La Surface Pro 2017 tiene procesadores más rápidos, mejoras en la pantalla táctil y una mejor duración de la batería que la Surface Pro 4. Desafortunadamente, los problemas de la Surface Pro 2017 pueden arruinar su experiencia con el nuevo Windows 10 2 en 1 si no usa estos consejos para gestionarlos.
Muchos de los mayores problemas de Surface Pro de 2017 los puedes solucionar tú mismo. Existen trucos para hacer que la Funda con teclado para Surface se conecte correctamente después de que falle y combinaciones de teclado que aún lo llevarán al Administrador de tareas para que pueda matar una aplicación que está congelada. Surface Pro 2017 tiene una combinación de botones que corta la energía y reinicia su dispositivo de inmediato.
Dejando a un lado las soluciones, también hay problemas de Surface Pro 2017 que simplemente no puede solucionar usted mismo y también debe estar preparado para ellos. Algunos compradores de Surface Pro informan problemas de sangrado de luz que arruinan las imágenes oscuras y brillantes. Hay problemas de Wi-Fi y Bluetooth que solo solucionará una actualización de controlador de Microsoft.
Aquí están todos los problemas de Surface Pro 2017 que los propietarios de Windows 10 2-in-1 han informado hasta ahora. Cuando es posible, hemos incluido correcciones para cada problema.
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Problemas de Surface Pro 2017
Surface Pro 2017 no se conecta a Surface Type Cover Windows 10 se congela en Surface Pro 2017 Surface Pro no permanecerá conectado a Wi-Fi Windows Hello no funcionará en tu Surface Pro 2017 Surface Pro Problemas con la batería 2017 Surface Pro Light Bleed 2017 Problemas de Surface Pro Bluetooth El botón Borrador de Surface Pen no funcionará 2017 Problemas de retraso del mouse de Surface Pro 2017 Problemas de pantalla externa de Surface Pro Problemas de la base Surface Pro Problemas de la cámara Surface Pro Cómo reparar una pantalla rota de Surface Pro Cómo solucionar problemas de precisión de Surface Pen
Surface Pro 2017 no se conecta a la Funda con teclado para Surface
Cuando Surface Pro detecta una Funda con teclado, le pregunta si desea cambiar al modo tableta y usar Windows como está acostumbrado, con la interacción del mouse y las aplicaciones con ventanas. A veces esto no sucede.
Si su Surface Pro 2017 no detecta su Funda con teclado, retírela de la ranura en la parte inferior de su tableta y verifique que no haya residuos. Los imanes que sostienen la cubierta en su lugar a veces pueden atascarse pequeños objetos.
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Cuando no hay nada que bloquee una conexión firme entre la Funda con teclado y su Surface Pro 2017 y aún no puede hacer que se conecte, use la función táctil para reiniciar su Surface Pro desde el menú Inicio / Pantalla de inicio.
Cómo arreglar Windows 10 se congela en Surface Pro 2017
A veces, los programas fuera de control o los problemas con los controladores pueden hacer que su Surface Pro 2017 se congele. Si esto le sucede, presione el botón Subir volumen y el botón Encendido al mismo tiempo durante 15 segundos. Después de 15 segundos, Surface Pro debería tener un logotipo blanco de Microsoft y debería reiniciarse.
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Cómo solucionar problemas de Wi-Fi Surface Pro 2017
Si su Surface Pro 2017 no permanece conectada a Wi-Fi, reinicie su Surface Pro. Cuando esto se convierta en un problema recurrente, intente restaurar el sistema operativo Windows 10 que viene instalado en su PC a la configuración de fábrica. Puedes hacer eso desde el Configuraciones aplicación, debajo Actualización y recuperación. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo su contenido.
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Si nada de esto soluciona el problema, comuníquese con el Soporte de Microsoft para reemplazar su dispositivo. Simplemente abra la aplicación Obtener ayuda en otra PC con Windows 10 o visite el Servicio de soporte en línea de Microsoft Store.
Cómo solucionar problemas de Windows Hello en su Surface Pro 2017
Si solo escaneó su rostro durante la configuración, Windows 10 puede tener dificultades para desbloquear su PC con Windows Hello. Intente escanear su rostro nuevamente con las gafas puestas y en diferentes condiciones de iluminación.
Para mejorar su análisis de Windows Hello, vaya a la Configuraciones aplicación. Haga clic en Cuentas. Seleccione Registrarse opciones en el menú del lado izquierdo de la pantalla. Haga clic en Mejorar el reconocimiento en medio de la ventana.
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Cómo reparar la mala duración de la batería de la Surface Pro 2017
Microsoft dice que la Surface Pro 2017 puede durar 14 horas con una sola carga, pero su Surface Pro no siempre permanecerá encendida tanto tiempo. Lo que haces en él cambia cuánto tiempo dura realmente. Utilice estos consejos para corregir la duración de la batería de Windows 10 defectuosa y mejorar la duración entre cargas.
Las estimaciones de duración de la batería que degradan gravemente apuntan a un problema con la batería dentro de su dispositivo. Lleve su Surface Pro 2017 a una Microsoft Store o comuníquese con el soporte técnico de Microsoft Surface si obtiene menos de tres o cuatro horas con Windows 10 2-in-1.
2017 Surface Pro Light Bleed
Twitter / HeyMerryMouse
Algunos usuarios informan que su nueva Surface Pro 2017 tiene un problema de sangrado leve que fuerza la luz blanca a lo largo de los bordes de la pantalla cuando miran un video o una imagen oscura. Esto no es algo que pueda solucionar por su cuenta. Devuelve Surface Pro al lugar donde lo compraste y cámbialo por otro.
Cómo solucionar problemas de Bluetooth Surface Pro 2017
Los problemas de Bluetooth de Surface Pro 2017 están muy extendidos. La causa exacta del problema no está clara, sin embargo, Windows 10 tiene problemas con la conectividad Bluetooth en otras PC. Para solucionar el problema, intente reiniciar su dispositivo desde el menú Inicio. Si los problemas continúan, intente restablecer Windows 10 y vuelva a la configuración de fábrica.
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Cómo solucionar problemas con el botón Borrador de Surface Pen
Otro accesorio clave de Surface es el Surface Pen. El Surface Pen tiene un botón debajo de su borrador que debería abrir el área de Ink Workspace en Windows 10 o cualquier aplicación que le indique.
Si esto no sucede cuando presiona el borrador del Lápiz para Surface, vaya al Configuraciones aplicación. Toque o haga clic en Dispositivos. Si ves el Surface Pen en tu lista de dispositivos emparejados, tócalo y quítalo. Ahora, mantén el Surface Pen de arriba hacia abajo hasta que veas una luz blanca parpadeando.
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Vuelve a tu Surface Pro y haz clic en el Agregar un dispositivo Bluetooth u otro dispositivo botón. Haga clic en el Lápiz de superficie en la lista de dispositivos listos para emparejarse con Surface Pro.
Problemas de retraso del mouse Surface Pro 2017
Cuando abre por primera vez el menú Inicio, el cursor del mouse puede retrasarse en Surface Pro 2017. Este no es un problema de hardware y no eres el único propietario de Surface Pro que se enfrenta a este problema.
Según se informa, el cursor del mouse de Windows 10 se retrasa debido a toda la carga que hacen sus aplicaciones en segundo plano para mantener el menú de inicio actualizado con información nueva en sus mosaicos en vivo. Para detener el retraso, intente hacer clic con el botón derecho en sus mosaicos activos y desactivarlos. Esto debería detener el problema hasta que Microsoft solucione el problema de carga. Si es tan frustrante que prefiere no esperar una solución, reinicie Surface Pro.
Cómo solucionar problemas de pantalla externa Surface Pro 2017
Si tiene problemas para que Surface Pro funcione con un monitor externo, lo primero que debe hacer es apagar el dispositivo y volver a encenderlo.
A continuación, verifique la Configuración de pantalla. Haga clic o toque en la barra de búsqueda en el abajo a la izquierda esquina de su pantalla. Ahora, escriba Cambiar la configuración de pantalla.
Haga clic en el Detectar en la parte inferior del área Configuración de pantalla. Esto obligará a Windows 10 a buscar su pantalla externa.
Si todo está conectado correctamente, su Surface Pro 2017 debería ver su segunda pantalla unos momentos después de presionar el botón Detectar. Regrese al área Configuración de pantalla para cambiar la resolución y frecuencia de actualización de la segunda pantalla.
Cuando Surface Pro no ve una pantalla que debería conectarse bien, generalmente es el adaptador Mini DisplayPort que está usando. En su lugar, prueba el adaptador Surface Mini DisplayPort a HDMI. Este adaptador cuesta $ 39,99 a través de Microsoft Store.
Problemas de Surface Pro Dock
Los problemas de Surface Dock pueden hacer que su dispositivo se desconecte de un monitor, teclado y cualquier accesorio que haya conectado. Desafortunadamente, hay mucho que puedes hacer para solucionarlos.
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Primero, confirme que no hay problemas de hardware que arruinen la conexión de Surface Dock a su dispositivo. Compruebe el cable de Surface Connect para ver si hay un corto en el extremo que se ajuste a su dispositivo. Observa si mover el cable obliga a tu Surface Dock a volver a conectarse repentinamente.
Ahora asegúrese de que su Surface Pro tenga las últimas actualizaciones de firmware. Conéctelo a Wi-Fi y abra el Configuraciones aplicación. Toque o haga clic en Actualización y seguridad. Surface comprobará los servidores de Microsoft en busca de actualizaciones de firmware. Estas actualizaciones son diferentes de las actualizaciones de Windows 10 en que están ajustadas para funcionar solo en Surface y accesorios de Surface. El registro de cambios de Surface Pro de Microsoft detalla cada actualización de firmware de Surface Pro y lo que hace.
Surface Docks también recibe actualizaciones de Microsoft. Descarga la herramienta de actualización de Surface Dock para actualizar tu base con el firmware y los controladores más recientes.
Si su Surface Dock aún no funciona con las actualizaciones y los controladores más recientes, comuníquese con el Soporte de Microsoft para obtener un reemplazo.
Problemas con la cámara Surface Pro
Los problemas de la cámara Surface Pro ocurren cuando una aplicación que usó recientemente no puede transferir el control de la cámara a otra aplicación. Cuando esto suceda, cierre la primera aplicación que utilizó con la cámara. Si eso no soluciona el problema, reinicie su Surface Pro haciendo clic en el comienzo botón en el abajo a la izquierda esquina de su pantalla y haciendo clic en el Poder botón.
Cómo reparar una pantalla de Surface Pro rota
Es muy poco lo que puede hacer para reparar una pantalla Surface Pro rota por su cuenta. Las pantallas de los dispositivos Surface Pro están pegadas a su marco de metal, por lo que quitarlas y reemplazarlas por otra requiere herramientas especiales.
Si compró el seguro Microsoft Complete, Geek Squad Protection o SquareTrade, ahora es el momento de hacer su reclamo. Antes de enviar su Windows 2-en-1 para su reparación, copie todas sus fotos, imágenes, música y videos en un disco duro separado conectando su Surface Pro a un monitor externo usando el Mini DisplayPort en su borde derecho. Geek Squad intentará reparar su dispositivo. SquareTrade le enviará un cheque por el valor total de su dispositivo. Espere un reemplazo de Microsoft Complete.
Incluso si no tiene garantía, Microsoft Store intentará reparar su Surface Pro averiada. Espere pagar $ 450 por el servicio. Al igual que con Microsoft Complete Care, la compañía dice que generalmente envía a los usuarios un reemplazo en lugar de instalar una nueva pantalla.
Cómo solucionar problemas de precisión del lápiz de superficie
Ilustradores, desconfíen de los problemas de precisión de Surface Pen que pueden arruinar sus dibujos. Muchos usuarios han publicado quejas sobre el problema en la comunidad r / Surface Reddit.
Microsoft dice que está investigando el problema que causa que el lápiz no funcione correctamente, pero aún no tiene una solución de software. Los artistas con el problema dicen que el guante de un ilustrador mantiene bajo control el problema de la inexactitud.
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