Los minoristas están nadando en aguas nunca antes vistas cuando se trata de mantenerse rentables durante la pandemia. Las herramientas de compra online tienen más demanda que nunca y la realidad aumentada está liderando el camino.
Ahora, los consumidores pueden utilizar sus teléfonos móviles para ayudarles durante todo el proceso de compra. Siga leyendo para conocer algunas de las principales formas en que los minoristas utilizan la realidad aumentada para mejorar la experiencia de compra.
1. Pago más rápido
El gigante de las cajas grandes, Walmart, probó recientemente la realidad aumentada en las tiendas para ayudar con los procesos de almacenamiento, comercialización y pago. Esto ha influido enormemente en la capacidad del minorista para acelerar el viaje de los artículos desde el almacén hasta el almacén y el piso.
Además, el uso de la realidad aumentada a través de la aplicación móvil de la tienda ayuda a los clientes a encontrar artículos por su cuenta, u obtener más información sobre algo que desean comprar, con solo un clic del obturador de la cámara de su teléfono.
Se están utilizando los mismos métodos para acelerar el proceso de compra en línea, al ayudar a los consumidores a encontrar lo que buscan en un tiempo récord.
2. Menos devoluciones
Es más probable que los clientes devuelvan artículos comprados en línea cuando no les quedan bien, son del color incorrecto o no tienen el estilo que tenían en mente cuando hicieron clic en el botón “comprar”. Al ayudar a los consumidores a obtener una comprensión más profunda de lo que están comprando antes de comprar, los minoristas están utilizando AR para reducir eficazmente las devoluciones y aumentar la satisfacción del cliente.
Las aplicaciones de RA y las herramientas en la tienda ayudan a crear una experiencia de compra altamente cultivada para ayudar a los compradores a encontrar su tamaño exacto y sus criterios de búsqueda.
Al comprar con AR para automóviles, equipaje, ropa e incluso inversiones, es posible aprender todo lo que necesita saber sobre el producto que está comprando ANTES de comprometerse.
La realidad aumentada tiene la capacidad de desviar publicidad y datos de búsqueda para ver lo que les gusta a los consumidores y ayudarlos a encontrar exactamente lo que podrían estar buscando. Además, las capacidades de probar antes de comprar y la capacidad de presentar reclamaciones instantáneas han ayudado a los minoristas a mantener sus canales de distribución llenos en medio de una crisis económica en curso.
3. Aumento de las referencias
Dado que muchas tiendas todavía operan exclusivamente en línea, la publicidad es el principal recurso que utilizan los minoristas para ganar nuevos clientes. Como resultado, el boca a boca y las referencias en línea son más importantes que nunca.
Cuanto más feliz esté un cliente con una tienda, es más probable que recomiende esa marca a sus amigos y familiares. En la era de las redes sociales y el marketing de influencers, una sola publicación de Story podría traer miles de nuevos clientes a tu tienda virtual.
Asegurarse de que los clientes estén más satisfechos con sus experiencias de compra, simplificando las compras y brindando un apoyo útil, es un beneficio directo del uso de AR en el comercio minorista.
4. Mayor conocimiento de la marca
Las aplicaciones de realidad aumentada pueden funcionar mostrando texto e imágenes digitales en la pantalla del dispositivo mientras el usuario recorre los pasillos con la cámara. Esta es una oportunidad única para que las empresas brinden asistencia personalizada mientras aplican su marca única a cada palabra, gráfico y foto en la pantalla.
Los filtros fotográficos de marca son herramientas económicas que las marcas utilizan para incorporar aplicaciones de realidad aumentada en sus planes comerciales. Este es un método divertido y efectivo que está probado para aumentar la visibilidad de la marca, lo que puede impactar la lealtad de su audiencia como resultado.
5. Orientación a una audiencia más amplia
Aunque la mayoría de las marcas tienen en mente un grupo demográfico específico para sus productos, ahora es el momento de expandirse a nuevos mercados. Más personas que nunca están en línea, incluidas las generaciones mayores y más jóvenes.
Comprender lo que les gusta a sus clientes potenciales y con lo que interactúan en línea es algo que las empresas en crecimiento unidireccionales prosperan durante la pandemia. Las redes sociales pueden ser una mina de oro, ya que la exposición adecuada puede funcionar como publicidad gratuita en una variedad de esferas comerciales.
La segmentación por realidad aumentada también está prosperando en las esferas de la publicidad, ya que crea una experiencia inmersiva que tiene más probabilidades de mantener a los espectadores interesados durante más tiempo.
No importa cuánto tiempo se espere que se mantenga el actual boom en línea, la realidad aumentada se está abriendo camino en el mercado principal y está aquí para quedarse. Los minoristas están utilizando esta tecnología innovadora para conectarse con los consumidores como nunca antes, y los compradores están ahorrando tiempo y dinero solo con sus teléfonos móviles.
Estas son solo algunas de las formas en que las aplicaciones y los sistemas de realidad aumentada pueden mejorar cualquier organización de comercio electrónico en crecimiento.
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