A medida que nos alejamos del lanzamiento de la serie iPhone 12 de Apple, escuchamos sobre los problemas que afectan a los nuevos modelos insignia de la compañía.
Muchos de los comentarios de los propietarios de iPhone 12 han sido buenos, pero también hemos escuchado sobre una variedad de problemas de rendimiento y errores que afectan a los cuatro teléfonos.
Afortunadamente, hay muchas posibilidades de que pueda reparar su teléfono defectuoso antes de que llegue un nuevo software o antes de que se vea obligado a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple.
En esta guía, lo guiaremos a través de las soluciones para algunos de los problemas más comunes de iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro y iPhone 12 Pro Max. La lista incluye correcciones para problemas de Wi-Fi, correcciones para problemas de Bluetooth, correcciones para problemas de carga y más.
Un recordatorio antes de saltar: antes de comenzar a jugar con la configuración de su dispositivo, asegúrese de actualizar a la última versión de iOS 14.
Cómo arreglar la duración de la batería del iPhone 12
La mayoría de los usuarios disfrutan de una excelente duración de la batería. Sin embargo, algunos comienzan a notar que la batería se agota más rápido de lo que debería.
Si la batería de su teléfono de repente comienza a agotarse más rápido de lo normal, consulte nuestra lista de soluciones para los problemas de duración de la batería del iPhone 12.
Si los problemas son realmente graves, es posible que tenga un problema de hardware. Si el drenaje es realmente malo, querrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple.
Cómo reparar el iPhone 12 que falta 5G
Si acaba de abrir su nuevo iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro o iPhone 12 Pro Max, probablemente esté interesado en utilizar la red 5G de su operador. Dicho esto, debe tener un plan que admita la conectividad 5G.
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Si ingresa a la sección Celular de la aplicación Configuración de su teléfono y no nota ninguna opción para 5G, esto no es un error. Es probable que se deba a que actualmente no tiene un plan habilitado para 5G con su operador. Si ese es el caso, solo verá “LTE” y “4G”.
Para hacer uso de la red 5G de su operador, es probable que deba cambiar / actualizar su plan. Antes de hacerlo, asegúrese de que el servicio 5G esté disponible en las áreas que más frecuenta. Puede hacerlo a través de los mapas 5G del operador a continuación:
Otra nota: si estás en AT&T, es posible que notes que tu teléfono está conectado a 5Ge cuando no está conectado a Wi-Fi. Esta no es la red 5G de AT&T.
5Ge significa 5G Evolution y es un cambio de marca del servicio LTE-A del operador.
Cómo solucionar problemas de Wi-Fi del iPhone 12
Si comienza a notar velocidades de Wi-Fi lentas o un aumento en las conexiones caídas, aquí hay algunas cosas que puede probar antes de ponerse en contacto con el servicio al cliente.
Antes de comenzar a jugar con la configuración de su iPhone 12, querrá investigar la conexión Wi-Fi que le da problemas. Si está en la red Wi-Fi de su hogar, intente desconectar el enrutador por un minuto antes de volver a conectarlo.
Si está seguro de que no es el enrutador, es posible que desee verificar el Detector de caída y ver si otras personas con el mismo ISP tienen problemas similares en su área.
Si no puede acceder al enrutador al que está conectado su teléfono o si está seguro de que el problema no tiene nada que ver con su ISP / enrutador, diríjase a la aplicación Configuración de su iPhone 12.
Una vez que esté aquí, querrá olvidar la red Wi-Fi con la que tiene problemas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
En Configuración, toque Wi-Fi. Seleccione su conexión tocando la “i” en el círculo. Toque Olvidar esta red en la parte superior de la pantalla. (Nota: esto hará que su iPhone olvide la contraseña de Wi-Fi, por lo que querrá tenerla a mano).
Si esto no funciona, intente restablecer la configuración de red de su iPhone:
Ve a tu aplicación de Configuración. Toque General. Toque Restablecer Toque Restablecer configuración de red.
Si ninguno de esos ayuda, querrá consultar la guía de Apple sobre problemas de Wi-Fi.
Cómo solucionar problemas de Bluetooth del iPhone 12
Si su dispositivo no puede conectarse a uno o más de sus dispositivos Bluetooth, debe seguir algunos pasos.
Lo primero que querrá hacer es olvidarse de la conexión Bluetooth que le está dando problemas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
Dirígete a la aplicación de Configuración. Toque Bluetooth. Seleccione la conexión usando la “i” en el círculo. Toca “Olvidar este dispositivo”. Intente volver a conectarse al dispositivo Bluetooth.
Si eso no funciona, debería intentar restablecer su configuración de red:
Ve a tu Configuración. Toque General. Toque Restablecer. Toque Restablecer configuración de red.
Este proceso tardará unos segundos en completarse. También hará que su iPhone se olvide de las redes Wi-Fi conocidas, así que asegúrese de tener su (s) contraseña (s) a mano.
También puede intentar restablecer la configuración de su dispositivo a sus valores predeterminados de fábrica, aunque esto solo debe hacerse como último recurso. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
Dirígete a la aplicación de Configuración. Toque General. Toque Restablecer. Toque Restablecer todas las configuraciones.
Si ninguna de esas correcciones funciona, es posible que deba comunicarse con el servicio al cliente de Apple o, si no es un producto de Apple, con la compañía que fabrica el producto Bluetooth al que está tratando de conectarse.
Cómo solucionar problemas de carga del iPhone 12
Hemos visto algunas quejas sobre problemas de carga del iPhone 12 y la mayoría de los problemas tienen que ver con la función de carga inalámbrica.
Si tiene algún problema con la carga inalámbrica, reinicie su iPhone. Para hacer esto, presione y suelte Subir volumen, presione y suelte el volumen hacia abajo, y luego mantenga presionado el botón de encendido hasta que el teléfono se apague. Vuelva a encender el dispositivo y vea si la función funciona normalmente.
Si está usando una funda de iPhone para almacenar tarjetas de crédito o pases de seguridad, querrá quitarlos antes de cargar su teléfono. También puede intentar quitarse el estuche e intentar cargar su teléfono de esa manera.
Cómo solucionar problemas de datos móviles del iPhone 12
Si su iPhone muestra repentinamente un símbolo de “Sin servicio” y no puede conectarse a su red celular, aquí hay algunos pasos a seguir.
Primero, asegúrese de que no haya cortes en su área. Consulte las redes sociales para obtener informes y / o póngase en contacto con su proveedor de servicios en las redes sociales. También puede consultar el Detector de caída y ver si otras personas en su área tienen problemas similares.
Si determina que el problema no está relacionado con una interrupción de la red, querrá reiniciar su iPhone y ver si eso soluciona el problema.
Si eso no funciona, intente activar el modo avión durante 30 segundos antes de apagarlo.
Si aún no puede hacer que funcione, querrá intentar apagar los datos móviles por completo. Para hacer eso, esto es lo que debe hacer:
Ir a la configuración. Presiona Celular. Desactive los datos móviles. Déjelo apagado por un minuto y vuelva a encenderlo.
Cómo solucionar problemas de sonido del iPhone 12
Los parlantes de su iPhone 12 deben proporcionar un audio fuerte y nítido. Sin embargo, si su sonido comienza a crujir o sonar amortiguado, aquí hay algunas cosas que puede probar antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple.
Primero reinicia tu iPhone. También puede verificar para asegurarse de que su tarjeta SIM esté colocada correctamente en la bandeja. La ranura de la tarjeta SIM del iPhone 12 se encuentra en el lado izquierdo del teléfono.
También puede intentar activar y desactivar la conectividad Bluetooth.
Si el sonido que proviene del teléfono aún falta o está distorsionado, asegúrese de que no haya residuos bloqueando la rejilla del altavoz o el puerto Lightning.
Si comienza a notar una caída repentina en la calidad de la llamada, reinicie su teléfono. También querrá verificar el receptor del dispositivo para asegurarse de que no esté bloqueado por escombros o su protector de pantalla, si tiene uno. También puede intentar quitar su estuche si está usando uno para ver si eso ayuda.
Si el micrófono de su teléfono deja de funcionar repentinamente o comienza a cortarse aleatoriamente, intente reiniciar su teléfono.
Si el micrófono aún está roto, puede intentar restaurar su teléfono desde una copia de seguridad. Si la restauración no funciona, querrá ponerse en contacto con Apple porque es posible que tenga un problema de hardware.
Cómo solucionar problemas de activación del iPhone 12
Si está configurando su nuevo teléfono y no puede activarlo correctamente, aquí hay algunas cosas que puede probar.
Primero, asegúrese de que los sistemas de Apple estén en funcionamiento. Puede hacerlo aquí en la página Estado del sistema de la empresa. Si ve verde junto a Activación del dispositivo iOS, los servicios de Apple deberían estar funcionando normalmente.
Si ves un símbolo verde y aún no puedes activarlo, asegúrate de que tu tarjeta SIM esté insertada correctamente en tu iPhone. También asegúrese de que está utilizando la tarjeta SIM correcta.
Si ve una alerta que dice SIM no válida o Sin SIM, y está seguro de que está usando la tarjeta SIM correcta, aquí hay algunos pasos adicionales que debe seguir:
Asegúrese de tener un plan activo con su proveedor de servicios inalámbricos. Actualice su iPhone a la última versión de iOS. Reinicia tu teléfono. Verifique si hay una actualización de la configuración del operador. Vaya a Configuración> General> Acerca de. Si hay una actualización disponible, verá un mensaje para seleccionar Aceptar o Actualizar.
Si ninguno de esos funciona, póngase en contacto con Apple o su proveedor de servicios.
Cómo arreglar el rendimiento del iPhone 12
Si su iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro o iPhone 12 Pro Max se retrasa, se congela o se bloquea, o si se encuentra con otro problema de rendimiento, consulte nuestra lista de soluciones para problemas de rendimiento.
Cómo solucionar problemas de identificación facial del iPhone 12
Si tiene problemas con la función Face ID de su teléfono, aquí hay algunas cosas que puede probar.
Primero, asegúrese de que su iPhone 12 esté ejecutando la última versión de iOS.
Si está ejecutando la última versión de iOS 14 y tiene problemas, diríjase a la configuración de su Face ID.
Ir a la configuración. Dirígete a Face ID & Passcode. Tenga en cuenta que deberá ingresar su código de acceso (si tiene uno) para obtener acceso.
Una vez que esté allí, asegúrese de que Face ID esté configurado en su teléfono y que todas las funciones con las que intenta usar Face ID estén actualmente activadas.
Si tiene problemas para usar su cara para desbloquear su teléfono, asegúrese de estar mirando activamente la pantalla.
Si cambia constantemente su apariencia, es posible que deba agregar una apariencia alternativa a Face ID. Para configurar una apariencia alternativa, esto es lo que debe hacer:
Ir a la configuración. Toca Face ID y contraseña. Toca Configurar una apariencia alternativa.
También querrá asegurarse de que no haya residuos (suciedad, polvo, etc.) que bloqueen la cámara frontal de su iPhone 12.
Si su dispositivo no registra su rostro cuando configura Face ID, asegúrese de escanearlo en una habitación bien iluminada. También es posible que deba acercar el iPhone 12 a su cara o llevarlo más nivelado.
Cómo solucionar problemas de sobrecalentamiento del iPhone 12
Hemos visto informes sobre modelos de iPhone 12 que se calientan durante la configuración y mientras ejecutan aplicaciones y servicios como GPS. Si no desea llevar su teléfono a una tienda, aquí hay algunas cosas que puede probar.
Primero, intente quitar su estuche (si está usando uno) y vea si eso ayuda. También querrá intentar apagar y encender el teléfono. También puede intentar poner el teléfono en modo avión.
También querrá consultar esta guía para mantener su iPhone dentro de las temperaturas de funcionamiento aceptables. Será útil, especialmente si usa su iPhone con frecuencia en entornos calurosos.
Degradar
Si todo falla, y no puede esperar a la próxima versión de iOS 14 y / o no obtiene una solución funcional del servicio al cliente de Apple, puede intentar volver a la versión anterior de iOS 14 (si la opción es disponible). Esto podría ayudar a mejorar el rendimiento de su teléfono.
Si no sabe cómo degradar el software de un iPhone, eche un vistazo a nuestro tutorial.
Restaurar como nuevo
Si los problemas son realmente graves, puede intentar restaurar su iPhone 12 como nuevo. Puede hacerlo a través de Finder, iTunes o iCloud. Esto solo debe usarse como último recurso.
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