus habilidades. Abra la habilidad que le está dando problemas de la lista y toque Desactivar habilidad. Ahora, regrese a la Tienda de habilidades e instale esa habilidad nuevamente.
Tu Amazon Echo no puede escucharte
A veces, mover su Amazon Echo, Echo Dot o Echo Show puede mejorar lo bueno que es para escuchar sus comandos de voz. No le grites al dispositivo para que te escuchen. En su lugar, intente mover su dispositivo al medio de la habitación. Ahí es donde Amazon dice que la matriz de altavoces de cada dispositivo Echo funciona mejor.También es posible que deba apagar un televisor que está al lado. Otra cosa que puede probar es verificar que nadie haya presionado el botón de silencio. Si el botón del micrófono está rojo, presiónelo una vez. También puede intentar desconectar el eco de la alimentación durante 30 segundos y volver a conectarlo.
Cómo restablecer su Amazon Echo
Si no puede hacer que su dispositivo Amazon Echo se comporte correctamente, intente restablecerlo. Esto lo devolverá a la configuración de fábrica para que pueda configurarlo nuevamente a través de la aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente o tableta.
Restablezca el eco colocando un imperdible en el Reiniciar agujero en la base del dispositivo.
Para restablecer un Echo Dot que no tiene botones de volumen, desenchufar eso de tu pared y déjalo desenchufado por un minuto.
Restablezca un Echo Dot con botones de volumen manteniendo presionado el micrófono apagado y bajar volumen botones juntos durante 20 segundos.
En el Echo Show, ve al Configuraciones aplicación. A continuación, toque Opciones del aparato. Finalmente, toque Restablecer los valores predeterminados de fábrica.
Mantenga pulsado el Wi-Fi / Bluetooth botón y el Anterior en el Amazon Tap para 12 segundos.
No olvide abrir la aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente para configurar su Echo con todas sus configuraciones nuevamente.
Alexa no te dejará comprar cosas con la voz
Para comprar cosas con un comando de voz de Alexa, vaya a la aplicación de Alexa Configuraciones zona. Ahora, asegúrese de que el Compra por voz el interruptor es azul. No olvide verificar su Configuración de administración de 1 clic para decidir a qué tarjeta de crédito o débito Amazon factura sus compras de voz.
Reporte adicional de Josh Smith.
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