Es difícil imaginar que cualquiera que vea el primer anuncio de Uncarrier de T-Mobile en línea supiera que estaba presenciando el inicio de un gran experimento. En el escenario, el director ejecutivo de la compañía, John Legere, dijo lo que muchos de los compradores de teléfonos inteligentes siempre habían pensado para sí mismos y, a veces, lo habían mencionado a sus amigos. Los transportistas más grandes los estaban estafando. La gente de T-Mobile quería empezar de nuevo. En la actualidad, T-Mobile es el tercer proveedor de servicios inalámbricos más grande, después de haber superado a Sprint. Incluso los operadores que no ha logrado superar en número de suscriptores ahora sienten los efectos del enfoque amigable de T-Mobile. Todo esto no quiere decir que los problemas de T-Mobile no sea un término muy buscado.
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La verdad es que no importa cuán fáciles de usar sean las políticas de una empresa, la gente se encontrará con problemas. A veces, los usuarios que buscan problemas con T-Mobile buscan respuestas rápidas a preguntas técnicas que tienen sobre los teléfonos inteligentes de la red. Para ellos, el operador es la primera compañía a la que llama cuando tiene un problema con su teléfono. Otros que buscan el término buscan información sobre las iniciativas de T-Mobile Uncarrier de amplio alcance que han surgido desde que Legere llegó a esa etapa en sus primeros días al frente de la empresa.
Independientemente de por qué preguntan los usuarios, aquí hay un desglose de todos los problemas de T-Mobile que enfrentan los suscriptores.
Problemas de T-Mobile: no puedo realizar llamadas
Así que estás intentando hacer una llamada o enviar un mensaje de texto, pero sigues teniendo fallas en ambos frentes. Si pagó su factura y normalmente realiza llamadas y envía mensajes de texto en el área en la que se encuentra ahora, es probable que la red de T-Mobile tenga problemas.
En estas situaciones, la compañía recomienda apagar su teléfono y luego reiniciarlo para ver si eso soluciona el problema. Si no es así y no has dañado tu teléfono, la red tiene la culpa. Comuníquese con el Soporte de T-Mobile en línea para obtener más información sobre el problema.
Problemas de T-Mobile: Cómo recibir agradecimiento en línea
En su última serie de movimientos, T-Mobile lanzó una aplicación para iPhone y Android que recompensa a los suscriptores con cenas, entradas para el cine, suscripciones a revistas e incluso un poco de datos gratuitos. La compañía llama a esta aplicación T-Mobile Tuesday. Si su versión no funciona por cualquier motivo, puede iniciar sesión en el sitio web de T-Mobile Tuesday y canjear sus premios allí.
Problemas de T-Mobile: No se puede usar Jump-On Demand en línea
Compañías como Apple y Google son grandes en permitir a los usuarios reservar dispositivos en línea antes del lanzamiento, lo que no funciona exactamente bien para todos los usuarios de T-Mobile. Los clientes de Jump On-Demand deben llamar o visitar una tienda minorista para realizar un pedido anticipado o actualizar a un nuevo teléfono inteligente. Desafortunadamente, las actualizaciones de Jump On-Demand no son algo que T-Mobile ofrece a través de sus aplicaciones móviles o su sitio web.
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Problemas de T-Mobile: no puedo usar sus datos
Si tiene problemas para usar sus datos en T-Mobile, primero verifique que sus datos estén activados y que su teléfono no esté en modo avión. En el iPhone, eso significa deslizar el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y activar el modo avión y luego volver a apagarlo. Los usuarios de Android pueden hacer lo mismo deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de sus pantallas y activando y desactivando el Modo avión.
A continuación, vaya a la configuración para asegurarse de que los datos estén activados. En el iPhone, busque el interruptor debajo de Celular. Los usuarios de Android deben buscar en su configuración para asegurarse de que también tengan los datos activados. Si los datos están activados, pero aún no funcionan, intente reiniciar su teléfono.
Problemas de T-Mobile: se ha quedado sin datos de alta velocidad
Si todavía tiene uno de los planes clásicos de la compañía, es muy posible que termine usando todos sus datos de alta velocidad. Hasta hace poco, todos los que tenían un plan pospago recibían datos ilimitados, pero estaban limitados por la cantidad de datos de alta velocidad que ofrecía su plan. Si superaban su asignación de alta velocidad, se ralentizaban.
T-Mobile resolvió ese problema con su nuevo Plan T-Mobile One; Todos reciben llamadas y mensajes de texto ilimitados. Aquellos que aún no se hayan cambiado a un plan T-Mobile One aún pueden agregar datos de alta velocidad a su plan en caso de emergencia utilizando Pases de datos.
Hay dos pases de datos para la mayoría de los usuarios, uno que agrega 500 MB por una semana a un costo de $ 50. Otro agrega 1 GB de datos durante una semana por $ 10. Aquellos que viajan al extranjero pueden gastar $ 15 en 100 MB de datos por un día, $ 25 por 200 MB de datos para una semana o $ 50 por 500 MB de datos que duran dos semanas.
Todos estos pases están disponibles para comprar a través del área de cuenta de T-Mobile en línea.
Problemas de T-Mobile: Verificación de su elegibilidad para Jump & Jump On-Demand
Si es un usuario de Jump On-Demand o un usuario habitual de Jump, existen ciertos requisitos para actualizar a su próximo dispositivo. Para saber si los ha conocido, inicie sesión en Mi T-Mobile, luego haga clic o toque en el área Teléfono en el menú. Si es elegible, verá un mensaje junto a una imagen de su teléfono que dice: “¡Eres un JUMP! Cliente On Demand. ¡Eres elegible para un SALTO! Actualización a pedido “. Aproximadamente el mismo mensaje se utiliza para los clientes habituales de Jump.
Problemas de T-Mobile: el anclaje no funcionará
Si su conexión no funciona en su iPhone o dispositivo con el sistema operativo Android de Google, intente reiniciarlo. Si aún no funciona, es una buena idea buscar en su plan en el área Mi cuenta de T-Mobile y asegurarse de haber agregado el anclaje a su plan de teléfono inteligente.
Con los nuevos planes T-Mobile One, la conexión ilimitada de dispositivos cuesta $ 25 al mes.
Problemas de T-Mobile: cómo cambiar de teléfono y de plan
Con la aplicación T-Mobile para iPhone, Android o Windows, puede cambiar rápidamente sus llamadas, planes de datos y complementos del plan. También puede realizar cambios en línea en cualquier momento.
Cambiar entre dos teléfonos diferentes es bastante fácil en T-Mobile. Utilice la herramienta de la tarjeta SIM que vino con su primer dispositivo para quitar la tarjeta SIM. Luego, coloque la misma tarjeta SIM en el teléfono al que le gustaría cambiar.
Problemas de T-Mobile: Verificación de cobertura
Antes de adquirir un teléfono T-Mobile, puede usar este Mapa de cobertura interactivo para averiguar cómo funciona la red en las áreas que frecuenta. Está compuesto casi en su totalidad por informes de usuarios reales de T-Mobile.
Problemas de T-Mobile: Cómo desactivar Binge-On
T-Mobile ha lanzado muchos programas diferentes a lo largo de los años, pero ninguno de ellos ha sido tan controvertido como Binge-On. Para los usuarios, Binge-On se manifiesta como un interruptor digital que pueden encender y apagar. Cuando está activada, la función degrada su video, pero pueden transmitir video durante el tiempo que quieran. Cuando está apagado, la calidad del video aumenta, pero consume más datos.
Tengo que ser móvil explica cómo desactivar la función en Cómo deshabilitar la limitación de video de T-Mobile. T-Mobile resolvió un poco este problema al presentar T-Mobile One. Ese es el plan que brinda a todos datos, llamadas y mensajes de texto ilimitados.
Problemas de T-Mobile: Cómo encontrar su saldo Jump & Jump On-Demand
Si se ha inscrito para un arrendamiento Jump On-Demand, siempre puede consultar en línea para ver cuánto queda en los pagos del arrendamiento. De esta manera, puede comprender mejor si una actualización es una buena idea para usted o no.
Inicie sesión en el sitio web de T-Mobile con su nombre de usuario y contraseña. Toque o haga clic en la pestaña Facturación en la parte superior de la pantalla. Busque su saldo de Jump On-Demand en la parte inferior de la página. Si está buscando pagar su dispositivo por completo, tenga en cuenta que puede haber un cargo adicional en la copia impresa de su contrato de arrendamiento que no se enumera aquí.
Buena suerte resolviendo tus problemas de T-Mobile.
