La lista de problemas de iPhone XS y iPhone XS Max está comenzando a crecer a medida que avanzamos hacia 2020.
El iPhone XS y el iPhone XS Max han estado en los estantes durante más de un año, lo que significa que hemos visto un montón de comentarios de los propietarios de los dispositivos insignia.
Las reseñas de iPhone XS y iPhone XS Max son en su mayoría buenas, pero una variedad de problemas afectan a los dos dispositivos.
No sabemos cuándo Apple planea lanzar la próxima actualización para los dos dispositivos. La actualización de iOS 13.3 se encuentra actualmente en versión beta, pero podrían pasar semanas antes de que Apple retire el software de las pruebas. Por ahora, estás solo.
Afortunadamente, la mayoría de los problemas se pueden solucionar sin una actualización de Apple o una visita a Genius Bar. En esta guía, lo guiaremos a través de soluciones para los problemas más comunes del iPhone XS. Nuestra lista de soluciones incluye soluciones para problemas de Face ID, problemas de Wi-Fi, problemas de Bluetooth y más.
Cómo solucionar problemas de restauración de iCloud de iPhone XS
Si su nuevo iPhone XS o iPhone XS Max se atasca al actualizar la configuración de iCloud, deberá realizar un restablecimiento completo.
Para forzar el reinicio de su iPhone XS, debe:
Presiona Subir volumen y suéltalo. Presiona Bajar volumen y suéltalo. Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
En este punto, su dispositivo debería reiniciarse. Una vez que se encienda de nuevo, querrá volver a intentar el proceso.
Si encuentra problemas de restauración de iCloud en su iPhone XS o iPhone XS Max, querrá crear una copia de seguridad local en su computadora y luego restaurar esta copia de seguridad en su teléfono.
Si por alguna razón no puede hacer una copia de seguridad de los datos de su antiguo iPhone, consulte nuestra lista de problemas y soluciones de copia de seguridad de iCloud. Apple también lanzó su propia guía sobre problemas de respaldo de iCloud y vale la pena echarle un vistazo si no puede resolverlo usted mismo.
Cómo solucionar problemas de identificación facial del iPhone XS
Al igual que el iPhone X, el iPhone XS y el iPhone XS Max vienen con desbloqueo de Face ID en lugar de Touch ID. Face ID te permite desbloquear tu teléfono usando tu rostro y la cámara del dispositivo.
Los problemas de Face ID son extremadamente comunes y también estamos viendo problemas emergentes para los usuarios de iPhone XS y iPhone XS Max que intentan configurarlo por primera vez.
Si su dispositivo no registra su rostro para Face ID, asegúrese de escanearlo en una habitación bien iluminada. También es posible que deba acercar el iPhone XS a su rostro o llevarlo más nivelado.
Algunos usuarios tienen problemas con la función después de que se completa la configuración. Si tiene problemas para usar su cara para desbloquear su teléfono, asegúrese de estar mirando activamente la pantalla. Debe prestar atención al teléfono para que Face ID funcione.
Con el tiempo, Face ID aprenderá tu rostro, por lo que si cambias constantemente tu apariencia, existe la posibilidad de que tengas que escanear tu rostro nuevamente.
Si sus problemas persisten, le recomendamos que se ponga en contacto con el soporte técnico de Apple, ya que es posible que deba llevar su teléfono a un proveedor de servicios autorizado por Apple o una tienda Apple para que ejecuten diagnósticos.
Cómo solucionar problemas de Bluetooth del iPhone XS
Algunos usuarios de iPhone XS y iPhone XS Max están notando problemas con Bluetooth. Algunos usuarios no pueden conectarse a sus dispositivos Bluetooth. Si no puede esperar a que Apple lance su próxima actualización de iOS 13, aquí hay algunas cosas que debe probar.
Ve a la Configuración de tu dispositivo. Vaya a Bluetooth. Seleccione la conexión Bluetooth que tiene problemas con la “i” en el círculo. Toca Olvidar este dispositivo. Intente volver a conectarse.
Si aún no puede conectar su iPhone XS a su dispositivo Bluetooth:
Ve a la aplicación Configuración. Vaya a General. Toque Restablecer. Toque Restablecer configuración de red. (Esto hará que su teléfono olvide las redes Wi-Fi conocidas, así que tenga su contraseña a mano) Intente volver a conectar el iPhone XS a su dispositivo Bluetooth.
También puede intentar restablecer la configuración de su iPhone X a los valores predeterminados de fábrica. Para hacer esto, diríjase a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones. Esto también hará que el dispositivo olvide todas las contraseñas Wi-Fi almacenadas.
También querrá descargar la última actualización de iOS de Apple.
Cómo solucionar problemas de duración de la batería del iPhone XS
La mayoría de los propietarios de iPhone XS y iPhone XS Max están obteniendo una excelente duración de la batería al principio, pero hemos visto algunas quejas sobre el consumo extraño de la batería.
Si la duración de la batería se ve afectada de repente, probablemente no sea un problema de hardware. Lo más probable es que esté relacionado con el software que está ejecutando en su teléfono.
Si no sabe qué hacer, eche un vistazo a nuestra lista de soluciones para la mala duración de la batería. Lo guiará a través de las mejores formas de arreglar el consumo de la batería y mantener una excelente duración de la batería durante todo el día.
Cómo solucionar problemas de Wi-Fi del iPhone XS
Parece que más de unos pocos usuarios de iPhone XS están lidiando con problemas de Wi-Fi. Algunos usuarios tienen problemas para conectarse a su red, otros se quejan de velocidades lentas.
Si su iPhone XS de repente no puede conectarse a Wi-Fi o si nota velocidades más lentas de lo normal, tenemos algunas cosas que probar.
Si ves velocidades de descarga más lentas de lo normal, intenta restablecer la configuración de red de tu dispositivo.
Vaya a la aplicación Configuración. Toque General. Toque Restablecer. Toque Restablecer configuración de red.
También es posible que desee restablecer la configuración de su iPhone XS a sus valores predeterminados de fábrica. Desde el mismo menú, toque Restablecer todas las configuraciones.
Luego, verifique su enrutador y su proveedor de servicios de Internet (ISP) para ver si hay una interrupción. Consulte DownDetector para obtener informes sobre su ISP porque podría haber una interrupción en su área. También puede consultar con los representantes de servicio al cliente de su proveedor.
Si está seguro de que no hay una interrupción, es hora de echar un vistazo a su enrutador. Desenchufe su enrutador por un minuto y vuelva a enchufar el cable de alimentación.
Si no puede acceder al enrutador que está usando o si funciona normalmente, diríjase a su configuración y pruebe estas soluciones.
Primero, querrá apagar y encender el Wi-Fi para ver si eso inicia la conexión.
Si todavía le da problemas, querrá obligar a su iPhone XS a que se olvide de la red Wi-Fi que le da problemas.
Ve a Configuración. Toque Wi-Fi. Seleccione su conexión tocando la “i” en el círculo. Toque Olvidar esta red en la parte superior de la pantalla.
Si aún no lo ha hecho, querrá descargar la última actualización de iOS 13 de Apple.
Cómo solucionar problemas de datos móviles del iPhone XS
Los usuarios de iPhone XS también se encuentran con problemas de datos móviles.
Si ves un símbolo de “Sin servicio” y no puedes conectarte con tu proveedor de servicios, reinicia tu teléfono. Normalmente, esto soluciona el problema, al menos temporalmente.
Si eso no funciona, consulte a su proveedor de servicios para ver si hay cortes. Querrá verificar Down Detector y buscar informes en las redes sociales. También es posible que desee ponerse en contacto con la línea de atención al cliente de su proveedor de servicios.
Si está seguro de que no tiene nada que ver con una interrupción, active el modo avión durante 30 segundos antes de apagarlo. Revisa tu conexión celular nuevamente.
Si el modo avión no ayuda, intente activar y desactivar los datos móviles y / o LTE.
Ve a Configuración. Presiona Celular. Toca Opciones de datos móviles. Toca Activar LTE. Desactivarlo.
Si desea apagar los datos móviles por completo sin apagar sus otros servicios, querrá:
Ir a la configuración. Presiona Celular. Toca Datos móviles. Desactívalo.
Vuelva a encenderlo y verifique su conexión.
También querrá descargar la última actualización de iOS 13 de Apple.
Cómo evitar el desgaste de la pantalla del iPhone XS
Tanto el iPhone XS como el iPhone XS Plus utilizan pantallas OLED. Son hermosos, pero son propensos a sufrir quemaduras.
Cuando Apple lanzó el iPhone X en 2017, notó que la pantalla OLED del dispositivo puede causar “persistencia de la imagen” y / o “quemado” con el tiempo.
Esto significa que puede ver una imagen estática (íconos de aplicaciones, por ejemplo) grabada en la pantalla si la pantalla del dispositivo se deja encendida durante largos períodos de tiempo. Es un problema común con las pantallas OLED y podría afectar su iPhone XS o iPhone XS Max si no tiene cuidado.
Apple no puede solucionar este problema con una actualización de software, pero hay formas de asegurarse de que nunca se queme la pantalla en su nuevo dispositivo.
Primero, querrá ajustar el tiempo que tarda la pantalla de su iPhone XS en apagarse cuando no la está usando. Para hacer esto:
Ir a la configuración. Vaya a Pantalla y brillo. Vaya a Bloqueo automático. Elija un tiempo más corto.
También querrá vigilar el brillo de su pantalla. Reducir el brillo puede ayudar a mantener el desgaste de la pantalla al mínimo. Hay algunas formas de hacerlo:
Abra el Centro de control desde la parte superior derecha de la pantalla y ajústelo manualmente mediante el control deslizante. Active Brillo automático dirigiéndose a Configuración> General> Accesibilidad> Adaptaciones de pantalla.
Cómo solucionar problemas de sonido del iPhone XS
Los altavoces estéreo de tu iPhone XS deben producir un audio fuerte y nítido. Sin embargo, si su sonido comienza a crujir o sonar amortiguado, aquí hay algunas cosas que puede probar.
Lo primero que debe hacer es reiniciar su iPhone XS. También puede intentar realizar un restablecimiento completo si la forma habitual no soluciona el problema.
Si sigue notando el problema, intente encender y apagar Bluetooth. Si el sonido del dispositivo aún falta o está distorsionado, asegúrese de que no haya residuos que bloqueen la rejilla del altavoz o el puerto Lightning del dispositivo.
Si comienza a notar una caída repentina en la calidad de la llamada, reinicie su dispositivo. También querrá verificar el receptor del dispositivo para asegurarse de que no esté bloqueado por escombros o su protector de pantalla. El receptor es esa pequeña rendija ubicada en la parte superior de la pantalla cerca de la cámara frontal.
También puede intentar quitar su estuche o cambiar LTE de Voz y datos a solo Datos para ver si eso ayuda. Para hacer eso:
Ve a Configuración. Presiona Celular. Toca Opciones de datos móviles. Toca Activar LTE. Toque Solo datos.
Si el micrófono de su iPhone XS deja de funcionar repentinamente o comienza a cortarse aleatoriamente, intente reiniciar su teléfono. Normalmente, esto soluciona el problema.
Si el micrófono aún no funciona, puede intentar restaurar su teléfono desde una copia de seguridad. Si la restauración no funciona, querrá ponerse en contacto con Apple porque podría ser un problema de hardware.
Cómo solucionar problemas de rendimiento del iPhone XS
Si está lidiando con cantidades anormales de retraso en la interfaz de usuario, bloqueos, bloqueos o bajo rendimiento general, consulte nuestra lista de soluciones para problemas de rendimiento.
Cómo solucionar problemas de carga inalámbrica del iPhone XS
Si la carga inalámbrica deja de funcionar y está usando un estuche para almacenar tarjetas de crédito o pases de seguridad, querrá quitarlos antes de cargar su teléfono. También puede intentar quitar su caso y probarlo de esa manera.
Si está utilizando un accesorio de terceros para cargar su iPhone XS o iPhone XS Max, asegúrese de que el cargador esté certificado por Apple. Puede hacerlo a través del sitio web de Apple.
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