Probablemente haya oído hablar de OZON.ru, una de las tiendas en línea más grandes de Rusia, que solo compite con beru.ru (un mercado conjunto de Sberbank y Yandex). Les contaré sobre mi experiencia al comprar un iPhone en OZON y por qué no recomiendo comprar equipos de Apple en esta tienda, en particular un iPhone.
Hace un mes, decidí comparar precios para un iPhone XS nuevo y usado, miré el costo en Avito y en las grandes tiendas en línea. Uno de los primeros enlaces en Google fue el mercado OZON, donde el iPhone XS con un volumen de 256 GB en plata estaba disponible para su compra a un precio de 49,999 rublos.
Si observa el precio promedio de un modelo de este tipo en Yandex.Market, la oferta de OZON parece ser muy rentable: hubo un descuento de casi el 50% (del costo inicial de 90,000 rublos).
El bajo costo de un iPhone en OZON se justificó por el hecho de que último mercancías en stock en esta configuración. Este fue el primer factor a favor de comprar un iPhone en esta tienda, ya que Avito ofrece iPhone XS reacondicionado por ese precio, dispositivos sin garantía o con garantía vencida, o iPhones “grises” con garantía de un año – en general , un cerdo en un empujón … Además, en general, comprar equipos Apple en Avito es cada vez más peligroso cada año (existe una alta probabilidad de engaño).
El segundo factor decisivo fue el color del iPhone XS: plateado. Nuevamente, si alguna vez ha seguido los precios de los iPhones, es posible que haya notado que los dispositivos promocionales generalmente están disponibles en negro o gris espacial, es decir, gris.
Básicamente, pedí el iPhone XS (variante de 256 GB).
El mensajero entregó el paquete. Lo primero que me llamó la atención al comprobar el pedido fue la falta de una película de fábrica en la caja del iPhone. Solo había sellos adhesivos de la marca OZON.
El mensajero abrió la caja, la película de fábrica, la que tiene la lengua, tirando de la que disfrutas del nuevo teléfono inteligente de Apple, tampoco estaba en el teléfono.
La caja también contenía un cargador de papel hecho jirones, un cable Lightning desempacado y auriculares en una caja ligeramente manchada.
El resto del dispositivo parecía nuevo. Le pregunté al mensajero si realmente era un iPhone nuevo o si no noté la marca “productos con descuento” al comprar, especialmente por ese precio. Pero no había marcas en la factura, los productos estaban “listados” como nuevos, y el mensajero de OZON, por cierto, no sabía en absoluto que el nuevo equipo debería estar en la película y se ofreció a emitir una denegación.
Decidí guardar el dispositivo para mí para averiguar el motivo de la ausencia del embalaje de fábrica y, por así decirlo, para un experimento.
Luego verifiqué el número de serie en el sitio web de Apple y me sorprendí por segunda vez: un dispositivo con tal número de serie ya no es elegible para soporte telefónico, lo que significa que han pasado más de 90 días desde la compra y activación. También el 17 de octubre de 2020 expiró el período de garantía. En consecuencia, el dispositivo se activó en octubre de 2019.
De todos modos, un nuevo dispositivo que aún no he encendido no debería activarse.
Si miras las reseñas en OZON para este iPhone en particular, puedes encontrar situaciones similares, además, con una gran cantidad de me gusta. Y esto es teniendo en cuenta el hecho de que OZON no publica todas las reseñas: la mía, por ejemplo, no apareció en una semana. Por lo tanto, creo que hay muchas más personas que compraron un iPhone reacondicionado en OZON bajo la apariencia de uno nuevo.
En el chat de soporte técnico de la tienda, sin comprender realmente la situación y sin dar comentarios inteligibles, casi de inmediato se ofrecieron a devolver el dispositivo. Cuando se les preguntó si era posible obtener un reemplazo, respondieron que si no hay un producto similar, solo es posible un reembolso. Bueno, ya que tomé el último iPhone plateado de 256 GB, lo más probable es que no haya un intercambio.
Al mismo tiempo, dieron una respuesta diferente en el teléfono en apoyo: la tienda puede compensar la diferencia entre el precio inicial y el nuevo para el mismo iPhone, pero en un color diferente, por ejemplo, dorado o gris. Con la aprobación del gerente. Que al final nunca lo hicieron.
Cual es la conclusion?
En la tienda online OZON.ru aseguran que los dispositivos restaurados o retirados, es decir, los rebajados, están marcados con una etiqueta especial. No había ninguna marca en mi caso.
La conclusión se sugiere a sí misma: o se trata de una falla técnica, o es una práctica normal vender productos de calidad dudosa bajo la apariencia de otros nuevos para OZON. Además, hubo situaciones similares en las revisiones.
Devolví el iPhone comprado a través de la máquina de paquetes Ozon Box, el dinero se abonó en mi cuenta personal de OZON en 3 días. La tienda prometió reembolsar la diferencia de precio por el mismo dispositivo (exactamente el mismo volumen y color) después de contactarnos por correo electrónico y tan pronto como este iPhone regrese a OZON. No pudieron cambiarse por un iPhone de otro color del mismo volumen.
Si está buscando reseñas sobre la compra de un iPhone en Ozone, definitivamente no recomendaría comprar, porque no se sabe qué obtendrá al final: un dispositivo nuevo o ya activado.
OZON es una tienda en línea conveniente con entrega rápida y soporte, pero no recomendaría comprar nada más caro que café o pañales allí. Después de todo, incluso con equipos sin un gran descuento, puede suceder la misma situación. Perderás tiempo y dinero, y la compra dejará un regusto desagradable.
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